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SOCORRO - Áudio travando ao jogar
Rahmie
Member Posts: 29 Troubleshooter
Oi gente, alguém por favor, me ajuda. Estou lidando com um problema muito chato!
Comprei meu notebook faz menos de duas semanas e ele tem apresentado um problema muito irritante. Meu áudio sempre fica travando em todos os jogos que tentei jogar, mesmo os mais leves (que por sinal eu jogava no meu computador antigo, que era um Quad Core com 4gb de ram e uma gtx 550ti). Eu por exemplo tentei jogar Ragnarok Eternal Love pelo emulador MuMu e a música do jogo fica travando toda sem nem mesmo eu chegar a logar. Tentei jogar Elder Scrolls Online e não tive problemas nem com o áudio, nem com o FPS, mas quando tento falar no Discord minha voz fica cortando para as pessoas que me ouvem e a deles fica cortando para mim, é horrível! Eu já testei e realmente isso só acontece quando eu estou jogando. Já pesquisei na internet e fiz de tudo que encontrei. Restaurei o sistema mas travou em 48% por três horas e decidi apertar o botão power. A restauração foi completa mas nem todos os meus arquivos pessoais foram apagados (de acordo com o Windows). Não consegui resolver o problema, tentei atualizar drivers mas pra o meu notebook os disponíveis no site da Acer são de 2017. Vi que várias pessoas relataram problemas com esse modelo usando o Windows 10, que é o que vem no aparelho (não sei trocar o Windows).
Meu modelo é Aspire 5 A515-41G-1480. Eu sei que não é um notebook específico para jogos mas eu esperava jogar pelo menos normalmente, visto que meu computador anterior era muito mais antigo e nunca tive problemas.
Estou muito decepcionada e não gostaria de ter que enviar ao suporte técnico, visto que essa é a minha única ferramenta de estudo e diversão. Por favor, me ajudem.
Obrigada.
Comprei meu notebook faz menos de duas semanas e ele tem apresentado um problema muito irritante. Meu áudio sempre fica travando em todos os jogos que tentei jogar, mesmo os mais leves (que por sinal eu jogava no meu computador antigo, que era um Quad Core com 4gb de ram e uma gtx 550ti). Eu por exemplo tentei jogar Ragnarok Eternal Love pelo emulador MuMu e a música do jogo fica travando toda sem nem mesmo eu chegar a logar. Tentei jogar Elder Scrolls Online e não tive problemas nem com o áudio, nem com o FPS, mas quando tento falar no Discord minha voz fica cortando para as pessoas que me ouvem e a deles fica cortando para mim, é horrível! Eu já testei e realmente isso só acontece quando eu estou jogando. Já pesquisei na internet e fiz de tudo que encontrei. Restaurei o sistema mas travou em 48% por três horas e decidi apertar o botão power. A restauração foi completa mas nem todos os meus arquivos pessoais foram apagados (de acordo com o Windows). Não consegui resolver o problema, tentei atualizar drivers mas pra o meu notebook os disponíveis no site da Acer são de 2017. Vi que várias pessoas relataram problemas com esse modelo usando o Windows 10, que é o que vem no aparelho (não sei trocar o Windows).
Meu modelo é Aspire 5 A515-41G-1480. Eu sei que não é um notebook específico para jogos mas eu esperava jogar pelo menos normalmente, visto que meu computador anterior era muito mais antigo e nunca tive problemas.
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Comentários
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Olá! Isso não é problema de hardware! Experimente testar com o driver padrão do windows. Para fazer isso, vá no gerenciador de dispositivos e depois desinstale e exclua o driver de áudio assim:
Depois reinicie o notebook e faça o teste!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Acabei de fazer o que você disse e continua travando
. Por favor, me ajude
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Ok! Eu gostaria que você copiasse e colasse aqui, o idhardware do driver de áudio:
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Eu não tenho certeza que exclui o certo. Os que eu exclui estavam nessa parti aqui, está correto?
https://i.imgur.com/UmVQtqQ.png
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Está correto! Experimente baixar este programa para atualizar os drivers: https://www.iobit.com/downloadcenter.php?product=pt-driver-booster-free
Na hora da instalação, desmarque os programas que ele pede instalar! Quando fizer a verificação, não precisa instalar os programas de jogos!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Aqui está o que você pediu:
https://i.imgur.com/hpsuyh9.png
USB\VID_1B3F&PID_2008&REV_0100&MI_00
USB\VID_1B3F&PID_2008&MI_00
https://i.imgur.com/s3hUNy4.png
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251201&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251201
https://i.imgur.com/quxxiQT.png
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100
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Boa tarde Rahmie !
