predator Helios 300 PH317-53 restarting itself randomly

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Answers

  • Does your notebook have a warranty seal? If not, try disassembling the notebook and disconnecting the ram, lithium battery, rtc, hdd, wlan and ssd batteries and then connect them again to see if it solves the problem.
    https://www.youtube.com/watch?v=a9ncDeiR6Ko&t=29s
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    Yeah it has a warranty seal
  • Can you enter the model of the ssd? Also, have you tried to update the ssd firmware to see if it solves the problem?
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    Where can I find the model of the ssd 
  • You can find the model of the ssd in the bios information tab.
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    Update - the issue is still not fixed still stuck with this almost $2k pile of ***** which cant even run cs without crashing
  • I think the best option would be to contact Acer technical support.
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    I think the best option would be to contact Acer technical support.
    Yeah did but it'll take time CZ of my country is in temporary lockdown again
  • Can you check the health of your hard drive and solid state drive with the crystaldiskinfo program? That way, we'll know whether or not these devices are having problems.
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    what to do this looks like it
  • You have downloaded the crystaldiskmark program. You must download crystaldiskinfo.
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    and this
  • OK! Does the same problem occur when you update the ssd firmware and the motherboard bios?
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    You mean the driver for ssd ?
  • I am still trying to understand what is causing random restarts. I would like to know the model of the ssd that is presented by the C: \ partition:

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  • Fullauto1911
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    here it is
  • Can you record a video of the problem? No error code is displayed?
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    It's hard to record CZ it happens randomly the screen just goes black and a buzzing sound continues for a second then it restarts or sometimes just the screen just freezes and the buzzing sound happens and then restart
  • Does the system tab of the windows event viewer not record any errors?
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  • Fullauto1911
    Fullauto1911 Member Posts: 65 Devotee WiFi Icon
    Yeah I already showed u earlier error id 6008 the previous system shutdown was unexpected