Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Aspire A515-54 MODELO N18Q13 não reconhece mousepad
Meu mousepad parou de funcionar e um técnico trocou por um novo, mas este também não funciona. No Gerenciador de Dispositivos o mousepad não aparece. Foram atualizados todos os drivers, mas não adiantou. Ele sugeriu a formatação do computador.
Gostaria de saber se há alguma outra solução menos radical, pois vi no fórum pessoas com problemas de funcionamento do mousepad justamente porque formataram o notebook, assim não me parece a solução ideal.
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Melhores respostas
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Bom dia Renan!
Gostaria de agradecer muito a sua ajuda. Ela foi essencial para eu descartar várias possíveis soluções e entender que o problema estava no meu Windows 10. Então atualizei para Windows 11 e o touchpad voltou a funcionar. Muito obrigado!
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Que boi que conseguiu solucionar.
Muito provavelmente era alguma incompatibilidade ou então algum arquivo corrompido em relação ao touchpad, e muito provavelmente com uma instalação do Windows 10 também seria corrigido.
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Respostas
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Inicialize no BIOS com F2 e verifique se a configuração do Touchpad mostra 12C HID, se PS/2 mude para 12C HID e salve as alterações ao sair. Inicialize no Windows e no Gerenciador de Dispositivos desinstale o dispositivo 12C HID em Dispositivos de Interface Humana, desinstale também qualquer driver de Touchpad que você vê em Ratos e outros Dispositivos Apontadores. Reinicie e o Windows instalará o driver MS Precision. Verifique se você possui o BIOS mais recente e se o Windows11 23H2 está totalmente atualizado.
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O Touchpad sumiu tanto do Gerenciador de Dispositivos como da Bios. Não sei ver se a Bios é recente. A versão é 1.24.
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Olá, boa noite.
Experimente instalar um dos drivers abaixo:
Elantech
Synaptics
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Baixei os drivers acima indicados, mas ao tentar atualizar diz que já tenho o melhor drive.
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Mas o Touchpad ao menos está constando no Gerenciador?
Já experimentou pressionar Fn+F7 ou somente o F7?
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Eu já tentei Fn+F7, mas não ativa o touchpad. O touchpad não aparece nem no Gerenciador de Dispositivos e nem na Bios.
Quando o técnico trocou o touchpad ele testou com um sistema alternativo instalado em um pendrive e o touchpad funcionou normalmente, é só com o meu sistema instalado no notebook que não detecta a presença do touchpad.
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Consegue postar um print do Gerenciador?
E se possível vá em Exibir, Mostrar Disp Ocultos
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Gerenciador de dispositivos exibindo os Ocultos:
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O driver está oculto.
Clique duas vezes em ELAN I2C , veja se dará a opção para ativar ou Atualizar.
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Apareceu a opção de atualizar e eu tentei usando os dois drivers baixados da Acer, mas ele diz que a melhor versão já está instalada.
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Experimente iniciar o notebook em modo seguro e verifique se vai funcionar.
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Que boi que conseguiu solucionar.
Muito provavelmente era alguma incompatibilidade ou então algum arquivo corrompido em relação ao touchpad, e muito provavelmente com uma instalação do Windows 10 também seria corrigido.
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