Primeiramente, o ideal é que já entende que esse aparelho não é de segmento Gamer.
E se você realmente joga (como demonstra), deve conhecer de alguns pontos.
No seu caso, o principal, além de configurar a atualizar os drivers de áudio, no caso o Discord (que deveria se chamar DISCÓRDIA).
Até um tempo atrás, nós jogadores (sou gamer a mais de 30 anos) a melhor (e ainda acredito que seja) opção para chat de voz em jogos era o Skype.
Então uma empresa lança o Discord que prometia ser "a ferramenta" de áudio nessas plataformas, quando na verdade, o que mais existem é reclamações, software mal desenvolvido, servidores congestionados, links não dedicados e muitas incompatibilidades.
Basta uma busca simples e rápida e irá encontrar milhares de reclamações, principalmente sobre o "corte no áudio."
Então, após atualizar seus drivers, caso não resolva, dê uma olhada nos links abaixo:
https://support.discordapp.com/hc/pt-br/articles/214925018-O-que-aconteceu-com-meu-Microfone-Diversos-Problemas-de-Áudio-
https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1335189-audio-do-discord-travando/
https://www.netranet.com.br/compras/index.php?rp=/knowledgebase/26/Estou-tendo-problemas-com-corte-na-comunicacao-voz-cortandoorpicotando-e-quedas-no-meu-TS-o-que-devo-fazer.html (mesmo sendo TS algumas dicas valem pro Discord)
https://www.youtube.com/watch?v=sLfl_UltsU8
https://www.youtube.com/watch?v=vKeTSrXrpas
https://www.youtube.com/watch?v=pp5zkdZ_sMM
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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MaClane disse:Boa tarde Rahmie !
Primeiramente, o ideal é que já entende que esse aparelho não é de segmento Gamer.
E se você realmente joga (como demonstra), deve conhecer de alguns pontos.
No seu caso, o principal, além de configurar a atualizar os drivers de áudio, no caso o Discord (que deveria se chamar DISCÓRDIA).
Até um tempo atrás, nós jogadores (sou gamer a mais de 30 anos) a melhor (e ainda acredito que seja) opção para chat de voz em jogos era o Skype.
Então uma empresa lança o Discord que prometia ser "a ferramenta" de áudio nessas plataformas, quando na verdade, o que mais existem é reclamações, software mal desenvolvido, servidores congestionados, links não dedicados e muitas incompatibilidades.
Basta uma busca simples e rápida e irá encontrar milhares de reclamações, principalmente sobre o "corte no áudio."
Então, após atualizar seus drivers, caso não resolva, dê uma olhada nos links abaixo:
https://support.discordapp.com/hc/pt-br/articles/214925018-O-que-aconteceu-com-meu-Microfone-Diversos-Problemas-de-Áudio-
https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1335189-audio-do-discord-travando/
https://www.netranet.com.br/compras/index.php?rp=/knowledgebase/26/Estou-tendo-problemas-com-corte-na-comunicacao-voz-cortandoorpicotando-e-quedas-no-meu-TS-o-que-devo-fazer.html (mesmo sendo TS algumas dicas valem pro Discord)https://www.youtube.com/watch?v=sLfl_UltsU8https://www.youtube.com/watch?v=vKeTSrXrpashttps://www.youtube.com/watch?v=pp5zkdZ_sMM
Mas não é apenas isso, eu sempre usei o Discord, já tive problemas antes mas nada comparado com agora, fora que os travamentos no áudio dos jogos não tem relação com o Discord. Usei um programa pra constar lag no áudio e meu ping estava altíssimo. Também como havia dito antes, eu jogava os mesmos jogos em um computador muito mais antigo, então realmente pra mim não faz sentido nenhum.0 -
você já tentou desinstalar o discord para verificar se o problema persiste?
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Como eu disse, eu realizei uma restauração do sistema recentemente, então por esse motivo acabei reinstalando o Discord. De qualquer forma, o travamento no Discord para quando eu fecho os jogos. Apesar disso esses travamentos não acontecem exclusivamente quando estou jogando. Enquanto eu uso o navegador, por exemplo, se ele fica um pouco mais lento isso já sobressai no Discord. E mesmo sendo um incômodo, essa questão do Discord não é o ponto principal e sim o fato dos travamentos no áudio enquanto estou jogando, gostaria de conseguir gravar para mostrar.
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Existe uma atualização também no Windows Update que não consigo instalar, dá falha sempre.
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O que lhe informei foi em relação ao áudio do Discord.Rahmie said:MaClane disse:Boa tarde Rahmie !
