G3-571: Predator Helios 300 desligando nos jogos

DoriTosNacho

Olá galera,

Eu tenho meu Helios 300 já faz um tempinho, mas nunca fui de utilizar ele ao máximo, deixo ele para trabalhar e uso o desktop para jogos e uso pessoal (contei com a praticidade do notebook e por eu trabalhar com simulação numérica, o helios é melhor do que o desktop).

Acontece que aproximadamente da metade de 2019 pra cá, ele começou a desligar ao utilizar bastante a GPU, depois de pesquisar muito e fazer vários testes, eu percebi que o problema estava mesmo na GPU e q possivelmente seja o drive. Sempre mantive o drive o mais atualizado possível e acredito q isso deu início ao meu problema. Verifiquei que a GPU, mesmo utilizando programas para reduzir a temperatura e tudo, quando ele chega nos 74º +- ele desliga, fiz o teste de estresse só na CPU e ele chega em 100º tranquilo e não acontece nada, quando peço para ligar a GPU ele desliga. Consegui então com muito custo encontrar uma "solução" para isso através de um driver antigo da placa de vídeo, e com o MSI Afterburner, onde tive que regular as curvas de tensão até encontrar uma que não desligasse mais.

Encaro isso como um problema, pois não era para acontecer estes desligamentos, sempre tento utilizar o Predator Sense no máximo e também tenho uma base cooler para auxílio. Alguém teria alguma idéia de como arrumar isto?

Já fui no fórum da Acer e nada lá me ajuda, encontrei algumas pessoas com o mesmo problema mas também não tiveram soluções. E o meu notebook foi comprado nos EUA, então sem chance de garantia.

Modelo: Predator G3-571

Processador: i7-7700HQ

Memória: 16 GB

GPU: GeForce® GTX 1060

Driver da Nvidia que funciona com o MSI que estou utilizando: 388.16

Abaixo deixo um print de como deixei as curvas de tensão.

Obrigado.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Você pode repastar o gpu e o cpu. muitos usuários dessa linha utilizam a kryonaut grizzly:
https://www.youtube.com/Ph2ibK79zd8&t
https://www.youtube.com/aPUCYUiGWZQ
Veja esse link também: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Você pode repastar o gpu e o cpu. muitos usuários dessa linha utilizam a kryonaut grizzly:
https://www.youtube.com/Ph2ibK79zd8&t
https://www.youtube.com/aPUCYUiGWZQ
Veja esse link também: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community

Você acha que trocar a pasta térmica resolveria?  Eu não pensei muito em fazer isso pq o notebook desliga bem antes de atingir altas temperaturas. 

Commodore_1995#

Eu creio que a substituição da pasta térmica resolverá o problema de superaquecimento. No entanto, verifique antes, se este botão está instalado e se está sendo pressionado corretamente:

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Eu creio que a substituição da pasta térmica resolverá o problema de superaquecimento. No entanto, verifique antes, se este botão está instalado e se está sendo pressionado corretamente:

Então, eu até coloquei um pedaço de papel atrás do que pressiona este botão, porém sem sucesso...

Ainda não tentei trocar a pasta térmica, pois preciso comprá-la. Mas a minha dúvida quanto a isso é que o notebook desliga muito antes de chegar a altas temperaturas, não tem queda de FPS nem nada, ele simplesmente desliga. Ontem estava jogando World of Warcraft nele para testes e ele desligou quando a temperatura da GPU bateu 68º. Isso é muito baixo para fazer ele desligar..

Vi também uma postagem sua em um outro tópico, indicando para o usuário desinstalar os drivers CA da bateria  e reiniciar o notebook, tentei isso e nada mudou...

Commodore_1995#

Você já verificou se o problema ocorre na bateria? O seu adaptador de energia é o de 135w ou 180w?

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Você já verificou se o problema ocorre na bateria? O seu adaptador de energia é o de 135w ou 180w?

Como posso verificar isso? (Eu já fiz a recalibragem dela se for isso, quando liguei para a Acer eles me auxiliaram nessa parte)
Meu adaptador é esse:

[Publicação editada para eliminar conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]

Commodore_1995#

Basta multiplicar 19.5v X 9.23a=180w. Você já tentou desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos? Eu me lembro que há algum tempo, um usuário de um modelo vx5-591g, tinha o mesmo problema. Tentamos várias soluções e a única que resolveu, foi desinstalando esses drivers.

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Basta multiplicar 19.5v X 9.23a=180w. Você já tentou desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos? Eu me lembro que há algum tempo, um usuário de um modelo vx5-591g, tinha o mesmo problema. Tentamos várias soluções e a única que resolveu, foi desinstalando esses drivers.

Então já fiz isso, eu vi nesse post quando estava procurando soluções antes de postar aqui que você recomendou ao usuário:

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/648109

Mas não mudou nada, reiniciei o notebook ele reinstalou os drivers mas continua desligando.

