Problema com a tela - ''descolou'' - do Acer VX5-591G

1246789

Respostas

  • JohnnyD
    JohnnyD Member Posts: 8

    Tinkerer
    Nosideh disse:
    Feedback aqui.

    Acabo de ter um retorno da acer em que o meu notebook não vai ser reparado e vão enviar um acordo para mim, estou aguardando o e-mail do acordo para verificar se é troca ou reembolso.

    Quando obtiver a resposta eu retorno aqui novamente.
    deixa a gente avisado mano da proposta que lhe ofereceram, estamos no aguardo, belezaa?
  • euceda
    euceda Member Posts: 2 New User
    Oi gente, entrei no clube das telas descoladas ontem, com muito dor no meu coração terei que enviar pro centro de serviços, fico chateado de ter que ficar sem note. Alguém sabe quanto demora o processo aproximadamente?
  • Nosideh
    Nosideh Member Posts: 3 New User
    Bom no meu ofereceram o notebook, mas optei pelo reembolso.

    Estou aguardando transferirem o valor para mim agora.
  • FelipeDovidaitis
    FelipeDovidaitis Member Posts: 4 New User
    Estou com o mesmo problema com meu 

    Aspire VX5-591G

    3 meses de uso e do nada PÁ ouço um estralo e a tela pulou quando fui fechar o noot, aguardo respostas ainda da ACER
  • pcjuninho
    pcjuninho Member Posts: 23 Networker
    Nosideh disse:
    Bom no meu ofereceram o notebook, mas optei pelo reembolso.

    Estou aguardando transferirem o valor para mim agora.
    Que notebook te ofereceram?
  • PGustavo
    PGustavo Member Posts: 4 New User
    Oi pessoal,

    Recebi meu notebook de volta reparado já faz umas duas semanas. Até o momento está tudo em ordem. Passei 13 dias sem o aparelho, do envio até o recebimento reparado. Gostaria de ter trocado pelo Nitro 5, fiz essa proposta a eles na época, mas não me foi dada essa opção. Depois de ver tantos problemas assim ocorrendo nesse modelo perdi a confiança nele. Espero que este reparo tenha sido definitivo. Satisfeito por ter o aparelho funcionando bem novamente e torcendo para não ter que passar por isso outra vez. Seria ainda mais frustrante. Não recomendaria o VX5 para meus amigos, apesar do desempenho da máquina a construção deixa bastante a desejar. 
  • édipo
    édipo Member Posts: 8

    Tinkerer
    Alguém já recebeu a grana de volta? Se sim, dentro do prazo de 10 dias úteis?
  • Rafael_Antunes
    Rafael_Antunes Member Posts: 2 New User
    Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

  • AndersonCL
    AndersonCL Member Posts: 7

    Tinkerer
    Recebi o nitro 5 a dois dias atrás. Não me arrependo de ter trocado. 
  • AndersonCL
    AndersonCL Member Posts: 7

    Tinkerer
    AndersonCL disse:
    Recebi o nitro 5 a dois dias atrás. Não me arrependo de ter trocado. 
    Do envio do notebook até receber o novo levou cerca de 17 dias.
  • Glaubson
    Glaubson Member Posts: 8

    Tinkerer
    Tenho o mesmo modelo. Hoje ele deu os primeiros estalos e a carcaça apareceu levemente descolada no canto inferior esquerdo da tela. Por achar estranho, pesquisei na internet sobre o ocorrido e, infelizmente, pelo que descubro aqui, é um problema recorrente. O pior de tudo é saber que meu computador ainda está nos estágios iniciais da falha. O que vocês me recomendam fazer ? Será que devo já entrar em contato e antecipar esta frustração ??
    Este computador tem menos de 3 meses.

  • Karp-Acer_Retired
    Karp-Acer_Retired Member Posts: 2,599 Guru
    Lamentamos o inconveniente que estão tendo com o equipamento, recomendamos o envio do mesmo para assistência técnica da Acer para que possamos estar analisando a falha apresentada.

