AN517-52: TELA AZUL ou TRAVAMENTO TOTAL

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH. Tente desativar todos os serviços, digitando msconfig na cortana. Depois, marque a opção OCULTAR SERVIÇO DA MICROSOFT e desative todos e reinicie. Verifique se os erros continua.

PedroLP

Hoje de manhã aconteceu novamente o travamento total e daí eu não lembrei novamente e usar os comandos do teclado para acessar o gerenciador de tarefas...daí depois desse travamento (que aconteceu por volta das 9hrs da manhã) eu mexi até agora e não aconteceu mais..mas eu não fiz nada de diferente, eu creio que ele possa voltar

PedroLP

Ok egydio, vou fazer isso

RenanVilela

PedroLP disse:

Hoje de manhã aconteceu novamente o travamento total e daí eu não lembrei novamente e usar os comandos do teclado para acessar o gerenciador de tarefas...daí depois desse travamento (que aconteceu por volta das 9hrs da manhã) eu mexi até agora e não aconteceu mais..mas eu não fiz nada de diferente, eu creio que ele possa voltar

Como esse problema está ocorrendo tão somente com esse software, como já mencionamos anteriormente, você já tentou desinstalar e reinstalar?

PedroLP

De mesma versão sim...agora uma versão mais moderna não, porque eu ainda não encontrei.eu uso o 2022

RenanVilela

PedroLP disse:

De mesma versão sim...agora uma versão mais moderna não, porque eu ainda não encontrei.eu uso o 2022

Vamos tentar algo diferente, existe um programa chamado Aida64 que possui um teste de stress (tanto da CPU e GPU), se possível faça esse teste nele e observe se vai ocorrer o desligamento.

PedroLP

Renan eu fiz 3 testes de estresse (ainda quando estava dando BSOD) eu usei o CPUZ; GPUZ e o SUPERPOSITION Benchamark...em nenhum deu BSOD ou travamento total...

a questão é que ontem deu 1 travamento (que foi pela manhã e eu esqueci novamente de fazer o comando do gerenciador) só que depois desse eu não fiz nada e simplesmente ele parou de dar o travamento total (sinceramente não sei o que aconteceu)...daí eu estou usando ele aqui e se der novamente, eu vou fazer esse teste ai de estresse que ce passou e vou também instalar outra versão do programa (ainda não o fiz porque não encontrei)

PedroLP

Eu não sei se atrapalha vocês deixar esse tópico aberto, mas qualquer coisa eu escolho alguma solução de vocês como a definitiva (aquela de colocar 99% eu acho que teve interferência), e daí eu dou como encerrado e se retornar, daí eu faço esses dois procedimentos e não adiantando eu reabro outro tópico

RenanVilela

PedroLP disse:

Eu não sei se atrapalha vocês deixar esse tópico aberto, mas qualquer coisa eu escolho alguma solução de vocês como a definitiva (aquela de colocar 99% eu acho que teve interferência), e daí eu dou como encerrado e se retornar, daí eu faço esses dois procedimentos e não adiantando eu reabro outro tópico

Pode deixar aberto, não há problema.
A questão é tentarmos solucionar o problema.

Uma coisa que não perguntei, deixando o notebook somente na bateria e com o plano Alto Desempenho ativado (100% do Desempenho máximo do processador), chega a ocorrer o problema?

PedroLP

Sim, por que era assim que ele estava antes de colocar para 99%

RenanVilela

PedroLP disse:

Sim, por que era assim que ele estava antes de colocar para 99%

Somente na bateria também ocorria?
Tanto pelo Alto Desempenho quanto Equilibrado.

PedroLP

Eu nunca testei fora da bateria...porque é de costume sempre deixar na bateria, desde meu outro ACER que ja tem 4 anos, eu sempre deixo....a prova de que o problema é no programa é que hoje o dia inteiro eu não mexi nele e funcionou normalmente e ontem eu mexi no programa o dia inteiro e não travou...o que eu fiz de diferente foi que no dia 1 deu o travamento 9hrs da manhã e eu esqueci de dar o Ctrl + Alt + Del e daí eu desliguei direto...daí a tarde teve uma hora que o programa travou e eu achei que ia dar o travamento direto, aí ao inves de dar  Ctrl + Alt + Del eu dei foi Ctrl + Shift+ Del e o programa fechou...daí venho usando e nunca mais deu...sinceramente não sei o que aconteceu para ele parar de dar o travamento. A última coisa que eu fiz das orientações de você foi a dos 99% que baixou a temperatura do pc de 60ºC de média para 40ºC de média..inclusive, uma dúvida, colocar em 99% vai de alguma forma prejudicar algum tipo de  experiência com o notebook? 