Já cheguei a formatar o notebook também e fazer tudo do 0 de novo e mesmo assim não funcionou. Estou quase sem esperanças p ele. 

Mas desde já, muito obrigado pela ajuda e atenção aqui!

Commodore_1995#

Eu gostaria que você verificasse o estado da bateria com o hwinfo64 e verificasse se o mesmo problema ocorre, ao executar os jogos somente na bateria.

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Eu gostaria que você verificasse o estado da bateria com o hwinfo64 e verificasse se o mesmo problema ocorre, ao executar os jogos somente na bateria.

Deixei ele com o jogo apenas na bateria e ele não desligou. Porém, jogando na bateria o jogo não ultrapassa 60 FPS e o máximo de temperatura que a GPU chegou foi de 61º.

Aqui está um print do estado da bateria com o software:

Na tomada:


Apenas bateria depois de um tempo no jogo:

DoriTosNacho

Não consegui editar o comentário então vou falar nesse novo aqui.

Eu liguei na tomada com o jogo ainda aberto e não demorou muito para ele desligar...

Também queria ressaltar que quando ele desliga dessa forma, eu tenho q esperar um tempinho para ligar ele de novo, pois se aperto para ligar nada acontece, e quando ele começa a ligar, é como se ele ameaçasse ligar umas 2 ou 3 vezes, as ventoinhas ligam e desligam nesse processo e só pela 4 vez ele de fato liga. 

Commodore_1995#

Mesmo que não resolva, dependendo da idade do notebook, eu faria uma limpeza nos fans e trocaria a pasta térmica. Agora, sobre o seu problema, eu estou realmente achando que o problema pode estar no adaptador de energia. Você tem como testar com outro adaptador de energia, que tenha 180w e 19.5v?

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Mesmo que não resolva, dependendo da idade do notebook, eu faria uma limpeza nos fans e trocaria a pasta térmica. Agora, sobre o seu problema, eu estou realmente achando que o problema pode estar no adaptador de energia. Você tem como testar com outro adaptador de energia, que tenha 180w e 19.5v?

Então eu havia testado com de um amigo meu, mas confirmei aqui e o dele é de 135w. O meu notebook desligou da mesma forma. Eu também coloquei o meu adaptador de energia no notebook dele e apliquei o teste de stress (sim o meu notebook também desliga com os testes de stress) e o dele não desligou com o meu adaptador.
Mas o dele era de 135w e o meu de 180w né... Infelizmente eu não conheço ninguém que tenha esse adaptador ainda mais nessa época de pandemia, mas posso tentar achar em algum técnico de notebook daqui ou algo assim.

Commodore_1995#

Esse botão realmente está pressionado?

Experimente adicionar mais camadas de fita isolante para que ele realmente fique pressionado:

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Esse botão realmente está pressionado?

Experimente adicionar mais camadas de fita isolante para que ele realmente fique pressionado:

Passei bastante dessa vez para ter certeza e a parte de fechar ficou até um pouquinho "levantada", a outra tentativa seria já deixar o botão pressionado com a fita, mas como não sei oq poderia acontecer preferi não fazer isso...  Mas mesmo assim ele o note desligou. 

Até upei um vídeo de como ele demora p ligar quando acontece isso e ele normalmente liga com o horário errado..



Link do vídeo:  https://upm365-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/diego_csilva_alumnos_upm_es/ER5fDIPqT_NFscjyqhnxi70BjwRnJhUWxC6anZZh3TOGmQ?e=Zzb2yr

Upei no meu drive, mas se for contra as regras aqui da comunidade por favor ignore.

Commodore_1995#

Se ele liga com o horário errado, experimente trocar a bateria do rtc. Eu já vi alguns problemas nos modelos g9-593, que não ligavam por que a bateria rtc estava fraca, necessitando ser trocada.

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Se ele liga com o horário errado, experimente trocar a bateria do rtc. Eu já vi alguns problemas nos modelos g9-593, que não ligavam por que a bateria rtc estava fraca, necessitando ser trocada.

Entendi, existe alguma diferença entre essas baterias? Como posso descobrir qual é para o meu notebook?

Commodore_1995#

Sim, existem. O seu notebook possui as duas. A diferença é que uma fornece energia para o computador e a outra é reservada para guardar as informações do bios:
a) bateria rtc é a letra H:

b) bateria de lition é a letra A:

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Sim, existem. O seu notebook possui as duas. A diferença é que uma fornece energia para o computador e a outra é reservada para guardar as informações do bios:
a) bateria rtc é a letra H:

b) bateria de lition é a letra A:

Fiz todo o procedimento, consegui um lugar aqui na minha cidade que vendia a mesma bateria, fechei o note todo, liguei com a bateria nova instalada, entrei no jogo, chegou por volta dos 75º e desligou novamente.

Commodore_1995#

Experimente desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no  gerenciador de dispositivos.