AdrianaCS Die Hard

Bom dia, estou com dificuldade de executar o passo 4 acima pois no site da Acer tem 2 opções de drivers do chipset, 10th Gen CPU e 8th Gen CPU. Não sei como descobrir qual das duas opções é a correta para meu notebook.

Bom dia Renan! Gostaria de agradecer muito a sua ajuda. Ela foi essencial para eu descartar várias possíveis soluções e entender que o problema estava no meu Windows 10. Então atualizei para Windows 11 e o touchpad voltou a funcionar. Muito obrigado!

Apareceu a opção de atualizar e eu tentei usando os dois drivers baixados da Acer, mas ele diz que a melhor versão já está instalada.

Gerenciador de dispositivos exibindo os Ocultos:

Eu já tentei Fn+F7, mas não ativa o touchpad. O touchpad não aparece nem no Gerenciador de Dispositivos e nem na Bios. Quando o técnico trocou o touchpad ele testou com um sistema alternativo instalado em um pendrive e o touchpad funcionou normalmente, é só com o meu sistema instalado no notebook que não detecta a presença…

Baixei os drivers acima indicados, mas ao tentar atualizar diz que já tenho o melhor drive.

O Touchpad sumiu tanto do Gerenciador de Dispositivos como da Bios. Não sei ver se a Bios é recente. A versão é 1.24.

Fiz outro teste, fui em Gerenciador de Dispositivos e desinstalei as 3 portas USB. Na mesma hora o alarme sonoro sumiu. Desliguei e religuei o notebook e o alarme voltou. Procurei no site da Acer algum drive para minhas portas USB mas não encontrei. Como resolvo?

Fui testar agora com outro pendrive e em uma das portas USB ele lê os arquivos, mas quando clico em ejetar o pendrive, ele permanece conectado. Então desliguei o notebook, retirei o pendrive, religuei, mas o aviso sonoro permanece.

Faz sentido, pois ontem e hoje apareceu algumas vezes um pop up alertando de erro em pendrive, mesmo sem ter nenhum pendrive na porta. Fiz um teste: conectei e desconectei um pendrive em cada porta, mas o windows explorer detectou normalmente os arquivos do pendrive. Como resolvo isto?

Também observei que no instante em que toca a sequência de sons algumas vezes pisca um símbolo na barra inferior da tela, mas na maioria das vezes não aparece o símbolo piscando. É um símbolo que lembra um pouco um tridente de três pontas deitado em que cada haste do tridente tem um comprimento distinto. Anexei print dele.

Excluí tudo relativo ao Brave, inclusive arquivos do Registro e deu certo!!! Está funcionando!!! Vocês são demais!!!😍😍😍 Muito obrigado mesmo!!!!

Desinstalei o Brave e instalei novamente. Mas o problema permanece, quando eu clico nele a janela abre e fecha com a rapidez de um flash. Também descobri que os editores de vídeo só estão funcionando para vídeos curtos, para vídeos longos, eles continuam fechando subitamente ao tentar editar um vídeo.

Eu não tenho desabilitar a aceleração no Brave, pois quando clico no programa a janela do navegador abre por uma fração de segundo e fecha. E antes de pedir ajuda aqui no fórum eu já tinha visto que as atualizações do windows 10 estão em dia.

eGomes, funcionou para os editores de vídeo!!! Muito obrigado!!!! Mas para o navegador não funcionou. Olhei o histórico de atualizações do windows para ver se atualizou algo e teve atualização do Defender ontem e hoje. Poderia ser isto?

Tentei a Compatibilidade, mas também não funcionou. Eu ainda desconfio que é o driver de vídeo, pois embora só hoje o navegador tenha dado problema, faz dois meses que os editores de video começaram a fechar sozinhos e eu vi na página da Intel que eles lançaram atualização do driver em junho, ou seja, mais ou menos quando…

Renan, quando os editores começaram a dar problema eu desintalei e reinstalei, inclusive ao reinstalar tentei versões mais antigas e versões mais recentes. Todas com o mesmo problema.

Relatório DxDiag

Relatórios de problemas:

Monitor de confiabilidade