AN517-52: TELA AZUL ou TRAVAMENTO TOTAL

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  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
    editado junho 2022
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    Reinhardt12 EXATAMENTE ISSO QUE ACONTECE MAN...dessa maneira que acontece. 

    Egydio, antes de eu acionar vocês eu passei 3 dias lutando contra isso (cheguei a instalar 3 versões de windows diferentes no mesmo dia, só formatando e resintalando os programas e testando outra vez)...eu recebi ele numa sexta feira, ai fui no cara formatar no sábado, instalei os programas e fiquei la usando pra ver se dava algum problema, ai eu lembro que na hora deu BSOD 1x...ai atualizei drivers e ele parou. Daí eu continuei mexendo ai o PC deu travamento total, ai ele desinstalou e instalou outro windows, ai fui pra casa e ficou normal. Ai de noite, deu o BSOD denovo, ai eu fui na casa dele domingo, e a gente fez a formatação 3x (pq ou dava BSOD ou travamento total)...e dai depois desse domingo, eu comecei a acionar vocês.

    Sim Renan, eu utilizo um mouse ergonômico, inclusive foi bom ce perguntar....uma coisa que percebi no travamento é que em TODAS as vezes que ele ocorreu, eu estava arrastando algo no autocad...tipo, movendo objetos dentro do projeto. Eu não sei se está relacionado, mas em todas as vezes tinha essa variável em comum
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,747 Trailblazer
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    O que acontece quando você desinstala o autocad?
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  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Nada, sempre que estou com o cad fechado o pc nunca apresentou o problema...eu ja sei que está relacionado ao CAD, o que eu estranho é a reação do computador ao AUTOCAD e causar esse travamento total...porque o problema não ta com o software (pq outros engenheiros usa o mesmo e a mesma versão inclusive tenho muitos amigos com o mesmo pc e que usa a mesma versão de programa), mas infelizmente comigo está acontecendo por algum motivo
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,613 Trailblazer
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    PedroLP disse:
    Nada, sempre que estou com o cad fechado o pc nunca apresentou o problema...eu ja sei que está relacionado ao CAD, o que eu estranho é a reação do computador ao AUTOCAD e causar esse travamento total...porque o problema não ta com o software (pq outros engenheiros usa o mesmo e a mesma versão inclusive tenho muitos amigos com o mesmo pc e que usa a mesma versão de programa), mas infelizmente comigo está acontecendo por algum motivo
    Se é somente com esse programa então, a questão seria instalar versões bem anteriores para testar se vai ocorrer esse problema.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,747 Trailblazer
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    @PedroLP Tente instalar uma versão dos drivers de vídeo amd mais antigas também. Pode funcionar.
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  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Então Renan eu ja pensei nisso...o que está me limitando de fazer isso é que infelizmente a empresa que fez o Autocad nos limita muito....Se alguem fizer um projeto numa versão 2022 por exemplo, eu com o autocad 2021 não consigo abrir (ai ela sempre nos força a estar com a mais recente)..por isso estou com a 2022...
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Então Egydio, quando eu estava com os drivers antigos ai o PC dava BSOD...depois que coloquei novos, aí parou
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    O travamento total ocorreu aqui...e eu conseguir ver o nitrosense rapidamente...PC estava em 60ºC...o que confirma o que eu havia dito..O travamento total (MESMO com o cad aberto)nunca ocorreu abaixo de 50ºC...só disso pra cima, então eu to começando correlacionar Software + Temperatura..

    Eu acabei de mandar uma mensagem direta ao Forum da empresa, relatando um outro problema que eu venho tendo (e que inclusive pode ser a raiz causadora) que é meu programa a cada 5 minutos trava e ele fica travado por 30 segundos e então destrava...esse problema eu sei que não tem nada a ver com esse PC porque no outro pc também acontece...então vou ver se eles me orientam a resolver isso, e se caso resolver, vou ver se o travamento total do notebook continua a ocorrer
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 338 Seasoned Practitioner WiFi Icon
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    PedroLP disse:
    O travamento total ocorreu aqui...e eu conseguir ver o nitrosense rapidamente...PC estava em 60ºC...o que confirma o que eu havia dito..O travamento total (MESMO com o cad aberto)nunca ocorreu abaixo de 50ºC...só disso pra cima, então eu to começando correlacionar Software + Temperatura..

    Eu acabei de mandar uma mensagem direta ao Forum da empresa, relatando um outro problema que eu venho tendo (e que inclusive pode ser a raiz causadora) que é meu programa a cada 5 minutos trava e ele fica travado por 30 segundos e então destrava...esse problema eu sei que não tem nada a ver com esse PC porque no outro pc também acontece...então vou ver se eles me orientam a resolver isso, e se caso resolver, vou ver se o travamento total do notebook continua a ocorrer
    Vc ainda ta no 10, ja tentou desativar o TPM 2.0? para testar?
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Sim, meu Windows é o 10...eu pesquisei aqui TPM 2.0 e não achei...onde especificamente ele fica?

  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 338 Seasoned Practitioner WiFi Icon
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    PedroLP disse:
    Sim, meu Windows é o 10...eu pesquisei aqui TPM 2.0 e não achei...onde especificamente ele fica?

    ele fica na bios em security
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    @egydiocoelho
     e @RenanVilela
     Eu rodei o teste de estresse que ce me indicou aquele dia e também desinstalei o programa e baixei outra versão...continua com o mesmo problema. O computador deu o travamento total enquanto eu estava usando o autocad

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,747 Trailblazer
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    você já tentou utilizar uma versão mais antiga do autocad?
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  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Sim, foi justamente uma mais antiga que coloquei...estou com a 2019 agora
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Ele acabou de dar o travamento e essa é a temperatura que registrei logo após fazer o desligamento forçado e reiniciar...sinceramente não sei mais o que fazer. 
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    cada pontinho vermelho desse é um desligamento forçado que tive que fazer
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 338 Seasoned Practitioner WiFi Icon
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    PedroLP disse:

    cada pontinho vermelho desse é um desligamento forçado que tive que fazer
    o meu da mais o x no DTS ultra
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Acabou de dar outro travamento...toda vez que dá, eu perco parte do meu serviço (por mais que eu vou salvando, sempre uma pequena parte vou perdendo)
  • PedroLP
    PedroLP Member Posts: 169 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Já abriram um FORUM aqui que uma pessoa relatou o mesmo problema e não foi resolvido...vejam só
    https://community.acer.com/pt/discussion/578456/nitro-5-travando-completamente/p2

    Eu to pra mandar o notebook pra garantia, porque ele é minha ferramenta de trabalho e quando eu estou trabalhando ele não funciona corretamente...fica difícil
  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 338 Seasoned Practitioner WiFi Icon
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    PedroLP disse:
    Já abriram um FORUM aqui que uma pessoa relatou o mesmo problema e não foi resolvido...vejam só
    https://community.acer.com/pt/discussion/578456/nitro-5-travando-completamente/p2

    Eu to pra mandar o notebook pra garantia, porque ele é minha ferramenta de trabalho e quando eu estou trabalhando ele não funciona corretamente...fica difícil
    Pedro verifica na placa de video se o autocard nao ta passando do limite da memoria da GPU sera que o autocard nao ta usando alem dos 4GB de vram que a GTX possui
    tenta ver no gerenciador de taferas quando abrir o autocard antes de travar

    veja aqui antes que trave, o meu ta somente 200mb porque to jogando the sims 4 agora mas sem nada fica 0

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