Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.

LucasRibeiro2508

Bom dia, comprei meu notebook por volta do mês de maio, e após uns 15 dias de uso, o notebook começou a apresentar um erro crítico chamado Kernel-Power 41. Procurei algumas soluções na internet, e a princípio, retirar o fast boot e atualizar os drivers de internet e bluetooth haviam solucionado o problema.

Porém, a partir do dia 6 de agosto, o notebook voltou a sofrer reinícios e atualmente, ocorre pelo menos uma vez por semana. Consultei uma pessoa e fui indicado a acionar a garantia.

Antes de fazer algo, pensei em criar um pergunta aqui no fórum da acer para saber se realmente vou precisar acionar a garantia e se a garantia resolverá esse problema.

Segue imagens do erro, apenas uma vez o erro acarretou na tela azul do windows (ocorreu um erro no seu pc...), geralmente há o reinício e o computador inicia normalmente (com um wallpaper azul ao invés dos wallpapers diários de paisagens).

LucasRibeiro2508

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1208012#Comment_1208012

Guilherme, muito obrigado! Fiz o procedimento que você informou e já fechei um acordo de devolução do valor pago com correção!