G3-571: Predator Helios 300 desligando nos jogos

RenanVilela · novembro 2021

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Tente realizar um teste e stress com o Aida64, as vezes esse desligamento é devido as altas temperaturas, e acontece para proteger o processador de um possível sobreaquecimento.

Já fiz esses testes... Como disse a cima, o problema não é a temperatura, já troquei a pasta termica por uma muito melhor, já troquei até os coolers, o notebook fica em cima de uma base com 5 coolers, nos registros sempre aparece algo como uma "falta de energia" no motivo do desligamento. As temperaturas não chegam nem a 85ºC.

Esse problema ocorre com ele somente na bateria também?

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Tente realizar um teste e stress com o Aida64, as vezes esse desligamento é devido as altas temperaturas, e acontece para proteger o processador de um possível sobreaquecimento.

Já fiz esses testes... Como disse a cima, o problema não é a temperatura, já troquei a pasta termica por uma muito melhor, já troquei até os coolers, o notebook fica em cima de uma base com 5 coolers, nos registros sempre aparece algo como uma "falta de energia" no motivo do desligamento. As temperaturas não chegam nem a 85ºC.

Esse problema ocorre com ele somente na bateria também?

Não ocorre na bateria, pois quando utiliza somente a bateria ele é extremamente limitado sua capacidade de processamento da placa de vídeo, reduzindo e limitando drasticamente o FPS nos jogos.

egydiocoelho · novembro 2021

Você tem como testar com outra fonte?

RenanVilela · novembro 2021

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Tente realizar um teste e stress com o Aida64, as vezes esse desligamento é devido as altas temperaturas, e acontece para proteger o processador de um possível sobreaquecimento.

Já fiz esses testes... Como disse a cima, o problema não é a temperatura, já troquei a pasta termica por uma muito melhor, já troquei até os coolers, o notebook fica em cima de uma base com 5 coolers, nos registros sempre aparece algo como uma "falta de energia" no motivo do desligamento. As temperaturas não chegam nem a 85ºC.

Na lógica ele não deveria desligar, mesmo que houvesse uma falha por parte da fonte, o notebook se manteria pela bateria, mesmo que perdendo desempenho.

DoriTosNacho · novembro 2021

egydiocoelho disse:

Você tem como testar com outra fonte?

Já foi feito, comprei uma fonte nova do exterior do mesmo modelo e tudo, continuou desligando.

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Tente realizar um teste e stress com o Aida64, as vezes esse desligamento é devido as altas temperaturas, e acontece para proteger o processador de um possível sobreaquecimento.

Já fiz esses testes... Como disse a cima, o problema não é a temperatura, já troquei a pasta termica por uma muito melhor, já troquei até os coolers, o notebook fica em cima de uma base com 5 coolers, nos registros sempre aparece algo como uma "falta de energia" no motivo do desligamento. As temperaturas não chegam nem a 85ºC.

Na lógica ele não deveria desligar, mesmo que houvesse uma falha por parte da fonte, o notebook se manteria pela bateria, mesmo que perdendo desempenho.

É muito estranho, eu realmente não sei o que fazer, e existem muitas pessoas que estão enfrentando o mesmo problema, parece ser um problema da fábrica.

RenanVilela · novembro 2021

já tentou monitorar as temperaturas com outro programa?
Me recordo que as temperaturas dadas pelo PredatorSense se diferenciam um pouco das que são mostradas pelo Hwinfo, por exemplo.

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

já tentou monitorar as temperaturas com outro programa?
Me recordo que as temperaturas dadas pelo PredatorSense se diferenciam um pouco das que são mostradas pelo Hwinfo, por exemplo.

Olá, já utilizei sim, inclusive um monitor de temperatura que monitora em tempo real durante a aplicação como a do MSI Afterburner

RenanVilela · novembro 2021

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

egydiocoelho · novembro 2021

O que acontece quando você desinstala e exclui os drivers do adaptador ca e da bateria, pelo gerenciador de dispositivos?

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

DoriTosNacho · novembro 2021

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você desinstala e exclui os drivers do adaptador ca e da bateria, pelo gerenciador de dispositivos?

Nada, continua a mesma coisa.
Se eu desinstalo e excluo e logo tento rodar algo, ele desliga.
Se eu desinstalo e reinicio a máquina para ele reinstalar os drivers, desliga novamente.

RenanVilela · novembro 2021

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

Então se continua desligando mesmo estando na bateria supõe-se que não seja problema de energia.
Eu sugiro que leve em algum técnico para que ele possa medir com um multímetro a placa em si, pois pode ser que esteja com algum tipo de curto.

