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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.

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Respostas

  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon
    editado março 2023

    Isso esta ocorrendo na linha 45G também que na vdd é a mesma spec mas com video dedicado, um usuário gringo postou o seguinte

    “We have the same situation with 5 (five) new laptops Acer Aspire A515-45G; SNID: xxxxxxxxxxxxx. :-\
    Randomly reboots... LAN\Wifi\No net, low\full battery, on power\battery, antivirus\no antivirus. Latest bios\drivers. Windows 11 (updated). :-(”

    é o que falo, pra mim não existe uma unica unidade sem o problema, é apenas sorte ou tolerancia ao problema por parte do usuário como pude perceber ontem, um indiviudo recomendando o aparelho Lucabranli Tech, o video do cara tem 37 mil visualizações e quando eu o questionei o cara me manda essa

    “Vez ou outra o meu também reinicia, tipo uma ou duas vezes por mês. É frustrante, mas ele liga bem rapidinho, então nem me atrapalha tanto assim.”

    Outro usuário parece até ter se sentido ofendido em falar sobre o problema do aparelho e parece não querer ver, em fim, posso dizer que na prática esses reboots não me causaram transtorno porém me preocupa isso ser um indicio de algum componete trabalhando fora de suas especificações normais, como trabalho com manutenção a pelo menos 2 decadas ja vi de tudo e posso dizer que defeito de serie é algo bem comum na nessa industria, ontem dei um reset na bateria apenas por teste, é muito interessante pois quando ele começa ele renicia tipo 1, 2 vezes em curto espaço de tempo e para, vc consegue ir lá e executar a tarefa que estava querendo fazer e então passa dias. Agora se de fato existe alguém sem o problema, gostaria de saber a versão de bios e rotina de uso, e se possivel até mesmo a versão dos drivers utilizados.

    [Editado para excluir informação pessoal]

  • ACE Posts: 45,178 Trailblazer

    Esse cara afirma que desativar a placa de som impediu as reinicializações. Pode valer a pena tentar confirmar.

    Por muito tempo não consegui entender o motivo das reinicializações espontâneas, mas notei que muitas vezes o laptop reinicia quando toca o som de notificação do messenger, então percebi que o problema estava na placa de som. Para verificar, desativei a placa de som no gerenciador de dispositivos e a reinicialização parou.

    Jack E/NJ

  • Member Posts: 11

    Tinkerer

    Foi reinstalado o windows, não fizeram nenhum reparo em hardware.

  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    A respeito da placa de som, não considero uma tentativa válida já que seria inviável ficar sem som, e a única solução seria a troca do ci de áudio, ou buscamos uma solução que pode ser usada sem prejuízo ou grande prejuízo, ou descobrimos o gatilho pra agilizar o processo de devolução. Resolvi desativar o turbo boost para teste, não lembro de ter visto alguém que o tenha tentado.

  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    Pessoal qual é a versão de bios de vcs? Estou pensando em fazer um downgrade

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    Good idea downgrading the bios. one of the updates had "BIOS
    Support intelligent-go audio solution."
    perhaps this is the reason.
    Is there a simple way to downgrade the bios?

    Tradução:

    "Boa ideia fazer o downgrade da bios. uma das atualizações tinha "BIOS
    Suporte a solução de áudio intelligent-go."
    talvez seja este o motivo.
    Existe uma maneira simples de fazer o downgrade da bios?"

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • ACE Posts: 45,178 Trailblazer

    Sure. But carries a higher risk of bricking or adverse side effects than upgrading. Either way, messing with BIOS firmware is riskier than watching out for and reversing a Windows update to see if the problem goes away.

    Claro. Mas traz um risco maior de bricking ou efeitos colaterais adversos do que a atualização. De qualquer forma, mexer com o firmware do BIOS é mais arriscado do que observar e reverter uma atualização do Windows para ver se o problema desaparece.

    Jack E/NJ

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    Share step-by-step instructions on how to downgrade BIOS.

    Tradução:

    Compartilhe o passo a passo sobre como fazer o downgrade do BIOS.