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Mas não é apenas isso, eu sempre usei o Discord, já tive problemas antes mas nada comparado com agora, fora que os travamentos no áudio dos jogos não tem relação com o Discord. Usei um programa pra constar lag no áudio e meu ping estava altíssimo. Também como havia dito antes, eu jogava os mesmos jogos em um computador muito mais antigo, então realmente pra mim não faz sentido nenhum.
Já quanto aos lags em jogos, começando pelo básico que você mesmo já constatou que esse aparelho não é de segmento Gamer.
O conjunto de hardware não oferece suporte total e não possui tecnologias apropriadas para desempenho em jogos.
No Ragnarok Eternal Love, até tem um suporte visto que o jogo é bem leve.
Mas Elder Scrolls Onlineo aparelho mal atinge os requisitos recomendados no conjunto.
Além de que esse aparelho possui um sistema inteiro AMD / Radeon.
Muitas engines e instruções de jogos são criados em cima de suporte Intel / Nvidia.
Então é perfeitamente normal ver vários jogos com problemas em sistemas AMD / Radeon.
De qualquer forma, você deve configurar sua máquina para Alto Desempenho nas opções de energia do Windows.
Jogar somente conectado na tomada de energia e configurar os jogos diretamente no painel da Adrenalin para Alto Desempenho.
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Outra questão:
Qual marca e modelo do seu roteador?
Joga via cabo ou Wireless?
Qual seu ping atual?
Como está trace route de pacotes?
Qual a banda de internet contratada?
Quanto aparelhos dividem a banda de internet?
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Eu não sei a diferença, então devo dizer que o roteador é por cabo, mas nenhum cabo fica conectado ao notebook para a internet. 15 megas, apenas para o meu uso. Eu não sei o que você quis dizer com "trace route de pacotes". O roteador é da marca TpLink, não sei o modelo pois fica grudado na parede, o modem fica de cabeça pra baixo e colado na parede então não sei dizer. Mas minha internet aparentemente está funcionando normalmente. Desculpe meu desentendimento sobre o assunto, haha!
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Uma coisa que reparei usando o programa pra checar latência no áudio, foi que enquanto eu estava com download, o ping estava altíssimo (no áudio). Quando pausei melhorou um pouco mas ainda não ficou perfeito, isso poderia ser uma pista? Sobre o que você falou sobre colocar em alto desempenho, eu procurei essa opção mas não encontrei.
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O ideal é que verifique o seguinte e informe aqui:Rahmie disse:Eu não sei a diferença, então devo dizer que o roteador é por cabo, mas nenhum cabo fica conectado ao notebook para a internet. 15 megas, apenas para o meu uso. Eu não sei o que você quis dizer com "trace route de pacotes". O roteador é da marca TpLink, não sei o modelo pois fica grudado na parede, o modem fica de cabeça pra baixo e colado na parede então não sei dizer. Mas minha internet aparentemente está funcionando normalmente. Desculpe meu desentendimento sobre o assunto, haha!
1- Marca e modelo exatos do roteador.
Para isso terá de ver as especificações na caixa ou em baixo do aparelho.
2- Para saber o ping do servidor do Discord, olhe aqui: https://www.reddit.com/r/discordapp/comments/43u2z7/how_to_check_your_ping_to_server/
3- Realize o Trace Route no Disocord dessa forma: https://support.discordapp.com/hc/pt-br/articles/216740328--Windows-Como-realizar-um-Traceroute-para-o-Discord-
4- Quanto aparelhos utilizam a internet ao mesmo tempo?
Para jogar e utilizar de forma a ter maior banda dedicada possível nenhuma outra aplicação (como browsers, downloads, etc) podem estar ativos.Rahmie disse:Uma coisa que reparei usando o programa pra checar latência no áudio, foi que enquanto eu estava com download, o ping estava altíssimo (no áudio). Quando pausei melhorou um pouco mas ainda não ficou perfeito, isso poderia ser uma pista? Sobre o que você falou sobre colocar em alto desempenho, eu procurei essa opção mas não encontrei.
E de preferência nenhuma outra maquina utilizando a internet tambem.
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44 ms de ping, eu não consigo realmente ver o modelo porque ele é do provedor de internet, mas em uma busca rápida pelo google encontrei um pelo menos idêntico visualmente e o modelo é Tp-link TL-WR840N. A rota também parece estar normal.0
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Tem acesso a pagina de configuração do roteador?
Para isso basta digitar ipconfig /all no CMD e localizar o IP interno.
Depois acesse a pagina no browser do getway padrão.
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Eu não estou conseguindo acessar a partir da parte que pede usuário e senha0
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Precisa do usuário e da senha.
Se não foi trocado na configuração, podem variar.
Alguns modelos utilizam usuario e senhas fixas.
Outros ficam inseridos na parte de trás do roteador.
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