Rahmie Troubleshooter

Boa tarde. Meu notebook está com o mesmo problema, a versão 19.7.1 como citaram aqui, não resolveu pra mim, mas a versão 19.4.1 sim. O notebook parou de apresentar tela azul fora da tomada. Sinceramente eu achei esse problema muito estranho, porque até pouco tempo atrás eu não tinha, acho que começou em junho.

Eu escolhi "Sistema Operacional" na parte de preencher com Sintoma/Falha, mas depois não apareceu a opção w10

Não. Inclusive, o notebook estava fora da tomada, quando coloquei no carregador agora não deu tela azul 

Acabei de ligar o notebook e ele voltou a apresentar tela azul. Acho que vou mandar pra assistência, como proceder? Ainda está na garantia. 

Eu fiz isso, obrigada. Se o computador voltar a dar tela azul eu venho aqui pra contar. Uma pena que eu não sabia sobre a pasta oculta, senão nunca teria feito instalação limpa.

A versão é V1.09

Ele não tá trávando, apenas começa a apresentar tela azul do nada e quando isso acontece eu não consigo mais acessar o computador (inclusive, é minha justificativa pra ter feito instalação limpa - foi a primeira vez que segui esse método, inclusive). Eu não tenho o Acer Care Center porque a instalação limpa apaga os…

Também já baixei o driver booster, haha! Não instalei programas adicionais nem os drivers inuteis de jogos

Já, sempre deixo ele atualizadinho.

Eu já fiz isso, mas da última vez também estava tudo direitinho e mesmo assim apresentou o problema, fora que volta a acontecer do nada, então se for dar tela azul, eu não sei quando vai ser

A conversa foi via chat e eu tenho ela salva no e-mail, o que eu deveria fazer?

Eu falei com o suporte pelo chat e me disseram isso. Sim, eu consigo acessar o Windows normalmente por enquanto porque não está dando tela azul. Então eu realmente perdi a pasta, mas nesse modo de formatação o notebook não vem com os programas de fábrica. Será que formatando de novo pelo próprio W10 não resolveria? Ou…

Inclusive, gostaria de adicionar que quando fui formatar, apareceu essa partição de recuperação, não seria o caso? Ou então recuperar o notebook ao padrão de fábrica pelo próprio windows 10 resolva

Eu não testei ele fora da tomada, mas quanto à formatação, quando eu falei pra ele sobre o meu problema a primeira coisa que ele me recomendou foi a instalação limpa do windows via pendrive, que foi o que eu fiz. E agora?

Como eu havia dito antes, eu realizei uma restauração do sistema a pedido dos técnicos da Acer. Eu realizei, mas ela travou em 48% por 3 horas, então eu reiniciei. Quando reiniciei recebi o aviso de que a restauração tinha sido realizada com sucesso mas que nem todos os meus arquivos pessoais haviam sido apagados. Eu fiz o…

Trago boas notícias. Depois de seguir os passos recomendados e unir algumas informações dadas aqui e pelos atendentes da Acer, meu problema melhorou muito. Acredito que seja algo relacionado a uma atualização do Windows que está sendo instalada faz horas, só torço que para quando a instalação chegar em 100%, ela seja…

Eu não consigo olhar a parte de trás do roteador, porque como expliquei, ele fica preso à parede

Eu não estou conseguindo acessar a partir da parte que pede usuário e senha

44 ms de ping, eu não consigo realmente ver o modelo porque ele é do provedor de internet, mas em uma busca rápida pelo google encontrei um pelo menos idêntico visualmente e o modelo é Tp-link TL-WR840N. A rota também parece estar normal.

Uma coisa que reparei usando o programa pra checar latência no áudio, foi que enquanto eu estava com download, o ping estava altíssimo (no áudio). Quando pausei melhorou um pouco mas ainda não ficou perfeito, isso poderia ser uma pista? Sobre o que você falou sobre colocar em alto desempenho, eu procurei essa opção mas não…