Problema com a tela - ''descolou'' - do Acer VX5-591G

euceda disse:

Nhscarvalho disse:

Rafael_Antunes disse:

Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

Rafael, boa tarde, aconteceu o mesmo problema ontem a noite com meu vx5 (mesmas configurações que o seu, i7, etc), devido a recorrência desse problema que pode ser observada aqui, sem contar os que não vieram a este fórum compartilhar, me aparenta ser um problema de projeto da estrutura de suporte. Hoje pela manhã entrei em contato com a Acer, já recebi as instruções e já encaminhei o notebook para a Acer, quanto tempo durou entre o envio do aparelho com problema para a Acer e o retorno deles com a solução proposta? Obrigado.

Estou com a mesma dúvida, enviei na semana retrassada e não tive resposta, a ordem de serviço aparece como fechada e o pessoal do atendimento fala que é outro departamento que faz as propostas e que não sabem quanto tempo demora. 

Quanto tempo até sua ordem de serviço mudar de status para Fechada?

Galera o meu deu o mesmo problema encaminhei para a Acer, tinha pensado que isso era somente no meu , e pelo que vejo todos tiveram esse mesmo problema , lembrando essa é a segunda vez que o meu note vx5 vai para a assistencia, sendo que a primeira veio com defeito no áudio, uma pena pois é um notebook muito bom em configuração, até agora não me retornaram, fico na espera, não tenho a intensão de mudar de marca pois a assistência da acer é boa, mais trocaria de note, esse já me desanimou

Glaubson disse:

Hoje, o status do meu pedido de reparação mudou para "Sua ordem de serviço foi fechada". Além disso, aparece abaixo:

Data de Envio:

2018-05-08 12:00:00

Correios:

CORREIOS

Número do Objeto:

ABORTO DOA

Por gentileza, poderiam me esclarecer o que este "aborto doa" significa? Preciso compreender o que está acontecendo. Obrigado!

Pelo visto o envio foi abortado. Tenta entrar em contato com o suporte pelo CHAT ou ligando que eles devem esclarecer melhor.

Aconteceu a mesma coisa com o meu, o notebook descolocou do lado esquerdo com apenas dois meses de uso, nunca nem sequer sai com o notebook pra não ter perigo de acontecer algum problema e acontece um desses, primeiro da um estalo quando vou abrir a tampa e em seguida ta lá a tampa solta

Igualmente aqui! Desde o dia 02 de maio que chegou no centro, jah me disseram que não tem jeito, mas não me mandam o acordo nem nada. Dizem que tenho que aguardar! Estou no aguardo, guardando toda a documentação pra, caso chegue no prazo, entrar no PROCON. Estou há quase um mês sem computador...

O meu tá lá desde o dia 26/04 e até hoje não ligaram.Só "alegria". Esse não é o meu primeiro notebook Acer, já tive uns 3,mas com certeza absoluta será o ultimo.

DanielTeixeira disse:

Boa Noite a todos Senhores, 

Bem os problemas apresentados iguais aos meus osso e complicado mas bem,aberto solicitação de reparo, aberta em tempo hábil um mês apos uso equipamento , fotos e nota fiscal  e aguardando próximos passos.Vamos em frente .E isso ai Brasil.

Hoje depois de muito esperar fazem uma proposta igual a dos outros trocar pelo NH.Q32AL.001 - NOTEBOOK ACER NITRO- AN515-51-75KZ ? não sei se é uma boa depois que a gente leva uma bordoada como confiar na marca .

DanielTeixeira disse:
Hoje depois de muito esperar fazem uma proposta igual a dos outros trocar pelo NH.Q32AL.001 - NOTEBOOK ACER NITRO- AN515-51-75KZ ? não sei se é uma boa depois que a gente leva uma bordoada como confiar na marca .

Nesse caso eu estou com uma dúvida, caso me façam essa proposta, optando por receber o Nitro, eu terei garantia de um ano após me enviarem esse novo produto? Ou estará inclusa apenas no período de garantia do VX5?

AndersonCL disse:

AndersonCL disse:

Boa noite, gente.
Meu notebook deu exatamente o mesmo problema... Quase chorei quando vi, pois o comprei com o meu primeiro salário... Pense no apego kkk.
Ele chegou lá essa segunda dia 9. Até o momento não fui comunicado sobre a situação dele... Espero que o reparo seja de qualidade, pois fiquei muito desapontado com a empresa. Ainda mais agora com a quantidade de gente que ta com o mesmo problema

Esqueci de mencionar que um  dia antes da tela descolar, a saída  de som direita parou de funcionar. Isso tudo com 3 meses de uso, apenas...

Estou exatamente nessa situação. 

Notebook comprado com meus primeiros salários, tela descolou após cerca de 3 meses de uso e a saída direita do som parou de funcionar.

ABSURDO uma empresa como a Acer se disponibilizar a ofertar produtos dessa qualidade, por um preço caríssimo.

Enviei um e-mail para o suporte e aguardo uma resposta, URGENTE. Cogito, ainda, ingressar com uma ação no PROCON e outra paralela no Juizado Especial Cível.