    Segue o link Solicitação de Reparo para que possam estar enviando o notebook para o reparo.

    Agradecemos o contato por meio da Comunidade Acer e esperamos poder resolver a falha o mais rápido possível.
    minimizar para MAXIMIZAR.

    Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.
  • Glaubson
    Glaubson Member Posts: 8

    Tinkerer
    Acer-Karp disse:
    Lamentamos o inconveniente que estão tendo com o equipamento, recomendamos o envio do mesmo para assistência técnica da Acer para que possamos estar analisando a falha apresentada.

    Segue o link Solicitação de Reparo para que possam estar enviando o notebook para o reparo.

    Agradecemos o contato por meio da Comunidade Acer e esperamos poder resolver a falha o mais rápido possível.
    Acer-Krap, bom dia e obrigado pelo suporte. Na solicitação de reparo, há uma requisição do "Documento para a garantia do equipamento". O que seria esse documento especificamente ? Grato.
  • Karp-Acer_Retired
    Karp-Acer_Retired Member Posts: 2,599 Guru
    Essa parte seria para download a nota fiscal de compra para confirmar que o equipamento esta dentro da garantia.

    minimizar para MAXIMIZAR.

    Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.
  • Nhscarvalho
    Nhscarvalho Member Posts: 2 New User
    Rafael_Antunes disse:
    Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

    Rafael, boa tarde, aconteceu o mesmo problema ontem a noite com meu vx5 (mesmas configurações que o seu, i7, etc), devido a recorrência desse problema que pode ser observada aqui, sem contar os que não vieram a este fórum compartilhar, me aparenta ser um problema de projeto da estrutura de suporte. Hoje pela manhã entrei em contato com a Acer, já recebi as instruções e já encaminhei o notebook para a Acer, quanto tempo durou entre o envio do aparelho com problema para a Acer e o retorno deles com a solução proposta? Obrigado.
  • JohnnyD
    JohnnyD Member Posts: 8

    Tinkerer
    Rafael_Antunes disse:
    Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

    Ué, mas tu não recebeu ele já do reparo? Mandou de volta para a assistência? 
  • sam8869
    sam8869 Member Posts: 3 New User
    Tenho esse notebook a 15 dias, só falta acontecer comigo também. Até agora sem problemas.
  • euceda
    euceda Member Posts: 2 New User
    Nhscarvalho disse:
    Rafael_Antunes disse:
    Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

    Rafael, boa tarde, aconteceu o mesmo problema ontem a noite com meu vx5 (mesmas configurações que o seu, i7, etc), devido a recorrência desse problema que pode ser observada aqui, sem contar os que não vieram a este fórum compartilhar, me aparenta ser um problema de projeto da estrutura de suporte. Hoje pela manhã entrei em contato com a Acer, já recebi as instruções e já encaminhei o notebook para a Acer, quanto tempo durou entre o envio do aparelho com problema para a Acer e o retorno deles com a solução proposta? Obrigado.
    Estou com a mesma dúvida, enviei na semana retrassada e não tive resposta, a ordem de serviço aparece como fechada e o pessoal do atendimento fala que é outro departamento que faz as propostas e que não sabem quanto tempo demora. 
  • Cidabarros
    Cidabarros Member Posts: 3 New User
    O dá minha filha está com o mesmo problema, e além desse a tela fica branca depois fica preta, para voltar ao normal precisa fechar e abrir novamente.
  • PabloLopes
    PabloLopes Member Posts: 8

    Tinkerer
    Mais um para a lista do mesmo problema. Notebook comprado a 3 meses, começou os estalos há uma semana e já descolou praticamente metade da parte inferior e da lateral. Já pedi a OS para enviar para a garantia. É frustrante pagar mais de R$ 3000,00 em um produto e apresentar um problema desse em tão pouco tempo.
Esta discussão está fechada.

Salas de discussão