RenanVilela

PedroLP disse:

Eu nunca testei fora da bateria...porque é de costume sempre deixar na bateria, desde meu outro ACER que ja tem 4 anos, eu sempre deixo....a prova de que o problema é no programa é que hoje o dia inteiro eu não mexi nele e funcionou normalmente e ontem eu mexi no programa o dia inteiro e não travou...o que eu fiz de diferente foi que no dia 1 deu o travamento 9hrs da manhã e eu esqueci de dar o Ctrl + Alt + Del e daí eu desliguei direto...daí a tarde teve uma hora que o programa travou e eu achei que ia dar o travamento direto, aí ao inves de dar  Ctrl + Alt + Del eu dei foi Ctrl + Shift+ Del e o programa fechou...daí venho usando e nunca mais deu...sinceramente não sei o que aconteceu para ele parar de dar o travamento. A última coisa que eu fiz das orientações de você foi a dos 99% que baixou a temperatura do pc de 60ºC de média para 40ºC de média..inclusive, uma dúvida, colocar em 99% vai de alguma forma prejudicar algum tipo de  experiência com o notebook? 

Ainda acho que possa ser o programa em si com algum mal funcionamento, em todo caso , se possível, faça o teste usando-o na bateria só para sabermos se vai ocorrer ou não.

Usá-lo dessa forma, a depender do programa e/ou jogo, pode sofrer uma perda de desempenho, já que os núcleos vão operar somente na frequência base, do contrário não há problema algum.

PedroLP

Beleza, vou testar ele sem estar na bateria e vou rodar também o teste de estresse....ele acabou de dar o travamento total, eu dei Ctrl + Alt + Del e o gerenciador não abre...até agora o que tem em comum com todos os travamentos é que o Autocad estava aberto em todos, o que leva a crer que seja nele. Eu ainda estou a procura de outra versão dele, mas não encontrei 

PedroLP

Outra coisa que eu vi em comum em todos os travamentos é que sempre que eu retorno (desligo direto e ligo) e aciono o nitrosense para aferir rapidamente a temperatura, ela está sempre acima de 52 ºC...nunca ocorreu o travamento abaixo dessa faixa (entre 50 e 52)...na grande maioria do tempo fica entre 46 e 49 ºC (mas eu não creio que seja o fator determinante)

PedroLP

Curioso que esse travamento de agora a pouco foi um pouco diferente dos demais...mais uma vez eu estava com a musica ligada (porque quando ela começa a fazer barulho de CD ralado, eu sei que é o travamento)...só que dessa vez, enquanto eu mexia o mouse, ficava o barulho de CD ralado (indicando que o sistema estava "morrendo") só que quando eu parava de mexer o cursor, o PC destravava e ficava normal...fiquei uns 10seg normal, ai voltei a mexer o mouse, e fez lag no cursor e barulho de CD ralado, ai parei denovo e voltou normal...e quando mexi mais uma vez no mouse ai travou geral...muito estranho mesmo

PedroLP

É ESSE aqui ? 

Reinhardt12

PedroLP disse:

É ESSE aqui ? 

cara no meu acontecia na bateria com o windows 11 deixa uma musica tocando pelos falantes e nao dava 15s o audio e o sistema congelava, e tinha que desligar total, nao sei se e um drive de bateria que atualiza que causa isso porque eu reverti essa atualizaçaod de driver da bateria e nao fez mais

Commodore_1995#

Eu tentaria reinstalar o windows, pressionando alt f10 antes do logo da Acer 

RenanVilela

PedroLP disse:

Curioso que esse travamento de agora a pouco foi um pouco diferente dos demais...mais uma vez eu estava com a musica ligada (porque quando ela começa a fazer barulho de CD ralado, eu sei que é o travamento)...só que dessa vez, enquanto eu mexia o mouse, ficava o barulho de CD ralado (indicando que o sistema estava "morrendo") só que quando eu parava de mexer o cursor, o PC destravava e ficava normal...fiquei uns 10seg normal, ai voltei a mexer o mouse, e fez lag no cursor e barulho de CD ralado, ai parei denovo e voltou normal...e quando mexi mais uma vez no mouse ai travou geral...muito estranho mesmo

E você está utilizando algum mouse externo ou somente o touchpad?