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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Sim é pouco se comparado aos meses de paz que alguns tiveram, mas como tive problemas diários pra mim acaba sendo significativo, nessa questão cada um terá que usar sua própria régua. Mas sinceramente não espero resolver dessa forma, espero achar um gatilho e evitá lo, e a partir disso buscar uma solução, mas creio que somente virá com um update de bios. Em breve vou ter que refazer meu sistema, pra instalar meu ssd e memoria, não vou mexer em nada pra ver o que acontece.
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Minha maquina acabou de reiniciar ( continuo usando a mesma versão de bios padrão ) Oque acontece no meu caso ( possuo o POP OS Linux )
A maquina reiniciou do nada, deu uma "travada e reiniciou" , porem quando voltou, a interface wifi nao estava habilidade, como se ela nem existisse...nao tinha nem opcao de conectar a redes wifi, ai eu tive que reiniciar ele manualmente pra ela voltar aparecer...
Acredito que tenha algo relacionado a essa bendita wifi ( nova ) que eles dizem. ( por que nao faria sentido a maquina reiniciar e voltar sem ela )
Obs:( respondendo o amigo acima ) comprei com windows 11 , porem nao usei nem 2 dias, ja troquei logo pro linux ( pois preciso dele para trabalho ) o fato da minha wifi travar ( acontece a um tempo ) porem os reinicios começaram a acontecer tem 1-2 semanas. ( notebook tem uns 6 meses de uso já )
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Não sei se foi algum BR que criou mas tem esse topico aqui também da gringa.
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Os gringos estão com o mesmo problema. Várias possibilidades de causa mas todas as que eu li já tinha visto por aqui, sem solução.
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Uma coisa que fiz hoje também foi desativar a opção "Lid Open Resume" no setup do BIOS. Como ele fala que isso tem a ver com o estado S3 de modo sleep, vou acompanhar se faz diferença. Sei lá, né?
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Outra observação no meu caso, estou na bios 1.08 ( veio padrão essa ) mas foi no site para confirmar as bios estão em formato .exe ( Eu nao conseguiria atualizar de dentro do setup ? ) como nos desktops ? Se for somente com arquivo sendo executavel pelo windows ( vai me atrapalhar muito, por estar usando o linux )
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Não. Você tem que atualizar através do windows mesmo.
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Original:
Hello, I have the same problem as you "Random Reloads". But on an Acer Aspire 7 A715-42G laptop. It is very sad that there is no solution to this problem. By the way, the problem with disabling the WIFI adapter disappears after updating the BIOS.
Tradução:
Olá, estou com o mesmo problema que você "Random Reloads". Mas em um laptop Acer Aspire 7 A715-42G. É muito triste que não haja solução para este problema. A propósito, o problema de desabilitar o adaptador WIFI desaparece após a atualização do BIOS.
[Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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Original:
I read on the Internet that most likely the problem is in the marriage of Ryzen processors. The processor crashes at low loads or when idle. Only replacing the processor can solve the problem. If service centers changed processors, not motherboards.
Tradução:
Li na Internet que provavelmente o problema está no casamento dos processadores Ryzen. O processador falha em cargas baixas ou quando ocioso. Apenas a substituição do processador pode resolver o problema. Se os centros de serviço mudaram de processador, não de placa-mãe.
[Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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Também estou achando que o problema é relacionado ao wifi ( como disse o amigo gringo acima ) Por que a muito tempo, minha rede wifi dá problema e tinha que reiniciar a maquina ( no POP OS LINUX ) deve ser essa placa midia tek..( acho que é isso )
Agora essa do processador ai é *****, por que pelos relatos a acer nao esta resolvendo o problema, quando mandam pra garantia. Alguem mais continou com os reinicios aleatorios?
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Hoje a minha máquina reiniciou, mesmo eu tendo desativado os drivers CA e Bateria... :(
Pra mim tudo caminha para ser um problema na placa-mãe ou no processador.
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A questão da WiFi me ocorreu, mas isso e simples de testar, pode tentar desativar ela e trabalhar só no cabo, ou o que seria o ideal, remover. Essa questão do processador como eu havia comentado, esta relacionado ao vcore, não há possibilidade da Acer substituir o processador, a única possibilidade seria uma revisão por parte da amd e um novo lote de placas, pois ele vem rebalado na placa e a acer jamais fará reball. Estou atualmente na bios 1.13, ontem fiz o upgrade de memoria e ssd, sistema novo, não fiz nada mirabolante, tudo padrão, continua estável, sexto dia hoje, pode ser de fato um ajuste de driver, ou podem tentar resetar a bateria, e o setup, os novos circuitos tem muito software embarcado, além da própria bios o controlador IO também e programável, um reset geral acho que seria uma boa pratica após um update. Mas em fim seguimos teorizando...qualquer novidade posto aqui.