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

Então se continua desligando mesmo estando na bateria supõe-se que não seja problema de energia.
Eu sugiro que leve em algum técnico para que ele possa medir com um multímetro a placa em si, pois pode ser que esteja com algum tipo de curto.

Isso é uma boa, mas os "técnicos" q eu levei, não resolveram o problema, inclusive, enviei até mesmo para a autorizada da Acer, onde paguei por volta dos 500 reais pelo concerto e ele voltou com o mesmo problema...
Eu testei as duas fontes que tenho aqui, já até postei o resultado, mas aparentemente elas estão normais, só se for algum curto na placa mae mesmo.

RenanVilela · novembro 2021

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

Então se continua desligando mesmo estando na bateria supõe-se que não seja problema de energia.
Eu sugiro que leve em algum técnico para que ele possa medir com um multímetro a placa em si, pois pode ser que esteja com algum tipo de curto.

Isso é uma boa, mas os "técnicos" q eu levei, não resolveram o problema, inclusive, enviei até mesmo para a autorizada da Acer, onde paguei por volta dos 500 reais pelo concerto e ele voltou com o mesmo problema...
Eu testei as duas fontes que tenho aqui, já até postei o resultado, mas aparentemente elas estão normais, só se for algum curto na placa mae mesmo.

Mas você pagou pelo conserto, e como não resolveu o problema ainda teria garantia.
Informaram o que foi trocado/consertado?

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

Então se continua desligando mesmo estando na bateria supõe-se que não seja problema de energia.
Eu sugiro que leve em algum técnico para que ele possa medir com um multímetro a placa em si, pois pode ser que esteja com algum tipo de curto.

Isso é uma boa, mas os "técnicos" q eu levei, não resolveram o problema, inclusive, enviei até mesmo para a autorizada da Acer, onde paguei por volta dos 500 reais pelo concerto e ele voltou com o mesmo problema...
Eu testei as duas fontes que tenho aqui, já até postei o resultado, mas aparentemente elas estão normais, só se for algum curto na placa mae mesmo.

Mas você pagou pelo conserto, e como não resolveu o problema ainda teria garantia.
Informaram o que foi trocado/consertado?

Então, a situação foi assim, chegando na autorizada me deram duas opções:

[Conteúdo Removido]

Como dá para perceber, completamente inviável a segunda opção. então optei pela primeira que também ficou bem caro, não resolveu o problema mas eles trocaram o Cooler. Então ficou elas por elas, só perdi 617,52 mesmo...

Ali pra mim ficou claro que não sabiam qual era o problema e quiseram trocar o notebook inteiro, não faz nenhum sentido nisso já que o notebook não tem absolutamente problema algum, até nos jogos que o mesmo desliga ele é capaz de funcionar com graficos no máximo sem perda nenhuma de FPS, mas não é possível jogar 5 minutos que ele desliga... Se tivesse como tirar isso dele desligar, essa "trava de segurança", pq as temperaturas dele não chegam nem a 80ºC... Parece mais ser um bug nisso do que de fato algum componente esquentar a esse ponto, antigamente ele chegava a temperaturas de 85ºC e mesmo assim não desligava, não fazia nenhum undervolt, agora nem controlando muito a temperatura dá para jogar algo nele.

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

RenanVilela · novembro 2021

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

Então se continua desligando mesmo estando na bateria supõe-se que não seja problema de energia.
Eu sugiro que leve em algum técnico para que ele possa medir com um multímetro a placa em si, pois pode ser que esteja com algum tipo de curto.

Isso é uma boa, mas os "técnicos" q eu levei, não resolveram o problema, inclusive, enviei até mesmo para a autorizada da Acer, onde paguei por volta dos 500 reais pelo concerto e ele voltou com o mesmo problema...
Eu testei as duas fontes que tenho aqui, já até postei o resultado, mas aparentemente elas estão normais, só se for algum curto na placa mae mesmo.

Mas você pagou pelo conserto, e como não resolveu o problema ainda teria garantia.
Informaram o que foi trocado/consertado?

Então, a situação foi assim, chegando na autorizada me deram duas opções:

[Conteúdo Removido]

Como dá para perceber, completamente inviável a segunda opção. então optei pela primeira que também ficou bem caro, não resolveu o problema mas eles trocaram o Cooler. Então ficou elas por elas, só perdi 617,52 mesmo...

Ali pra mim ficou claro que não sabiam qual era o problema e quiseram trocar o notebook inteiro, não faz nenhum sentido nisso já que o notebook não tem absolutamente problema algum, até nos jogos que o mesmo desliga ele é capaz de funcionar com graficos no máximo sem perda nenhuma de FPS, mas não é possível jogar 5 minutos que ele desliga... Se tivesse como tirar isso dele desligar, essa "trava de segurança", pq as temperaturas dele não chegam nem a 80ºC... Parece mais ser um bug nisso do que de fato algum componente esquentar a esse ponto, antigamente ele chegava a temperaturas de 85ºC e mesmo assim não desligava, não fazia nenhum undervolt, agora nem controlando muito a temperatura dá para jogar algo nele.