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • ACE Posts: 45,178 Trailblazer

    (1) Baixe e descompacte a versão anterior do BIOS.
    (2) Execute o arquivo EXE executável.
    (3) Mantenha a caixa de mensagem de erro aberta.
    (4) Em seguida, abra o FileExplore.
    ( 5) Procure na pasta C:\users e nas subpastas um arquivo 'H2O*.EXE'.
    (6) Copie toda a subpasta com o arquivo H2O*.EXE para algum outro lugar no HDD ou SSD. Não esqueça onde você colocou esta pasta copiada.
    ( 7) Feche a caixa de mensagem de erro na etapa ( 3).
    (8) Abra a pasta copiada da etapa (6)
    (9) Abra o arquivo INI de inicialização com o bloco de notas.
    (10) Edite a seção de formato de XN.NN para XN.DD.
    (11) Salve o arquivo INI
    (12) Execute o executável H2O*.EXE

    ( 1) Download and unzip the earlier BIOS version.
    ( 2) Run the executable EXE file.
    ( 3) Keep error message box open.
    ( 4) Then open FileExplore.
    ( 5) Search C:\users folder and subfolders for a 'H2O*.EXE' file.
    ( 6) Copy entire subfolder with the H2O*.EXE file to some other place on the HDD or SSD. Don't forget where you put this copied folder.
    ( 7) Close error message box in step ( 3).
    ( 8) Open copied folder from step ( 6)
    ( 9) Open initialization INI file with notepad.
    (10) Edit format section from XN.NN to XN.DD.
    (11) Save INI file
    (12) Run the executable H2O*.EXE

    Jack E/NJ

  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    Faça o download do arquivo, extraia ele, vá até o arquivo plataform, edite ele no bloco de notas, procure por Bios_Version_Check e altere a Flag para 0, o valor estará 2. E pronto só executar H2OFFT.

    Ainda não o fiz pois estou testando uma alteração que fiz no perfil de energia e até agora está estável, trabalhando 12 horas por dia e não tive mais reboot, se ocorrer novamente vou tentaroo downgrade

  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon

    Esse vídeo é mais didático

  • ACE Posts: 45,178 Trailblazer

    Bom. É melhor não alterar a versão do BIOS se estiver estável devido ao alto risco de desabilitar a máquina..

    Jack E/NJ

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    Thanks to everyone who responded.
    downgraded bios from 1.13 to 1.08.
    1.08 was from the factory.
    Rebooted and Windows 10, he installed back the firmware 1.10.
    I had to manually install firmware 1.05 in the device manager. Attempts to update the BIOS by the operating system have stopped.
    I'm seeing if this helps in eliminating reboots.

    Model name: A515-45 | Part Number: NX.A82EU.00W

    Tradução:

    Obrigado a todos que responderam.
    bios downgraded de 1.13 para 1.08.
    1.08 veio de fábrica.
    Reiniciado e com o Windows 10, ele reinstalou o firmware 1.10.
    Tive que instalar manualmente o firmware 1.05 no gerenciador de dispositivos. As tentativas de atualizar o BIOS pelo sistema operacional foram interrompidas.
    Testando se isso ajuda a eliminar as reinicializações.

    Modelo: A515-45 | Número da peça: NX.A82EU.00W

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    stop automatic BIOS update by the operating system

    Tradução:

    Interromper a atualização automática do BIOS pelo sistema operacional

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    flashing the bios definitely changed something in the laptop. Previously, when a video or YouTube went to full screen, there was some kind of twitching and a change in color temperature and brightness, now this effect has disappeared.

    Tradução:

    Flash o bios definitivamente mudou algo no laptop. Anteriormente, quando reproduzia um vídeo ou YouTube em tela cheia, havia algum tipo de twitching e mudança na temperatura da cor e no brilho, agora esse efeito desapareceu.

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • Mas o computador continua reiniciando aleatoriamente?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon
    editado março 2023

    Original:

    This is good news, but tell me, what procedure did you use for the downgrade?

    Tradução:

    Isso é uma boa notícia, mas me diga , qual procedimento você usou para o downgrade?

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    the one you recommended. Bios_Version_Check and change Flag to 0, value will be 2

    Tradução:

    Aquele que você recomendou. Bios_Version_Check e altere Flag para 0, o valor será 2

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • Member Posts: 113 Skilled Fixer WiFi Icon
    editado março 2023

    Original:

    Thanks for the reply, please keep us informed about the situation of your laptop. I wonder why you opted for 1.05 and not, for example 1.07? Was it just guess?

    Tradução:

    Obrigado pela resposta, por favor, mantenha-nos informados sobre a situação do seu laptop. Eu me pergunto por que você optou por 1,05 e não, por exemplo, 1,07? Foi apenas um palpite?

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

  • Member Posts: 22 Networker
    editado março 2023

    Original:

    according to my observations, the reboot is related to the sound, and in 1.08 there were changes regarding the sound. Just now I noticed that I needed 1.07.
    while testing on 1.08. There was one reboot.

    Tradução:

    "De acordo com minhas observações, a reinicialização está relacionada ao som, e no 1.08 houve alterações em relação ao som. Só agora percebi que precisava de 1.07.
    durante o teste em 1.08. Houve uma reinicialização."

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

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