AN515-44-R11B: Notebook desliga sozinho

AnaJulia

E o problema simplesmente para dnv kkk não aguento mais

Reinhardt12

AnaJulia disse:

E o problema simplesmente para dnv kkk não aguento mais

entao taca assistencia

Commodore_1995#

Antes de enviar o computador, tente reinstalar o windows novamente. Mas dessa vez, exclua todas as partições até ficar com espaço não alocado aqui:

AnaJulia

egydiocoelho disse:

Antes de enviar o computador, tente reinstalar o windows novamente. Mas dessa vez, exclua todas as partições até ficar com espaço não alocado aqui:

Sempre faço isso na formatação

Commodore_1995#

Nesse caso, o ideal é enviar o computador para ser analisado mesmo.

Marcotepxd

egydiocoelho disse:

Nesse caso, o ideal é enviar o computador para ser analisado mesmo.

Hoje estou com o mesmo problema e estou a algumas horas com o notebook? Alguma dica? Vendo o sofrimento do amigo já penso em devolver ele enquanto há tempo pois preciso para trabalhar, mas no meu caso ele desliga somente quando estou jogando 

Commodore_1995#

Marcotepxd disse:

egydiocoelho disse:

Nesse caso, o ideal é enviar o computador para ser analisado mesmo.

Hoje estou com o mesmo problema e estou a algumas horas com o notebook? Alguma dica? Vendo o sofrimento do amigo já penso em devolver ele enquanto há tempo pois preciso para trabalhar, mas no meu caso ele desliga somente quando estou jogando 

O modelo é o an515-44? O que acontece quando você desativa o TPM no Bios?

rafaelsoaresbr

Meu notebook da assinatura eu uso com Windows 11 com as configurações padrão no SETUP (TPM e SecureBoot habilitados) e não tenho nenhum problema de stuttering nem aquecimento. Posso dizer que sou sortudo

Marcotepxd

egydiocoelho disse:

Marcotepxd disse:

egydiocoelho disse:

Nesse caso, o ideal é enviar o computador para ser analisado mesmo.

Hoje estou com o mesmo problema e estou a algumas horas com o notebook? Alguma dica? Vendo o sofrimento do amigo já penso em devolver ele enquanto há tempo pois preciso para trabalhar, mas no meu caso ele desliga somente quando estou jogando 

O modelo é o an515-44? O que acontece quando você desativa o TPM no Bios?

É o mesmo modelo, ainda não desativei vou fazer isso hoje a tarde, creio que troque para o Windows 10 para testar, eu entro jogo 5 minutos aí ele simplesmente trava e se reinicia automático, a temperatura está mantendo entre 55-71 graus 

Commodore_1995#

Marcotepxd disse:

egydiocoelho disse:

Marcotepxd disse:

egydiocoelho disse:

Nesse caso, o ideal é enviar o computador para ser analisado mesmo.

Hoje estou com o mesmo problema e estou a algumas horas com o notebook? Alguma dica? Vendo o sofrimento do amigo já penso em devolver ele enquanto há tempo pois preciso para trabalhar, mas no meu caso ele desliga somente quando estou jogando 

O modelo é o an515-44? O que acontece quando você desativa o TPM no Bios?

É o mesmo modelo, ainda não desativei vou fazer isso hoje a tarde, creio que troque para o Windows 10 para testar, eu entro jogo 5 minutos aí ele simplesmente trava e se reinicia automático, a temperatura está mantendo entre 55-71 graus 

Ok! Depois relate se o problema continua ou não.

Reinhardt12

rafaelsoaresbr disse:

Meu notebook da assinatura eu uso com Windows 11 com as configurações padrão no SETUP (TPM e SecureBoot habilitados) e não tenho nenhum problema de stuttering nem aquecimento. Posso dizer que sou sortudo

vc tem sorte, e o teu e com 1650TI enquanto os nossos e o 1650

Marcotepxd

egydiocoelho disse:

Marcotepxd disse:

egydiocoelho disse:

Marcotepxd disse:

egydiocoelho disse:

Nesse caso, o ideal é enviar o computador para ser analisado mesmo.

Hoje estou com o mesmo problema e estou a algumas horas com o notebook? Alguma dica? Vendo o sofrimento do amigo já penso em devolver ele enquanto há tempo pois preciso para trabalhar, mas no meu caso ele desliga somente quando estou jogando 

O modelo é o an515-44? O que acontece quando você desativa o TPM no Bios?

É o mesmo modelo, ainda não desativei vou fazer isso hoje a tarde, creio que troque para o Windows 10 para testar, eu entro jogo 5 minutos aí ele simplesmente trava e se reinicia automático, a temperatura está mantendo entre 55-71 graus 

Ok! Depois relate se o problema continua ou não.

Coloquei o W10 hoje e voltou ao normal e está até batendo mais fps, acho q era um problema no W11 essa semana chega a outra memória de 8gb 3200mhz  aí já acho q da mais uma melhorada, obrigada a toda ajuda.

AnaJulia

O meu vai para a garantia amanhã ... Espero que não demore muito

Commodore_1995#

AnaJulia disse:

O meu vai para a garantia amanhã ... Espero que não demore muito

Depois relate aqui o que eles disseram.