Realmente um absurdo o 2º item, seria o preço de um notebook novo.
Outra coisa, esses processadores suportam em geral até 105º, mas acredito que exista uma margem de segurança até para não danificar outros componentes.
Realmente é um problema bem estranho.
Vou te sugerir uma alternativa, existem canais no Youtube, como por exemplo, MW Informática , GeTech entre outros, que podem pegar ele para tentar sanar esse problema. Tente entrar em contato com o MW Informática, acho que seria interessante até para um vídeo dele.

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

DoriTosNacho · novembro 2021

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

DoriTosNacho disse:

RenanVilela disse:

Na bateria altere o plano de energia para Alto Desempenho, desative o BatteryBoost no GeforceExperience e veja se ele vai desligar.

Continua desligando. Eu sempre utilizo em Alto Desempenho.

Então se continua desligando mesmo estando na bateria supõe-se que não seja problema de energia.
Eu sugiro que leve em algum técnico para que ele possa medir com um multímetro a placa em si, pois pode ser que esteja com algum tipo de curto.

Isso é uma boa, mas os "técnicos" q eu levei, não resolveram o problema, inclusive, enviei até mesmo para a autorizada da Acer, onde paguei por volta dos 500 reais pelo concerto e ele voltou com o mesmo problema...
Eu testei as duas fontes que tenho aqui, já até postei o resultado, mas aparentemente elas estão normais, só se for algum curto na placa mae mesmo.

Mas você pagou pelo conserto, e como não resolveu o problema ainda teria garantia.
Informaram o que foi trocado/consertado?

Então, a situação foi assim, chegando na autorizada me deram duas opções:

Como dá para perceber, completamente inviável a segunda opção. então optei pela primeira que também ficou bem caro, não resolveu o problema mas eles trocaram o Cooler. Então ficou elas por elas, só perdi 617,52 mesmo...

Ali pra mim ficou claro que não sabiam qual era o problema e quiseram trocar o notebook inteiro, não faz nenhum sentido nisso já que o notebook não tem absolutamente problema algum, até nos jogos que o mesmo desliga ele é capaz de funcionar com graficos no máximo sem perda nenhuma de FPS, mas não é possível jogar 5 minutos que ele desliga... Se tivesse como tirar isso dele desligar, essa "trava de segurança", pq as temperaturas dele não chegam nem a 80ºC... Parece mais ser um bug nisso do que de fato algum componente esquentar a esse ponto, antigamente ele chegava a temperaturas de 85ºC e mesmo assim não desligava, não fazia nenhum undervolt, agora nem controlando muito a temperatura dá para jogar algo nele.

Realmente um absurdo o 2º item, seria o preço de um notebook novo.
Outra coisa, esses processadores suportam em geral até 105º, mas acredito que exista uma margem de segurança até para não danificar outros componentes.
Realmente é um problema bem estranho.
Vou te sugerir uma alternativa, existem canais no Youtube, como por exemplo, MW Informática , GeTech entre outros, que podem pegar ele para tentar sanar esse problema. Tente entrar em contato com o MW Informática, acho que seria interessante até para um vídeo dele.

E quando eu fui questionar que o pc havia ficado mais lento, eles afirmaram ser por conta da segunda opção que eu não aceitei, o que pra mim não estava fazendo sentido pois antes de levar para a autorizada, o notebook nao apresentava nenhuma lentidão, mas afirmaram isso. Então eu abri o notebook, não liguei de perder a garantia da troca do cooler (pois ja estava vendo q o problema nao era nem nunca foi esse) e eles colocaram a pasta termica toda errada, parecendo nem que fizeram alguma troca, parecia a de fábrica. Troquei a pasta térmica por uma boa daquelas cinzas que um amigo havia comprado, e o notebook parou de travar, mas não houve solução quanto ao desligamento. Indignado com isso.

Mas essa é uma alternativa que eu não nunca havia pensado de recorrer aos criadores de conteúdo. Mas utilizo este notebook para trabalhar, mas vou tentar ver quais poderiam ser as opções, obrigado pela dica!

egydiocoelho · novembro 2021

Quando você desativa a placa de vídeo nvidia pelo gerenciador de dispositivos e depois começa a jogar, o notebook continua desligando?

Enricovix · dezembro 2021

conseguiu alguma solução ??? Estou com o mesmo problema. Até no Roblox quando meu filho entra, se o notebook estiver na tomada, ele desliga. Aí demora um tempo para conseguir ligar de movo.

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