Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.

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Respostas

  • kaioalencar
    kaioalencar Member Posts: 10

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    Primeiramente feliz ano novo a todos!

    Pessoal que está sofrendo com o problema algo resolveu? Ou somente acionando a garantia?

    Estava para finalizar a compra do notebook, mas pesquisando vi muitos relatos desse problema, não quero de lenovo nas mesmas configurações devido a tela ser TN e no acer IPS. Mas pelo visto vai ser o jeito, complicado pagar caro em um produto para vir com problema e a empresa não se pronunciar a respeito, nem sobre ser algum lote de placas mães com defeito, por exemplo.

    Ao user que teve a placa mãe trocada na garantia, resolveu?

  • kaioalencar
    kaioalencar Member Posts: 10

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  • LeonardoSG
    LeonardoSG Member Posts: 41 Devotee WiFi Icon

    Não sei dizer, pois acabei comprando outro notebook e não usei mais desde que voltou da assistência.

  • kaioalencar
    kaioalencar Member Posts: 10

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    Abandonou mesmo o notebook xD.


    O restante do pessoal aqui do tópico que também sofre problemas, todos acionaram a garantia?

  • Gliford
    Gliford Member Posts: 11

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    Eu acionei a garantia hoje mesmo, ainda estão para enviar o código de postagem

  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon

    Gliford, depois avise aqui qual foi a solução, ok? Talvez acione também mas como vou acabar ficando uns dias sem o note, estou adiando.

    Registrando que, apesar desse problema estar ocorrendo com alguns, eu acho o notebook muito bom pelo conjunto que é.

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  • kaioalencar
    kaioalencar Member Posts: 10

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    Nos mantenha informado sobre o andamento da sua garantia.

  • kaioalencar
    kaioalencar Member Posts: 10

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    Concordo, o notebook aparenta ser muito bom. Parte da tampa de metal, ajuda até no reforço das dobradiças, tela IPS (um show a parte). O Lenovo com as mesmas configurações possui painel TN, não quero de forma alguma mais notebook com painel TN. Ruim do A515-45 é só o fato de tantas ocorrências do mesmo problema e sem solução.

  • leobaldoneto
    leobaldoneto Member Posts: 18 Troubleshooter

    Infelizmente após um mês sem problemas meu notebook voltou a reiniciar de novo, reiniciou uma vez por dia nos últimos 3 dias. 😔


    Vou esperar uma data boa para acionar a garantia.

  • O que acontece quando vocês desativam os drivers do adaptador cá e da bateria no gerenciador de dispositivos?

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  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon

    Já fiz isso uma vez a ponto de remover os drivers. O Windows reinstalou e o problema continuou.


    []s

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  • Certo. Mas não desinstale. Apenas desative esses drivers.

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  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon

    Desativei aqui. Para o adaptador CA ele apenas desabilitou. Para o da bateria ele desabilitou e pediu para reiniciar, e eu aceitei.

    Está funcionando normal com os 2 drivers desabilitados, vou acompanhar. Mas agora, ao soltar da tomada, dá a impressão que ele não indica nada ao passar para uso de bateria. Ou seja, é como se ele não indicasse se o uso é de bateria ou tomada.

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  • diegosgarcia
    diegosgarcia Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    Esse parece ser o tópico mais ativo sobre o defeito, o meu também reinicia praticamente todos os dias desde 27/12, mas porque descobri o gatilho e fico testando diariamente, basicamente deixo algumas abas abertas no edge e coloco um vídeo em FHD pra rodar por horas, a primeira vez reinicia dentro de 1 a duas horas, ja na segunda não consegui determinar já que ele leva muito tempo sem ter um evento de desligamento, desconfio que não vai ocorrer. Meu receio é ser um problema de BGA, onde enquanto ele esta frio ocorre e após um tempo de uso não acontece mais, devido a dilatação das esferas, talvez um problema na linha de montagem desse circuito, como trabalho com reparo de placas já vi isso ocorrer. Alguém fez upgrade de ram nele ? ou está com 8gb ainda ?

  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon

    Mas no meu caso não percebi padrão entre frio e quente, eu deixo o HWInfo rodando para exibir a temperatura da CPU. Acho q ele já reiniciou tanto frio como quente.

    O que pode ter ocorrido mais vezes (não todas) foi reiniciar quando eu estava em reunião no Google Meet dentro do navegador. Eu fiquei desconfiado se não seria o driver de vídeo. Ele dá uma travada muito rápida (você "pressente" que ele vai reiniciar), e logo a seguir ele reinicia. Isso já me derrubou de reuniões mais de uma vez.


    []s

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  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon

    Vou tentar reproduzir como vc fez. Me passa o link de um filme do Youtube onde vc acha que isso aconteceu, ok? Só pra eu ter a mesma base. Uso mais o navegador Brave mas tenho outros.

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  • LeonardoSG
    LeonardoSG Member Posts: 41 Devotee WiFi Icon

    Acompanho esse tópico desde o inicio. E impressionante a quantidade de pessoas "novas" que estão tendo esse problema e a empresa simplesmente não faz nada. Indaguei no suporte sobre isso e o atendente simplesmente falou que não existe previsão de recall.

  • diegosgarcia
    diegosgarcia Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    10 Hours Fantastic Views of Nature 4K with Relaxation Music - YouTube

    https://www.youtube.com/watch?v=AKeUssuu3Is

    Esse vídeo mesmo hoje deu o problema, também notei que isso ocorre com tarefas que de alguma forma envolvem aceleração de vídeo, porém ontem fiquei um tempo razoável jogando CS GO e não tive problemas.

  • diegosgarcia
    diegosgarcia Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    o quente e frio ao qual me refiro não é relevante aos sensores da placa, já que problemas de BGA podem se manifestar até mesmo com a mudança da temperatura ambiente, o "quente" seria uma temperatura de trabalho baixa mesmo, é um comportamento de solda de fria basicamente. A Acer com certeza sabe o que está acontecendo, me pergunto qual é a situação em outros mercados onde essa PCB é comercializada, será que esta ocorrendo o mesmo ? ou escolheram nosso pais pra desovar ? De qualquer forma, não é aceitável, seja erro de projeto da PCB, firmware ou driver. Outro detalhe, percebi que a VRAM Reservada de 512GB em uso dentro do navegador bate 99% de uso, entendo que a RAM é compartilhada e em teoria não faz diferença, mas me pergunto se pode ter relação por algum bug.

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