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Acer-Karp disse:Lamentamos o inconveniente que estão tendo com o equipamento, recomendamos o envio do mesmo para assistência técnica da Acer para que possamos estar analisando a falha apresentada.
Acer, espero que consigam solucionar este problema, pois pelo que percebi, vão aparecer mais aparelhos com este defeito e acredito que estes notebooks deveriam passar por recall para troca dessa peça defeituosa, gostei muito desse dele, mais essa falha me fez desconfiar que mesmo vcs o consertando, não voltará a apresentar o mesmo problema novamente...
Segue o link Solicitação de Reparo para que possam estar enviando o notebook para o reparo.
Agradecemos o contato por meio da Comunidade Acer e esperamos poder resolver a falha o mais rápido possível.
Meu receio é muito grande!
Tinkerer
Se o seu notebook já estiver na assistência e não tiver como ser reparado, eles entram em contato contigo para fazer o acordo. Se você já tiver com a ordem de serviço, é possível acompanhar pelo site o atual status da OS.JCKC91 disse:Eu pedi uma opção de reembolso ou troca por outro notebook e eles falaram que não dava para dar isso, com vocês eles ofereceram uma proposta ou vocês tiveram que pedir?
Gostaríamos de nos desculpar novamente com todos os usuários que estão
enfrentando o problema relatado com o equipamento VX5-591G,
recomendamos o envio do mesmo para assistência técnica da Acer para que
possamos estar analisando a falha apresentada. Segue o link Solicitação de Reparo para que possam estar enviando o notebook para o
reparo.
Nós estaremos fechando este tópico com este post como a solução oficial. Se você tiver um VX5-591G e estiver com esse problema, por favor, entre em contato com a sua linha de apoio local para obter assistência imediata.
Acer-Manny
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Perguntas Frequentes e Respostas
Tinkerer
Tinkerer
Tinkerer
pelo que pude ver o plastico que segura os parafusos que fazem a parte de abrir e fechar da tela, quebrou
comprei o meu em setembro pelo walmart,
Gostaria de saber como faço para falar com o pessoal da Acer, e do pessoal que entrou em contato/enviou, ja teve algum retorno.
Lamentamos o inconveniente que estão tendo com o equipamento, recomendamos o envio do mesmo para assistência técnica da Acer para que possamos estar analisando a falha apresentada.
Segue o link Solicitação de Reparo para que possam estar enviando o notebook para o reparo.
Agradecemos o contato por meio da Comunidade Acer e esperamos poder resolver a falha o mais rápido possível.
Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, [email protected].
Se vão colocar uma peça melhor (corrigida pela acer), ou simplesmente trocar e colocar uma igual que vai dar o mesmo problema com pouco tempo de uso.
Tinkerer
Recomendo fortemente que optem pelo reembolso. O problema no projeto não será corrigido e logo todos os aparelhos vão apresentar o mesmo problema. Peguem o dinheiro e comprem um equipamento com projeto melhor.
Frustrado é a palavra!
antes tivesse pego o Predator Helios 300.
dia 08 de março.
Tinkerer
Liga no sac deles que eles vão te auxiliar
Tinkerer