Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Esse erro é o driver wifi que causa, eu nunca tive esse pois o meu veio com linux e fiz do zero com o driver mais atual, ë só atualizar.
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Boa tarde pessoal, sou mais um dos que estão passando pelo mesmo problema. No meu caso é ainda pior pois os reinicios acontecem literalmente todos os dias, as vzs até mais de uma vez, realmente ta complicado viu.
Pro mano que ja recebeu o notebook da garantia, ele apresentou somente esse erro do "Reparo automatico"? Ou ainda continua com os reinicios fantasma
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Não tive tempo de verificar pois o sistema corrompeu após a atualização do windows, mas vou formatar e ver se adiantou de algo. Mas já adianto que nas duas vezes que liguei o notebook foi apresentado o erro crítico Kernel Power-41
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Olá a todos, possuo a versão r-760 ( fiz um topico a muito tempo sobre ele armar a ventoinha etc )
No meu caso o que acontece, quando notebook chegou usei nem 1 semana com windows, fui direto para o LINUX ( POP OS ) pois eu preciso do linux para trabalho....Fiquei mais de 6 meses ( unico problema que eu tive foi o wifi parar de funcionar e ter que reiniciar a maquina ) até ai tudo bem, pois vi relatos de ser uma placa wifi nova ( no mercado ) então deve existir poucos drivers que realmente funcionam 100%.
Somente 1x dentre uns 6 meses de uso a maquina reiniciou sozinha do nada...sem estar fazendo nada ( de pesado )
Porem como eu uso o linux desde o começo, acredito que esses problemas sim devem estar relacionados a drivers ( ou alguns lotes defeituosos ) Compactuo do mesmo problema que a maioria, ter que acionar a garantia e ficar sem equipamento, pra que eles não façam nada de diferente que ja fizemos ( passar o tempo de garantia e ficar com um equipamento problemático ) Alguém que acionou percebeu melhoras ?
Continuo com a versão de bios padrão ( nao atualizei ainda, pois os problemas de travamento do wifi acredito ser o linux nao ter os drivers 100% compativeis aina com essa versão de placa ) Mas o fato dele ter reiniciado do nada me preocupa de virar algo recorrente.
Apesar de ter saído 3 atualizacoes de bios onde um deles é "melhorar o desempenho da bateria" e o outro "Otimiza a configuração de WLAN e suporta novos chips de memória integrados" com certeza essa versão de notebook não está 100% pronta pra ir para o mercado, isso que desanima, ja comprei 3 notebooks acer e nunca tive problema, somente nesse.
Vamos manter o tópico vivo, caso alguém descubra algo...
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Outras observações, se serve de ajuda pra galera, eu removi o pente de 4gb e coloquei um de 16 ( totalizando 4gb soldados e 16gb ) 20gb no total.
Outro detalhe que eu uso um segundo monitor, praticamente desde o primeiro dia...desde de sempre... ( Nao sei se tem alguma relação ) mas gostaria de acrescentar essas observacoes.
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O canal Youtube "Especialista em TI", que faz análises de notebooks e tinha indicado esse modelo, teve algum comentário do problema ocorrer também em Linux, teria que ler os comentários de todos nos vídeos que ele fez sobre isso. Mas a questão é que o problema não ocorre com todos: tem gente com esse modelo e parece que nunca teve problema desde que comprou, e pode ser o seu caso (com Windows ou com Linux). Quando vc comprou?
Até o momento já se tentou no Windows: atualizar driver da placa wifi, atualizar drivers de vídeo, atualizar BIOS, desativar drivers da bateria e adaptador CA.
Até onde sei o problema ocorre com Win 10 e 11. Eu uso Win11 de fábrica com todas as atualizações.
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Meus incidentes eram diários, já faz 4 dias que esta tudo bem, a maquina fica ligada 10 horas por dia, coincidência ou não, depois que desativei a aceleração de hardware do meu navegador e deixei o suspender como nunca, os reinícios pararam.
Dentro do Linux ocorre também, creio que tem haver com o c-states do processador, no Linux sei que é possível desativar isso no kernel. Vi uma explicação sobre a serie 5000 do Ryzen, mas o foco era Desktop, lá era mencionado que por vezes algum core atingia clocks acima do normal, e se isso ocorrer enquanto a tensão da alimentação esta baixa o reboot pode ocorrer, estranhamente achei no meu um pico máximo de 9Ghz em apenas um core, troquei de software pra verificar isso direito. A AMD na época não admitiu, mas lançou uma revisão corrigida dos mesmos processadores.
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Mas 4 dias é pouco tempo pra testar, eu já fiquei mais de 15 dias sem problema.... Minha suspensão também está como Nunca e mesmo assim ele já reiniciou.
A dica da aceleração pode ser, valeu, pode amenizar mas não resolver...
