JOIN OUR RANKS
Sign up for an Acer ID and get exclusive access to deals and the Predator Den community, where you can ask and answer questions about gaming and gear.
Quais são as regras da comunidade? Confira nosso Acordo de Usuário da Comunidade da Acer. Registre-se para obter todos os benefícios de ser um membro! Seja social e se apresente no nosso Fórum Bem Vindo e discussões abertas, conheça nosso Programa ACE e o que está acontecendo na Acer.
Perguntas Frequentes e Respostas
Já havia feito isso mas fiz de novo agora e mesmo assim desligou
Eu já utilizei vários testes de stress e foi por meio deles que me fazem crer que o problema seja na GPU, pois pelo Aida64 tem como selecionar apenas stress na CPU ou GPU, já deixei só a CPU e ele aguenta tranquilamente sem desligar, quando coloco para ir a GPU ele desliga.. Não sei mais o que fazer.. Estou conseguindo utilizar o notebook apenas para assistir Netflix, Youtube... qualquer jogo que exija um pouquinho dele ele desliga
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Já repastei os componentes e atualizei a bios, infelizmente nada funcionou
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Nenhum erro é apresentado, fica como tudo normal. Realmente não pude testar o carregador com um multímetro
Veja se aparece um erro na hora exata que o notebook desliga.
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Então, vi várias mensagens nessa área, mas nenhuma no momento exato que o notebook desliga:
Última mensagem de log antes do desligamento:
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Não adicionei nenhum hardware! O único que adicionei foi o HD, pois o meu modelo veio só com SSD, então adicionei o HD (mas ele chegou junto ao notebook) e isso foi quando eu comprei ele em 2018. Esse erro não acontecia e eu utilizava o notebook normalmente.
Print do erro crítico que aparece nos logs:
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Guia detalhes:
Antes de desinstalar os drivers:
Depois de desinstalar:
Parece que não mudou nada
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Sim, reiniciei, ai os drivers voltaram, abri o teste de stress e o notebook desligou novamente
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Aqui só encontrei com um lugar de assistência em notebooks, amanhã terei as respostas sobre isso acredito eu
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Atualizações.
Nós abrimos o notebook, trocamos a pasta térmica, fizemos limpeza das ventoinhas, utilizamos limpa contato e tudo. Fomos para os testes.
De primeiro momento pareceu ter resolvido, fui jogar e não havia desligado, mas jogando por um tempo maior ele voltou a desligar, monitorando a temperatura da GPU novamente notei que o desligamento ocorreu quanto atingia os 67º novamente. Acredito que o que fizemos só melhorou a ventilação e refrigeração e com isso adiou um pouco o notebook desligar, mas não foi resolvido. Como não tenho ainda como testar a fonte esse teste ainda não foi feito. Porém fica minha dúvida:
Se a minha fonte marca 19.5 V, no HWMonitor não deveria marcar os mesmos 19.5 V? Pois ele marca apenas 16.89 V na máxima:
Isso já não caracteriza como a fonte não estar entregando o que precisaria?
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Entendi, acredito também que seja o adaptador, está muito difícil de achar algum em minha cidade pois está em lockdown, por isso a dificuldade dos testes. Mas estou correndo com isso.
Uma outra dúvida, não consegui encontrar a fonte para o notebook aqui no Brasil, apenas uma de 19v e 9.5a e a minha é de 19.5v 9.23a, essa diferença teria proboema