G3-571: Predator Helios 300 desligando nos jogos

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?

Commodore_1995#

Mesmo assim, acho que seria válido fazer o repaste. Além disso, esse modelo utiliza um adaptador de 135w ou de 180w? O seu modelo vêm com uma gtx 1060?

Commodore_1995#

Você tem como testar o adaptador com um multimetro?

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?

Bios: V1.22
Não sei qual o modelo do ssd..

O link da compra do meu notebook:
https://www.amazon.com/gp/product/B06Y4GZS9C/

LSDoce disse:

@egydiocoelho
Jã tentei tudo que foi citado aqui nesse topico, exceto trocar o thermal paste (porque nao faria muito sentido, ja que nem da tempo do pc esquentar, confirmei isso utilizando o programa CoreTemp, o qual mostrou que ele desliga aos 52C).
E assim como o dele, o meu tambem foi comprado nos EUA, entao sem chance de garantia.

Eu também acredito nisso, mas efetuei a troca térmica, não funcionou, só retardou um pouco para desligar. 

Commodore_1995#

há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?
https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8&t=1s
https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ&t=28s
https://www.youtube.com/watch?v=XB2Jx8UHuck&t=246s

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?
https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8&t=1s
https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ&t=28s
https://www.youtube.com/watch?v=XB2Jx8UHuck&t=246s

Desde 2018. Já testei com multímetro e postei os resultados anteriormente. O mesmo problema ocorre utilizando o notebook sem a batera, porém não ocorre somente na bateria (mas na bateria toda sua capacidade é reduzida, então não há como fazer um teste muito eficaz). Sim, a troca da pasta térmica foi feita corretamente, antes o notebook atingia facilmente os 80º jogando e agora ele fica por volta de 65º ~ 70º, mas o problema persiste.

Commodore_1995#

Eu não sei se eu já lhe perguntei isso antes, mas há um erro de kernel power no visualizador de eventos do windows?

DoriTosNacho

DoriTosNacho disse:

egydiocoelho disse:

Aí não. Aqui, veja:

Veja se aparece um erro na hora exata que o notebook desliga.

Então, vi várias mensagens nessa área, mas nenhuma no momento exato que o notebook desliga:



Última mensagem de log antes do desligamento:

DoriTosNacho disse:

egydiocoelho disse:

Você adicionou algum hardware novo recentemente? Eu verificaria testando cada hardware individualmente.

Não adicionei nenhum hardware! O único que adicionei foi o HD, pois o meu modelo veio só com SSD, então adicionei o HD (mas ele chegou junto ao notebook) e isso foi quando eu comprei ele em 2018. Esse erro não acontecia e eu utilizava o notebook normalmente.

Print do erro crítico que aparece nos logs:

Sim, aqui

Commodore_1995#

É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?

Infelizmente não tenho acesso a outro adaptador de 180w. Só encontro de 135w. Até para comprar é muito difícil de encontrar!

Commodore_1995#

Você tem como testar o adaptador com um multímetro para ver se dar 19,5v?

DoriTosNacho

DoriTosNacho disse:

egydiocoelho disse:

Deve funcionar. No entanto, antes de adquirir outro adaptador, o ideal é realmente testar com outro adaptador para ter certeza

Então, consegui um multímetro e consegui medir a voltagem, parece que o problema não deve ser a fonte:



Ela está marcando 19.33v se for dentro da margem de erro de 0.5v  ainda estaria valendo, certo?

Infelizmente estou com muita dificuldade para encontrar um outro adaptador com a mesma voltagem e amperagem do meu para o Acer. Até para comprar eu não encontro

Já foi feito

Commodore_1995#

Primeiro veja esse vídeo:
https://youtu.be/HvWuI66w_mo
Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Primeiro veja esse vídeo:
https://youtu.be/HvWuI66w_mo
Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.

Tudo foi feito, continua desligando.

Acredito que terei que encaminhar para a assistência mesmo

Commodore_1995#

Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?

DoriTosNacho

egydiocoelho disse:

Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?

Um exatamente igual não. As pessoas que conheço que tem notebooks da Acer são de 135w. Em nenhuma loja da minha cidade eu encontrei o mesmo adaptador

Commodore_1995#

Esse problema muito provavelmente está vindo do adaptador de energia. Tenta achar um outro adaptador de 180w

Leo_Ros7

Amigo, estava com o mesmo problema que você. Chegou a resolver? 
Solucionei o meu hoje resetando a BIOS de fábrica. Agora estou jogando normalmente.
Eu uso o throttlestop e aparentemente alguma configuração errada ficou gravada lá. Enfim, eu entendi que foi isso e para mim funcionou. Espero ajudar. 

DoriTosNacho

Leo_Ros7 disse:

Amigo, estava com o mesmo problema que você. Chegou a resolver? 
Solucionei o meu hoje resetando a BIOS de fábrica. Agora estou jogando normalmente.
Eu uso o throttlestop e aparentemente alguma configuração errada ficou gravada lá. Enfim, eu entendi que foi isso e para mim funcionou. Espero ajudar. 

Olá, acredito que eu já tenha feito isso, mas poderia me dizer exatamente como você fez? Talvez eu tenha feito de maneira errada.
Obrigado!

Commodore_1995#

Eu creio que ele deva ter desmontado o notebook e desconectado a bateria de lition e a bateria rtc do cmos:
https://www.youtube.com/watch?v=W500OWPhaRA&t=92s