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Minha máquina reiniciou de novo agora há pouco, segunda vez no mesmo dia (nem é comum). Pensei na questão de usar cabo, mas isso pra mim não é simples pois preciso puxar um cabo solto do roteador da sala ao quarto pelo chão de casa kkk... A patroa vai me matar. Mas ainda penso em testar sim.
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Realmente fica complicado esticar um cabo pelo meio da casa, uma alternativa possível seria um adaptador WiFi caso tenha algum perdido por ai, vou deixar os drivers que instalei aqui a disposição caso alguém tenha interesse ou precise, fiz uma instalação limpa, somente instalei chipset, WiFi e VGA.
Chipset
WiFi
VGA
A VGA e mais chata, pois vc tem que executar o setup mais de uma vez, a primeira pra limpar e a segunda pra instalar, o Windows tenta as vezes colocar o dele mas depois ele não insiste mais.
Acabei de perceber um evento de desligamento no visualizador mas que na pratica não ocorreu, antes dele poucos segundas antes, houve um evento de falha na inicialização rápida ID 29, e logo depois o evento ID 41, ocorre quando quando em sleep mode. É a segunda vez que noto esse comportamento dele dizer que houve um reboot quando não houve, vou deixar a inicialização rápida desligada apenas por precaução, afinal não faz diferença. Mas definitivamente a maquina não reiniciou.
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Vocês acreditam mesmo ser o processador?
Não vejo relatos desse problema na Lenovo com os mesmos processadores, tanto Ryzen 5 quanto Ryzen 7, só vejo as reclamações desses reinícios aleatórios na Acer que nem resolve nada quando é enviado para a garantia.
Bacana que trocam a placa mãe mas o defeito continua, eles não testam depois?
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Um teste que pode ser feito é comprar uma placa WiFi USB. A TPlink vende alguns modelos bons com WiFi 5Ghz, ai só desabilitar a nativa do acer e ficar usando a da TPLink, se isso resolver compro meu acer kkkkkk
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Obrigado pela lembrança da placa USB, vou ver se tenho alguma sobrando aqui pra testar. Mas realmente acho que tem a ver com processador ou placa-mãe. Sobre Lenovo, por exemplo, também há relatos, pesquisem lenovo random restart que tem coisas parecidas.
Aqui tem coisa sobre o erro 41 que é gerado no Event Viewer e tudo caminha para ser hardware:
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Na verdade o evento 41por si só não diz nada, ele é gerado apenas quando o sistema retorna, pois ele não detecta os eventos de desligamento e portanto conclui-se que houve um desligamento inesperado, e como puxar a tomada de um desktop as 10h e ligar ele novamente as 11h o evento 41 será gerado as 11h. O ideal que houvesse eventos anteriores que indicassem falhas mas não há nada relevante a principio. Como se houvesse uma interrupção no fornecimento de energia de algum componente, ou energia insuficiente, por essa razão eu também acredito que o problema esta no processador, nos seus estados de energia e clocks. Talvez seja por isso essa variação de usuário pra usuário pois o clock e tensões são dinâmicos. Acredito que o SO tem competência pra contornar isso, mas que o Ryzen de modo geral é instável isso é.
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O meu voltou da garantia e por eu ter comprado outro notebook, acabei não ligando mais. Porém, voltei a usar temporariamente esse modelo pra ver se realmente o problema foi sanado ou não.
Caso não resolva, não resta outra alternativa a não ser buscar a restituição judicialmente.
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Achei e tentei instalar uma placa wifi usb Archer T2U Nano que eu tinha seguindo a sugestão do colega em tentar isolar se seria problema no wifi. Ela instalou e eu desativei a placa wifi do notebook, mas ficou tudo muuuuuito lento, tanto em 2.4 como em 5GHz. Inviável usar (não sei se ela tem alguma incompatibilidade com win11). Então voltei atrás, desinstalei a placa usb e reativei a placa do notebook (uma MT7921, deve ser igual a de vocês).
O curioso é que, ao fazer esse vai-vem e dar boot mais de uma vez, o notebook agora ficou mais silencioso... 🤔 Antes ele sempre caía na Área de Trabalho e ligava a ventoinha por um tempinho, agora tá entrando mais sossegado. Ué...
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