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Sim é pouco se comparado aos meses de paz que alguns tiveram, mas como tive problemas diários pra mim acaba sendo significativo, nessa questão cada um terá que usar sua própria régua. Mas sinceramente não espero resolver dessa forma, espero achar um gatilho e evitá lo, e a partir disso buscar uma solução, mas creio que somente virá com um update de bios. Em breve vou ter que refazer meu sistema, pra instalar meu ssd e memoria, não vou mexer em nada pra ver o que acontece.
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Minha maquina acabou de reiniciar ( continuo usando a mesma versão de bios padrão ) Oque acontece no meu caso ( possuo o POP OS Linux )
A maquina reiniciou do nada, deu uma "travada e reiniciou" , porem quando voltou, a interface wifi nao estava habilidade, como se ela nem existisse...nao tinha nem opcao de conectar a redes wifi, ai eu tive que reiniciar ele manualmente pra ela voltar aparecer...
Acredito que tenha algo relacionado a essa bendita wifi ( nova ) que eles dizem. ( por que nao faria sentido a maquina reiniciar e voltar sem ela )
Obs:( respondendo o amigo acima ) comprei com windows 11 , porem nao usei nem 2 dias, ja troquei logo pro linux ( pois preciso dele para trabalho ) o fato da minha wifi travar ( acontece a um tempo ) porem os reinicios começaram a acontecer tem 1-2 semanas. ( notebook tem uns 6 meses de uso já )
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Não sei se foi algum BR que criou mas tem esse topico aqui também da gringa.
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Os gringos estão com o mesmo problema. Várias possibilidades de causa mas todas as que eu li já tinha visto por aqui, sem solução.
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Uma coisa que fiz hoje também foi desativar a opção "Lid Open Resume" no setup do BIOS. Como ele fala que isso tem a ver com o estado S3 de modo sleep, vou acompanhar se faz diferença. Sei lá, né?
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Outra observação no meu caso, estou na bios 1.08 ( veio padrão essa ) mas foi no site para confirmar as bios estão em formato .exe ( Eu nao conseguiria atualizar de dentro do setup ? ) como nos desktops ? Se for somente com arquivo sendo executavel pelo windows ( vai me atrapalhar muito, por estar usando o linux )
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Não. Você tem que atualizar através do windows mesmo.
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho Trailblazer
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Original:
Hello, I have the same problem as you "Random Reloads". But on an Acer Aspire 7 A715-42G laptop. It is very sad that there is no solution to this problem. By the way, the problem with disabling the WIFI adapter disappears after updating the BIOS.
Tradução:
Olá, estou com o mesmo problema que você "Random Reloads". Mas em um laptop Acer Aspire 7 A715-42G. É muito triste que não haja solução para este problema. A propósito, o problema de desabilitar o adaptador WIFI desaparece após a atualização do BIOS.
[Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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Original:
I read on the Internet that most likely the problem is in the marriage of Ryzen processors. The processor crashes at low loads or when idle. Only replacing the processor can solve the problem. If service centers changed processors, not motherboards.
Tradução:
Li na Internet que provavelmente o problema está no casamento dos processadores Ryzen. O processador falha em cargas baixas ou quando ocioso. Apenas a substituição do processador pode resolver o problema. Se os centros de serviço mudaram de processador, não de placa-mãe.
[Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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Também estou achando que o problema é relacionado ao wifi ( como disse o amigo gringo acima ) Por que a muito tempo, minha rede wifi dá problema e tinha que reiniciar a maquina ( no POP OS LINUX ) deve ser essa placa midia tek..( acho que é isso )
Agora essa do processador ai é *****, por que pelos relatos a acer nao esta resolvendo o problema, quando mandam pra garantia. Alguem mais continou com os reinicios aleatorios?
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Hoje a minha máquina reiniciou, mesmo eu tendo desativado os drivers CA e Bateria... :(
Pra mim tudo caminha para ser um problema na placa-mãe ou no processador.
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A questão da WiFi me ocorreu, mas isso e simples de testar, pode tentar desativar ela e trabalhar só no cabo, ou o que seria o ideal, remover. Essa questão do processador como eu havia comentado, esta relacionado ao vcore, não há possibilidade da Acer substituir o processador, a única possibilidade seria uma revisão por parte da amd e um novo lote de placas, pois ele vem rebalado na placa e a acer jamais fará reball. Estou atualmente na bios 1.13, ontem fiz o upgrade de memoria e ssd, sistema novo, não fiz nada mirabolante, tudo padrão, continua estável, sexto dia hoje, pode ser de fato um ajuste de driver, ou podem tentar resetar a bateria, e o setup, os novos circuitos tem muito software embarcado, além da própria bios o controlador IO também e programável, um reset geral acho que seria uma boa pratica após um update. Mas em fim seguimos teorizando...qualquer novidade posto aqui.
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