Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilelaPosts: 948 Seasoned Specialist 

    Então, no caso sempre quando formata não vai conseguir alterar o brilho, já que não tem nenhum driver que gerencia isso, no caso agora conecte a internet e acesse o site da Acer para instalar as versões por lá, no caso VGA Utility. Com esse driver já teríamos acesso ao controle de Brilho , independente de ter instalado a Nvidia.
    Conectei à internet e fui direto no site da Acer e baixei somente o VGA Utility (vídeo). Tentei instalar primeiro o Instal_UWP mas gerou erro. Fui então no Setup_APP e recebi mensagem de que o driver havia sido instalado. Testei o brilho e não alterou. Reiniciei o computador e testei novamente. Também sem sucesso. O vídeo mostra melhor o processo.

    https://drive.google.com/file/d/1Lt1i3m9Pf26eGXFQPWxAN_uXV6Fb3gEV/view?usp=sharing


    Quando você pressiona essa região e tente diminuir o brilho, funciona?

    é aqui que fica instalado o cabo edp.
    Acredito ter apertado o local certo, e não surtiu efeito. Mostro minha tentativa no final do vídeo no link acima.
    Então realmente complicou, pq acredito que tudo que foi possível de ser feito para tratar a questão foi realizado. Nesse caso eu sugiro proceder ao envio para garantia
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Antes, ative MOSTRAR DISPOSITIVOS OCULTOS. Depois, vá em monitores e verifique se há algum desativado. Se estiver, ative-o e verifique se resolve o problema.
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    Antes, ative MOSTRAR DISPOSITIVOS OCULTOS. Depois, vá em monitores e verifique se há algum desativado. Se estiver, ative-o e verifique se resolve o problema.
    Apareceram dois dispositivos ocultos, mas pelo que pude perceber estavam ativados. Novamente deixo um vídeo, para o caso de eu ter perdido algum detalhe.

    https://drive.google.com/file/d/1NuZGom9Q5XGffFC2qY839JoAnxh02KB9/view?usp=sharing
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Provavelmente você já fez isso. No entanto, tente instalar esse driver do chipset: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_AMD_2.07.13.2209_W10x64_A.zip?acerid=637399030834758860&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-43&amp;OS=ALL&amp;LC=pt&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_3
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    Instalei. Reiniciei o computador. Também não resolveu =/

    Tentei também mudar o KMD_EnableBrightnessInterface2 (que agora está na pasta certa, a 0000) de 1 pra 0. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer

    @trigoniceps
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    RenanVilelaPosts: 978 Seasoned Specialist 
    Fiz isso pro adaptador da AMD, reiniciei o computador. Não funcionou.

    A opção não estava disponível pra placa da NVidia.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilelaPosts: 978 Seasoned Specialist 
    Fiz isso pro adaptador da AMD, reiniciei o computador. Não funcionou.

    A opção não estava disponível pra placa da NVidia.
    Screen Brightness Adjustment not Working with Windows 10 - Microsoft Community
    Solved: Brightness problem on Windows 10 with radeon-crims... - AMD Community

    No primeiro link são feitas algumas modificações em registros, as quais acho que você já tentou, mas de alguns usuários voltou a funcionar.

    Nesse segundo link o usuário ativou o monitor genérico pelo Gerenciador de Dispositivos e a barra de brilho voltou a funcionar. Eu não me recordo se no seu está desativado ou ativado.


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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    RenanVilelaPosts: 979 Seasoned Specialist 
    Screen Brightness Adjustment not Working with Windows 10 - Microsoft Community
    Solved: Brightness problem on Windows 10 with radeon-crims... - AMD Community

    No primeiro link são feitas algumas modificações em registros, as quais acho que você já tentou, mas de alguns usuários voltou a funcionar.

    Nesse segundo link o usuário ativou o monitor genérico pelo Gerenciador de Dispositivos e a barra de brilho voltou a funcionar. Eu não me recordo se no seu está desativado ou ativado.
    Fiz as recomendações do primeiro link pra placa de vídeo AMD. Reinstalei no modo de compatibilidade pra Windows XP e Windows 8. E depois fora do modo de compatibilidade.

    O segundo link é uma recomendação já feita aqui pelo colega egydiocoelho. Não identifiquei nenhum driver de monitor desativado, inclusive entre os ocultos. Mostro nesse vídeo:

    https://drive.google.com/file/d/1NuZGom9Q5XGffFC2qY839JoAnxh02KB9/view?usp=sharing
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilelaPosts: 979 Seasoned Specialist 
    Screen Brightness Adjustment not Working with Windows 10 - Microsoft Community
    Solved: Brightness problem on Windows 10 with radeon-crims... - AMD Community

    No primeiro link são feitas algumas modificações em registros, as quais acho que você já tentou, mas de alguns usuários voltou a funcionar.

    Nesse segundo link o usuário ativou o monitor genérico pelo Gerenciador de Dispositivos e a barra de brilho voltou a funcionar. Eu não me recordo se no seu está desativado ou ativado.
    Fiz as recomendações do primeiro link pra placa de vídeo AMD. Reinstalei no modo de compatibilidade pra Windows XP e Windows 8. E depois fora do modo de compatibilidade.

    O segundo link é uma recomendação já feita aqui pelo colega egydiocoelho. Não identifiquei nenhum driver de monitor desativado, inclusive entre os ocultos. Mostro nesse vídeo:

    https://drive.google.com/file/d/1NuZGom9Q5XGffFC2qY839JoAnxh02KB9/view?usp=sharing
    Então tudo foi tentado, ao meu ver, restando somente a última opção: enviá-lo à garantia, infelizmente né.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 
    Farei isso.

    Eu só queria dar um momento aqui para agradecer, muito, toda a dedicação, paciência, e principalmente o tempo que você e o colega RenanVilela disponibilizaram para me ajudar. Muito obrigado.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 
    Farei isso.

    Eu só queria dar um momento aqui para agradecer, muito, toda a dedicação, paciência, e principalmente o tempo que você e o colega RenanVilela disponibilizaram para me ajudar. Muito obrigado.
    Estamos aí pra isso.
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 
    Reinstalei, formatando tudo. Não conectei imediatamente na internet. O brilho não mudava.

    Assim que conectei logo apareceram os dois adaptadores de vídeo. Tentei de novo e não funcionou igual. Antes de qualquer atualização eu mudei a chave KMD_EnableBrightnessInterface pra 0. Também nada. Botei no modo de economia de bateria e nada. Vou agora fazer as atualizações do Windows Update, e depois dos drivers de vídeo, sempre testando a cada etapa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu encontrei esse link : https://community.acer.com/en/discussion/613445/screen-brightness-not-dim-enough-nitro-5-an515-43

    Talvez vice possa perguntar para ele, se conseguiu resolver o problema, enviando um e-mail. 
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    O site aqui pra mim está normal. Caso esteja tendo algum problema aí tente acessar pela aba anônima , muita das vezes dá certo.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @RenanVilela a página aparece corretamente para você? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

    Pode enviar uma captura de tela? 
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    @RenanVilela a página aparece corretamente para você? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

    Pode enviar uma captura de tela? 
    Estava equivocado e olhando no site principal, nesse link realmente entra mas a mensagem que dá é a conexão foi redefinida . Mas será que pelo chat não conseguiria acionar também ou então via algum moderador?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu acho que não é possível. O site está realmente com problemas. Eu acho que pode ter haver com a adição de novas comunidades. 
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    Eu liguei pro telefone do suporte da Acer e disseram que estão fazendo manutenção no sistema. Me orientaram a ligar novamente na terça-feira.

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