AN517-52: TELA AZUL ou TRAVAMENTO TOTAL
Respostas
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Reinhardt12 EXATAMENTE ISSO QUE ACONTECE MAN...dessa maneira que acontece.
Egydio, antes de eu acionar vocês eu passei 3 dias lutando contra isso (cheguei a instalar 3 versões de windows diferentes no mesmo dia, só formatando e resintalando os programas e testando outra vez)...eu recebi ele numa sexta feira, ai fui no cara formatar no sábado, instalei os programas e fiquei la usando pra ver se dava algum problema, ai eu lembro que na hora deu BSOD 1x...ai atualizei drivers e ele parou. Daí eu continuei mexendo ai o PC deu travamento total, ai ele desinstalou e instalou outro windows, ai fui pra casa e ficou normal. Ai de noite, deu o BSOD denovo, ai eu fui na casa dele domingo, e a gente fez a formatação 3x (pq ou dava BSOD ou travamento total)...e dai depois desse domingo, eu comecei a acionar vocês.
Sim Renan, eu utilizo um mouse ergonômico, inclusive foi bom ce perguntar....uma coisa que percebi no travamento é que em TODAS as vezes que ele ocorreu, eu estava arrastando algo no autocad...tipo, movendo objetos dentro do projeto. Eu não sei se está relacionado, mas em todas as vezes tinha essa variável em comum0 -
O que acontece quando você desinstala o autocad?
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Nada, sempre que estou com o cad fechado o pc nunca apresentou o problema...eu ja sei que está relacionado ao CAD, o que eu estranho é a reação do computador ao AUTOCAD e causar esse travamento total...porque o problema não ta com o software (pq outros engenheiros usa o mesmo e a mesma versão inclusive tenho muitos amigos com o mesmo pc e que usa a mesma versão de programa), mas infelizmente comigo está acontecendo por algum motivo0
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PedroLP disse:Nada, sempre que estou com o cad fechado o pc nunca apresentou o problema...eu ja sei que está relacionado ao CAD, o que eu estranho é a reação do computador ao AUTOCAD e causar esse travamento total...porque o problema não ta com o software (pq outros engenheiros usa o mesmo e a mesma versão inclusive tenho muitos amigos com o mesmo pc e que usa a mesma versão de programa), mas infelizmente comigo está acontecendo por algum motivoAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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@PedroLP Tente instalar uma versão dos drivers de vídeo amd mais antigas também. Pode funcionar.
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Então Renan eu ja pensei nisso...o que está me limitando de fazer isso é que infelizmente a empresa que fez o Autocad nos limita muito....Se alguem fizer um projeto numa versão 2022 por exemplo, eu com o autocad 2021 não consigo abrir (ai ela sempre nos força a estar com a mais recente)..por isso estou com a 2022...0
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Então Egydio, quando eu estava com os drivers antigos ai o PC dava BSOD...depois que coloquei novos, aí parou0
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O travamento total ocorreu aqui...e eu conseguir ver o nitrosense rapidamente...PC estava em 60ºC...o que confirma o que eu havia dito..O travamento total (MESMO com o cad aberto)nunca ocorreu abaixo de 50ºC...só disso pra cima, então eu to começando correlacionar Software + Temperatura..
Eu acabei de mandar uma mensagem direta ao Forum da empresa, relatando um outro problema que eu venho tendo (e que inclusive pode ser a raiz causadora) que é meu programa a cada 5 minutos trava e ele fica travado por 30 segundos e então destrava...esse problema eu sei que não tem nada a ver com esse PC porque no outro pc também acontece...então vou ver se eles me orientam a resolver isso, e se caso resolver, vou ver se o travamento total do notebook continua a ocorrer0 -
PedroLP disse:O travamento total ocorreu aqui...e eu conseguir ver o nitrosense rapidamente...PC estava em 60ºC...o que confirma o que eu havia dito..O travamento total (MESMO com o cad aberto)nunca ocorreu abaixo de 50ºC...só disso pra cima, então eu to começando correlacionar Software + Temperatura..
Eu acabei de mandar uma mensagem direta ao Forum da empresa, relatando um outro problema que eu venho tendo (e que inclusive pode ser a raiz causadora) que é meu programa a cada 5 minutos trava e ele fica travado por 30 segundos e então destrava...esse problema eu sei que não tem nada a ver com esse PC porque no outro pc também acontece...então vou ver se eles me orientam a resolver isso, e se caso resolver, vou ver se o travamento total do notebook continua a ocorrer0 -
Sim, meu Windows é o 10...eu pesquisei aqui TPM 2.0 e não achei...onde especificamente ele fica?
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PedroLP disse:Sim, meu Windows é o 10...eu pesquisei aqui TPM 2.0 e não achei...onde especificamente ele fica?0
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@egydiocoelho
e @RenanVilela
Eu rodei o teste de estresse que ce me indicou aquele dia e também desinstalei o programa e baixei outra versão...continua com o mesmo problema. O computador deu o travamento total enquanto eu estava usando o autocad
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você já tentou utilizar uma versão mais antiga do autocad?
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Sim, foi justamente uma mais antiga que coloquei...estou com a 2019 agora0
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Ele acabou de dar o travamento e essa é a temperatura que registrei logo após fazer o desligamento forçado e reiniciar...sinceramente não sei mais o que fazer.0 -
cada pontinho vermelho desse é um desligamento forçado que tive que fazer0 -
PedroLP disse:
cada pontinho vermelho desse é um desligamento forçado que tive que fazer0 -
Acabou de dar outro travamento...toda vez que dá, eu perco parte do meu serviço (por mais que eu vou salvando, sempre uma pequena parte vou perdendo)0
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Já abriram um FORUM aqui que uma pessoa relatou o mesmo problema e não foi resolvido...vejam só
https://community.acer.com/pt/discussion/578456/nitro-5-travando-completamente/p2
Eu to pra mandar o notebook pra garantia, porque ele é minha ferramenta de trabalho e quando eu estou trabalhando ele não funciona corretamente...fica difícil0 -
PedroLP disse:Já abriram um FORUM aqui que uma pessoa relatou o mesmo problema e não foi resolvido...vejam só
https://community.acer.com/pt/discussion/578456/nitro-5-travando-completamente/p2
Eu to pra mandar o notebook pra garantia, porque ele é minha ferramenta de trabalho e quando eu estou trabalhando ele não funciona corretamente...fica difícil
tenta ver no gerenciador de taferas quando abrir o autocard antes de travar
veja aqui antes que trave, o meu ta somente 200mb porque to jogando the sims 4 agora mas sem nada fica 01