Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Com ou sem recall eles estão em território BR e sujeitos ao CDC, de alguma forma eles tem que resolver.
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O problema é global, não está ocorrendo somente aqui, na comunidade de língua inglesa existem relatos idênticos aos nossos, a maioria é a galera que esta com 8GB de RAM alguém viu isso ocorrer com 16GB ? A maioria é recente, talvez se for possível algum update de bios esteja a caminho.
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Eu fiz o upgrade trocando a memória RAM de 4gb por uma de 16gb.
No final de novembro fiz umas atualizações e o problema tinha parado de ocorrer, mas nessa semana agora voltou a acontecer. Os reinícios vêm ocorrendo aproximadamente uma vez por dia.
Ah, nessa semana também comprei um monitor para usar junto com o notebook, talvez o problema tenha alguma relação com isso.
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O meu acabou de reiniciar, 3 horas de uso, estava parado enquanto eu tomava banho, com o chrome aberto apenas e 7 abas, fiz a compra de 16GB e SSD 512GB de 3400Mbs, chegando além de instalar um novo sistema vou trocar a pasta térmica.
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Rodei o mesmo vídeo e deixei passando o total de horas (10 horas!) e nada aconteceu, ficou normal. Infelizmente é isso, não se consegue saber exatamente como reproduzir o problema, é errático. Mas grato por ajudar.
[]s
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estranho Gilvan, comigo em 100% das vezes reinicia...
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Boa dia/tarde/noite pessoal, eu sou o criador do tópico. Acionei a garantia no final do ano passado e meu notebook chegou hoje, daqui a um mês informarei se resolveu o problema ou não.
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Ótimo, vou acompanhar, estou pensando em enviar também. Eles informaram o que foi feito?
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Boa noite, foi realizada a troca da placa mãe, reinstalado o windows 11 e atualizada a bios.
Até agora estou com 2 horas de uso e já percebo que ao ligar o notebook é apresentado o erro Kernel Power-41.
Ainda não houve reinicializações, mas caso haja encaminharei novamente à garantia, caso não resolva procurarei reembolsar se possível.
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nos meu registros as duas primeiras vezes eu não percebi o reboot, pois ocorre em idle, vc acha que a maquina suspendeu apenas mas na verdade ela reiniciou e vc não notou, mas pra ser sincero não creio que foi resolvido, primeiro que já há relato de placa substituída e continuou igual, segundo que está acontecendo em outros mercados também e inclusive vi relato em HP e Lenovo E15 equipados com Ryzen e terceiro que a linha Ryzen está cheia de reclamações nesse aspecto, se vc procurar "Ryzen rebooting idle" vai encontrar bastante material a respeito. Acho que esse sistema que eles instalam talvez de uma segurada no problema mas acho que nem eles sabem o que estão fazendo, no seu lugar eu colocaria um sistema novo ai pra ver o que vai dar. Mas espero sinceramente estar muito errado, pois gostei muito da maquina e não quero ter que devolver.
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Infelizmente não deu nem um dia de uso e já apresentou mais problemas, além desse "reinício fanstama" após uma atualização que o Windows pediu, a máquina entrou num looping de diagnóstico.
Enfim, estou bastante descontente, visto que a maquina acabou de voltar do conserto.
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Eita! Complicado isso, o jeito vai ser enviar de novo na assistência, e se não resolver, solicitar o reembolso [Conteúdo Removido]
Pretendo enviar na assistência perto do carnaval.
[Comentário editado para excluir discussões de natureza contenciosa]
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Esse erro é o driver wifi que causa, eu nunca tive esse pois o meu veio com linux e fiz do zero com o driver mais atual, ë só atualizar.
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Boa tarde pessoal, sou mais um dos que estão passando pelo mesmo problema. No meu caso é ainda pior pois os reinicios acontecem literalmente todos os dias, as vzs até mais de uma vez, realmente ta complicado viu.
