Recentemente descobri que meu Note NItro 5 estava apresentando um problema de bateria.

Opções
1235

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    Você verificar se ainda há uma versão mais recente do bios, atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos? É um procedimento arriscado e o notebook deve estar conectado na tomada.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    Dependendo da quantidade de energia restante na bateria, pode até corromper o bios. No entanto, eu fiquei surpreso quando eu atualizei o meu bios pelo driver firmware, pois eu conseguir atualizar sem que o adaptador de energia estivesse conectado, pois ele aceita atualizar o bios somente na bateria.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Você verificar se ainda há uma versão mais recente do bios, atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos? É um procedimento arriscado e o notebook deve estar conectado na tomada.
    A BIOS 1.28, que veio instalada de fabrica ainda é a mais atual.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    Opções
    Então eu acho que vale apena você verificar a bateria rtc:
    https://youtu.be/Kz07agyNDVI
    Cuidado para não danificar nenhuma peça para não perder a garantia. Eu costumo abrir os meus notebooks, com as chaves próprias para notebook e também utilizo um cartão ao invés de uma espátula.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Então eu acho que vale apena você verificar a bateria rtc:
    https://youtu.be/Kz07agyNDVI
    Cuidado para não danificar nenhuma peça para não perder a garantia. Eu costumo abrir os meus notebooks, com as chaves próprias para notebook e também utilizo um cartão ao invés de uma espátula.
    Vou ver sim, assim que for possível. Muito obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    Poste o resultado aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Poste o resultado aqui.
    Minha saga está pra acabar. Com todo cuidado do mundo abre retirei a bateria da bios e fiz testes para ver como é que estava está ok. 3volts..... sem sinal de problemas.
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    editado fevereiro 2020
    Opções
    Então, resolvi fazer a última tentativa. Voltei com esse SD original com o software original Endlless OS e como se não bastasse o problema está lá. Firme e mais forte que nunca.
    Assim sendo reseto a bateria da BIOS e agora, por enquanto está funcionando, mas não sei até quando, talvez até o próximo reinício.
    Fui nas configurações da BIOS e coloquei no padrão...
    Agora e só me preparar pra pedir o encaminhamento pra assistência e esperar pelo reparo, o que tentei evitar ao máximo.
    Pessoal, vocês são ... , mas parece que o meu note (placa mãe ou outra coisa nele é mais que nos. 
    Valew e muito obrigado a todos.

    [Editado por conter comentario napropriado  -  Acer-Karp]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    Quando você desconectou a bateria rtc, o bios voltou para as suas configurações originais de fábrica. Sendo que o rst with optane é o padrão de fábrica. Após ter desconectado a bateria rtc, coloque em ahci novamente e verifique se o problema persistirá.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Quando você desconectou a bateria rtc, o bios voltou para as suas configurações originais de fábrica. Sendo que o rst with optane é o padrão de fábrica. Após ter desconectado a bateria rtc, coloque em ahci novamente e verifique se o problema persistirá.
    O padrão no meu Notebook veio em "RST WITH OPTANE".
    Já estou tentando contato pra encaminhar o aparelho pra São Paulo na assistencia técnica.
    Muito obrigado.
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    Lembrando que assim que tiver uma resposta da assistência técnica eu posto aqui.
    Muito obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    ok eu amigo..
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Responder ✓
    Opções
    Depois de 1 semana na assistencia:
    Resultado  - troca da placa mãe e bateria, conforme anexo.
    Achei uma sacanagem, um aparelho tão novo com problemas tão sérios como esses!?!? Ainda bem que está na garantia. Fala sério. Muito obrigado pessoal, mas o problema não foram configurações...
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    editado fevereiro 2020
    Opções
    Esqueci do anexo.



    [Documento removido pela moderadora  -  Acer-Karp]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    Ainda bem que o problema foi resolvido. Aceite as respostas que lhe ajudaram.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Ainda bem que o problema foi resolvido. Aceite as respostas que lhe ajudaram.
    Oxi, em momento algum deixei de agradecer e continuo agradecendo. Só quis dizer que não iria adiantar nada qualquer tipo de ajuda pra resolver em configurações, já que o problema estava na placa mãe. Aliás teve uma pessoa aqui que ja havia dado a dica de que poderia ser problema na placa.
    Mais uma vez, muito obrigado pelas ajudas.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Opções
    Boa noite douglasdlc13 !

    Por favor, apague o anexo da conversa particular dom funcionário Acer e não publique de forma alguma.
    Viola regras do fórum.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    Como posso apagar?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,755 Trailblazer
    Opções
    Oxi! Somente o moderador pode editar.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • douglasdlc13
    douglasdlc13 Member Posts: 62 Troubleshooter
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Oxi! Somente o moderador pode editar.
    Moderador, please! Poderia excluir o anexo? Só lembrando que no anexo que postei não há nenhuma informação que ofenda nenhuma das partes. Nem a mim, nem a ACER. O intuito do anexo foi de demonstrar o que foi feito no aparelho e, assim, ratificar o que eu disse sobre não ter conseguido resolver os problemas com configurações. Isso pra valorizar o empenho de todos que tentaram me ajudar. Não foi por falta de ajuda pessoal e sim devido a defeito no equipamento. Muito obrigado.

Salas de discussão