Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.

Com tanto relatos que li, pra mim é uma combinação errada processador+placa-mãe, e mais pra trás tem discussão de alguns Lenovo têm o mesmo problema, sempre Ryzen, talvez especificamente Ryzen 7. Aceito sugestões de notebooks parecidos, pode ser Acer ou não. Pode citar outros fabricantes aqui sim ;)

Boa tarde. Poderia informar como a acer procedeu com esse contato ?

O meu voltou da assistência aproximadamente 3 meses e até agora não reiniciou mais.

Outra coisa, tenho o Ryzen 7 como processador de um outro notebook (também da Acer) e esse não apresentou nenhum reinicio (linha nitro). Não sei se o problema realmente é com o Ryzen 7, pois aparentemente só a linha a515 sofre desse problema

AN515-45-R1FQ

Original:

installed many versions of drivers, including those from the ACER website, reboots do not stop. There is an idea that the sound card is conflicting with something, but with what?

Tradução:

installed many versions of drivers, including those from the ACER website, reboots do not stop. There is an idea that the sound card is conflicting with something, but with what?

Instalei muitas versões de drivers, incluindo as do site da ACER, as reinicializações não param. Há uma ideia de que a placa de som está em conflito com alguma coisa, mas com o quê?

[Mensagem traduzida para idioma correspondente]

gilvanvilarim meu caro, conseguiu dar sequencia pra tentar pegar o dinheiro de volta ? eu ainda nem entrei em contato com a acer com relação a isso, mas sei que enviar pra garantia é perca de tempo ( estou falando a muito tempo já ) mas queria saber se é possivel pegar o dinheiro de volta, se conseguir nos avisa que farei o mesmo.

Esse questão já foi longe demais mesmo, seria mais a título de curiosidades saber o que de fato acontece, pelo menos seria mais fácil contestar a assistência técnica da acer. Por lei todos vcs que já tiveram o equipamento reparado e houve reincidência já tem o direito de devolução, a questão é como vai se dar essa briga

Bom pessoal beleza? A acer ficou de me responder no reclame aqui e via email, ja passou os 30 dias pra resolução dos problemas e novamente o notebook veio a desligar e não ligar mais, Anteontem eu decidi ligar no suporte, ja pedi pra colocar como reembolso pois ja tenho o direito do reembolso e a atendente disse que não me garante e que quem decide isso é outro setor. Vou mandar o notebook novamente agora na segunda feira, se não quiserem me reembolsar ai vou **, pois tenho diversos videos do notebook congelando a imagem e reiniciando. E a parte pior depois que voltou, é que alem dos desligamentos ele congelava e logo depois desligava, e acontecia muito mais vezes. Eu fiquei 2 dias usando ele em modo de segurança pra conseguir fazer o basico e mesmo assim ele desligava ou congelava, porem demorava um pouco mais. AAAh tem o fato tb, enquanto eu tava falando no telefone com o suporte o notebook congelou, passou 2 minutos reiniciou, ficou mais 3 ligado e desligou só que não ligou mais, igual da ultima vez. Eu acho q tem algum defeito envolvendo a energia desse notebook talvez, pois quando ta na bateria ele demorava mais pra congelar, eu ligava ele na tomada passava 5min ele congelava. Bom eu não quero mais, e por essa pessima experiencia da acer, vou evitar a marca ao maximo. Com a dell os problemas que tiveram eles sempre me reembolsaram ou trocaram por um produto superior, a acer deixa na mao de autorizada pra resolver os problemas, os caras mau testam o notebook, tanto é que quando voltou o windows estava bugado e nem carregando tava, tive que formatar novamente.

[Editado para excluir  discussões de natureza contenciosa]

Eu registrei o problema com o suporte da Acer e no Reclame Aqui. Aguardando.

Ao retornar da assistência eu não abri o notebook para colocar meu HD que já tinha dentro dele (eu pus mas tirei antes de despachar o notebook), então estou usando o HD num case externo USB 2,5" que tenho, com cabo. Isso dá algum problema? Não é acesso intenso.

[]s