Pro mano que ja recebeu o notebook da garantia, ele apresentou somente esse erro do "Reparo automatico"? Ou ainda continua com os reinicios fantasma
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Não tive tempo de verificar pois o sistema corrompeu após a atualização do windows, mas vou formatar e ver se adiantou de algo. Mas já adianto que nas duas vezes que liguei o notebook foi apresentado o erro crítico Kernel Power-41
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Olá a todos, possuo a versão r-760 ( fiz um topico a muito tempo sobre ele armar a ventoinha etc )
No meu caso o que acontece, quando notebook chegou usei nem 1 semana com windows, fui direto para o LINUX ( POP OS ) pois eu preciso do linux para trabalho....Fiquei mais de 6 meses ( unico problema que eu tive foi o wifi parar de funcionar e ter que reiniciar a maquina ) até ai tudo bem, pois vi relatos de ser uma placa wifi nova ( no mercado ) então deve existir poucos drivers que realmente funcionam 100%.
Somente 1x dentre uns 6 meses de uso a maquina reiniciou sozinha do nada...sem estar fazendo nada ( de pesado )
Porem como eu uso o linux desde o começo, acredito que esses problemas sim devem estar relacionados a drivers ( ou alguns lotes defeituosos ) Compactuo do mesmo problema que a maioria, ter que acionar a garantia e ficar sem equipamento, pra que eles não façam nada de diferente que ja fizemos ( passar o tempo de garantia e ficar com um equipamento problemático ) Alguém que acionou percebeu melhoras ?
Continuo com a versão de bios padrão ( nao atualizei ainda, pois os problemas de travamento do wifi acredito ser o linux nao ter os drivers 100% compativeis aina com essa versão de placa ) Mas o fato dele ter reiniciado do nada me preocupa de virar algo recorrente.
Apesar de ter saído 3 atualizacoes de bios onde um deles é "melhorar o desempenho da bateria" e o outro "Otimiza a configuração de WLAN e suporta novos chips de memória integrados" com certeza essa versão de notebook não está 100% pronta pra ir para o mercado, isso que desanima, ja comprei 3 notebooks acer e nunca tive problema, somente nesse.
Vamos manter o tópico vivo, caso alguém descubra algo...
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Outras observações, se serve de ajuda pra galera, eu removi o pente de 4gb e coloquei um de 16 ( totalizando 4gb soldados e 16gb ) 20gb no total.
Outro detalhe que eu uso um segundo monitor, praticamente desde o primeiro dia...desde de sempre... ( Nao sei se tem alguma relação ) mas gostaria de acrescentar essas observacoes.
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O canal Youtube "Especialista em TI", que faz análises de notebooks e tinha indicado esse modelo, teve algum comentário do problema ocorrer também em Linux, teria que ler os comentários de todos nos vídeos que ele fez sobre isso. Mas a questão é que o problema não ocorre com todos: tem gente com esse modelo e parece que nunca teve problema desde que comprou, e pode ser o seu caso (com Windows ou com Linux). Quando vc comprou?
Até o momento já se tentou no Windows: atualizar driver da placa wifi, atualizar drivers de vídeo, atualizar BIOS, desativar drivers da bateria e adaptador CA.
Até onde sei o problema ocorre com Win 10 e 11. Eu uso Win11 de fábrica com todas as atualizações.
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Meus incidentes eram diários, já faz 4 dias que esta tudo bem, a maquina fica ligada 10 horas por dia, coincidência ou não, depois que desativei a aceleração de hardware do meu navegador e deixei o suspender como nunca, os reinícios pararam.
Dentro do Linux ocorre também, creio que tem haver com o c-states do processador, no Linux sei que é possível desativar isso no kernel. Vi uma explicação sobre a serie 5000 do Ryzen, mas o foco era Desktop, lá era mencionado que por vezes algum core atingia clocks acima do normal, e se isso ocorrer enquanto a tensão da alimentação esta baixa o reboot pode ocorrer, estranhamente achei no meu um pico máximo de 9Ghz em apenas um core, troquei de software pra verificar isso direito. A AMD na época não admitiu, mas lançou uma revisão corrigida dos mesmos processadores.
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Mas 4 dias é pouco tempo pra testar, eu já fiquei mais de 15 dias sem problema.... Minha suspensão também está como Nunca e mesmo assim ele já reiniciou.
A dica da aceleração pode ser, valeu, pode amenizar mas não resolver...
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