Predator PH315-52 - TPM Não encontrado - Atualização Windows 11

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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    O meu predator ph315-52 esta com o mesmo problema ja tentei tudo aqui descrito e não ativa esse chip 
  • PabloMello
    PabloMello Member Posts: 94 Enthusiast WiFi Icon
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    Olá, @feiborx
    Tudo bem?

    O seu aparelho foi enviado a assistência técnica para reparo?

    Caso positivo, pode nos informar o período e a peça que foi trocada?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    Não nunca foi a assistência e a bios é a V1.12
  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    egydiocoelho disse:



    versão
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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    @feiborx Caso o tpm continue não aparecendo no bios, baixe esse arquivo: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Acer_10_A_A.zip?acerid=637671846462728340&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=10M1&LC=zh-chs&BC=ACER&SC=CHINA_1
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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    executei o programa pediu para reiniciar mais ainda não apareceu nada nem na bios nem no sistema 


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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    @feiborx Nesse caso, seria interessante resetar a bateria do cmos. Desmonte o laptop, desconecte a bateria de lition, desconecte a bateria rtc e pressione o botão power por trinta segundos:
    Depois, conecte a bateria rtc, a bateria de lition e verifique se o tpm reaparece no bios.

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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    Fiz aqui o procedimento após isso deixei desligado sem as baterias o dia todo montei de novo e liguei e não deu resultado ainda esta sem tpm habilitado da mesma forma de antes 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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    Ok! Tente isso:
    a) desconecte a bateria de lition e a bateria rtc novamente;
    b) depois, desconecte os ssds, hdds e pressione o botão power por trinta segundos;
    c) com os ssds, hdds e a bateria de litions desconectados, conecte apenas a bateria do rtc e ligue o computador;
    d) verifique se o tpm aparece no bios.
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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    fiz aqui esse procedimento e nada estou quase acreditando que não a chip neste PH315-52-7210 pois não aparece nada nem na bios nem no sistema ate tentei instalar a bios de novo mais diz que é a mesma versão e não instala 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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    @feiborx Todos os modelos possuem. Eu ainda acho que pode ser apenas algum bug no bios.
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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    como resolvemos esse Bug de bios ? preciso do tpm habilitado para usar o bitlocker e instalar o Windows 11
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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    @feiborx Experimente instalar esse firmware novamente, como administrador: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Acer_10_A_A.zip?acerid=637671846462728340&Step1=&Step2=&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=10M1&LC=zh-chs&BC=ACER&SC=CHINA_1

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  • feiborx
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    Não ativou executei 10 vezes para ter certeza e nada continua sem tpm ativo nada no Windows nada na bios 
  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    Tentei de tudo aqui nada resolve parece que me venderam algo que não cumpre com o que diz estou me sentindo enganado pela Acer 



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
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    @feiborx Você sabe dizer se assim que você comprou o computador, se o tpm estava aparecendo no bios?
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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    Não sei pois só descobri isso quando tentei atualizar para o  Windows 11 mais estava escrito que teria suporte ao Windows 11 e a atualização era gratuita 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,735 Trailblazer
    editado março 2022
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    @feiborx Tente isso:
    a) acesse o bios, vá na guia security e crie uma senha no setsupervisorpassword. Não esqueça da senha.
    b) depois, pressione f9 para restaurar o bios e depois f10 para salvar e sair.

    Eu vou lhe mostrar que no meu ph315-52, aparece o chip tpm, veja:

    Você tem algum sistema em dual boot com windows, que possa estar interferindo no tpm?
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  • feiborx
    feiborx Member Posts: 20 Troubleshooter
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    @egydiocoelho

    será que esse PH315-52-7210 vem sem esse chip pois nada funciona resetar a bios colocar password tentei tudo aqui descrito e nada 
     

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