更新プログラムの確認が完了せず、Windows Update が進まない場合は、以下の操作を上から順におこなうことで、改善が見込めます。
■ Windows Update サービスを停止する
1. 画面左下の[Windows]ボタンをクリックし、表示されたメニューで[W]→[Windows 管理ツール]→[サービス]の順にクリックします。
2. サービスの一覧が表示されますので、「Windows Update」を右クリックし、表示されたメニュー内の「プロパティ」をクリックします。
3. Windows Updateのプロパティが開きますので、「スタートアップの種類」をクリックして表示される設定項目の中から「無効」を選択します。
続いて、「サービスの状態」に表示されているボタンの中から「停止」を選択します。
■ Windows Update キャッシュファイル削除手順
1. キーボードの[Windows ロゴ]キーを押しながら、[E]キーを押します。
2. 「エクスプローラー」画面が表示されますので、画面左のリストより[PC]を選択します。
3. [Acer（C:）]→[Windows]→ [SoftwareDistribution]→[Download]の順にクリックします。
4. 画面上部の「すべて選択」をクリックします。
5. 「Download」フォルダ内のファイルがすべて選択された状態になりますので、キーボードの[Del]キーを押します。
6. 「ファイルアクセスの拒否」画面が表示されますので、[全ての項目にこれを実行する]にチェックを入れ、[続行]をクリックします。
■ Windows Update サービスを開始する手順
1. ■ Windows Update サービスを停止する の手順を参考に、サービスを[開始]に戻します。
■パソコンを完全にシャットダウンする
1. 画面左下の[Windows]マークをクリックし、表示されたメニュー内の電源マークをクリックします。
2. キーボードの[Shift]キーを押しながら、[再起動]をクリックします。
3. 「オプションの選択」画面が表示されますので、[PC の電源を切る]をクリックし、パソコンの電源を切ります。
4. パソコンの電源が切れましたら、電源ボタンより、電源を投入してください。
起動後、再度Windows Update にて更新プログラムの確認をお試しください。