AnaJulia

Rapaziada, notebook voltou e o defeito era na placa mãe, foi constatado um vício nela e perante a isso foi feito a substituição da placa toda

Reinhardt12

AnaJulia disse:

Rapaziada, notebook voltou e o defeito era na placa mãe, foi constatado um vício nela e perante a isso foi feito a substituição da placa toda

Agora o PC ta de boa?

tsmattos

AnaJulia disse:

Rapaziada, notebook voltou e o defeito era na placa mãe, foi constatado um vício nela e perante a isso foi feito a substituição da placa toda

Nossa, eu comprei um igual ao seu, só que o meu é a versão que já vem com o windows 11 AN515-44-R4KA que foi fabricado em maio/2022 e estou com os mesmos problemas. O primeiro veio com vazamento de luz e pixels travados na tela e solicitei a troca. O segundo está com 2 dias de uso e está dando tela azul quando tento abrir algum jogo (às vezes dá tela azul do nada também e reinicia). Reparei que o processador fica oscilando entre frequências de 1.39GHz até 2.25GHz e algumas vezes passa de 3 GHz, sem uso. A temperatura também, varia de 38°c à 57°c muito rápido, sem uso. Não entendo muito de CPUs, mas ele não deveria trabalhar na velocidade base dele, que é 2.90GHz? E eu já formatei, reinstalei os drivers e o problema persiste. Será que há a possibilidade de ser um lote defeituoso (de placa mãe/processadores)? Agora estou com mais receio ainda de pedir a troca novamente e receber outro notebook com defeito

Reinhardt12

tsmattos disse:

AnaJulia disse:

Rapaziada, notebook voltou e o defeito era na placa mãe, foi constatado um vício nela e perante a isso foi feito a substituição da placa toda

Nossa, eu comprei um igual ao seu, só que o meu é a versão que já vem com o windows 11 AN515-44-R4KA que foi fabricado em maio/2022 e estou com os mesmos problemas. O primeiro veio com vazamento de luz e pixels travados na tela e solicitei a troca. O segundo está com 2 dias de uso e está dando tela azul quando tento abrir algum jogo (às vezes dá tela azul do nada também e reinicia). Reparei que o processador fica oscilando entre frequências de 1.39GHz até 2.25GHz e algumas vezes passa de 3 GHz, sem uso. A temperatura também, varia de 38°c à 57°c muito rápido, sem uso. Não entendo muito de CPUs, mas ele não deveria trabalhar na velocidade base dele, que é 2.90GHz? E eu já formatei, reinstalei os drivers e o problema persiste. Será que há a possibilidade de ser um lote defeituoso (de placa mãe/processadores)? Agora estou com mais receio ainda de pedir a troca novamente e receber outro notebook com defeito

 Velocidade base e quando ele tava usando metade de sua capacidade normal, por isso 2.9ghz ai tem seu turbo boost que a velocidade turbo do processador que e 4.2ghz (se for do Ryzen 7) e tem o econômic que e o clock econômico do processador quando usado na bateria que e 1.39Ghz entao esse base e o meio termo do desempenho do processador o meu quando ta ocioso ele fica no clock economico e quando começo a usar ai vai para o clock base e sobe para o turbo 

Commodore_1995#

tsmattos disse:

AnaJulia disse:

Rapaziada, notebook voltou e o defeito era na placa mãe, foi constatado um vício nela e perante a isso foi feito a substituição da placa toda

Nossa, eu comprei um igual ao seu, só que o meu é a versão que já vem com o windows 11 AN515-44-R4KA que foi fabricado em maio/2022 e estou com os mesmos problemas. O primeiro veio com vazamento de luz e pixels travados na tela e solicitei a troca. O segundo está com 2 dias de uso e está dando tela azul quando tento abrir algum jogo (às vezes dá tela azul do nada também e reinicia). Reparei que o processador fica oscilando entre frequências de 1.39GHz até 2.25GHz e algumas vezes passa de 3 GHz, sem uso. A temperatura também, varia de 38°c à 57°c muito rápido, sem uso. Não entendo muito de CPUs, mas ele não deveria trabalhar na velocidade base dele, que é 2.90GHz? E eu já formatei, reinstalei os drivers e o problema persiste. Será que há a possibilidade de ser um lote defeituoso (de placa mãe/processadores)? Agora estou com mais receio ainda de pedir a troca novamente e receber outro notebook com defeito

AnaJulia disse:

O meu vai para a garantia amanhã ... Espero que não demore muito

Você já tentou desativar o tpm no BIOS?

tsmattos

egydiocoelho disse:

tsmattos disse:

AnaJulia disse:

Rapaziada, notebook voltou e o defeito era na placa mãe, foi constatado um vício nela e perante a isso foi feito a substituição da placa toda

Nossa, eu comprei um igual ao seu, só que o meu é a versão que já vem com o windows 11 AN515-44-R4KA que foi fabricado em maio/2022 e estou com os mesmos problemas. O primeiro veio com vazamento de luz e pixels travados na tela e solicitei a troca. O segundo está com 2 dias de uso e está dando tela azul quando tento abrir algum jogo (às vezes dá tela azul do nada também e reinicia). Reparei que o processador fica oscilando entre frequências de 1.39GHz até 2.25GHz e algumas vezes passa de 3 GHz, sem uso. A temperatura também, varia de 38°c à 57°c muito rápido, sem uso. Não entendo muito de CPUs, mas ele não deveria trabalhar na velocidade base dele, que é 2.90GHz? E eu já formatei, reinstalei os drivers e o problema persiste. Será que há a possibilidade de ser um lote defeituoso (de placa mãe/processadores)? Agora estou com mais receio ainda de pedir a troca novamente e receber outro notebook com defeito

AnaJulia disse:

O meu vai para a garantia amanhã ... Espero que não demore muito

Você já tentou desativar o tpm no BIOS?

Não consegui desativar pq não dá para selecionar a opção do TPM, tem que setar aquela password primeiro? As opções do tpm estão bloqueadas