Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilela Posts: 889 Seasoned Specialist 09:58

    Isso, mas é mais para o lado amarelado do que avermelhado,  por isso perguntei. No Acer Quick tem uma opção chamada BlueShield, ela está desativada?

    Sim, desativada =/




    Chegou a testar em um monitor externo ou TV para ver se os controles de aumentar ou diminuir o brilho funcionam? Na minha opinião esse erro muito provavelmente é relacionado a driver
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    RenanVilela Posts: 891 Seasoned Specialist 10:23

    Chegou a testar em um monitor externo ou TV para ver se os controles de aumentar ou diminuir o brilho funcionam? Na minha opinião esse erro muito provavelmente é relacionado a driver


    Aqui um vídeo testando uma TV, com um cabo HDMI, com a tela duplicada.

    https://drive.google.com/file/d/132rmZ1r5xwSBuX2C3pvHY4ech4boEvPc/view?usp=sharing



  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilela Posts: 891 Seasoned Specialist 10:23

    Chegou a testar em um monitor externo ou TV para ver se os controles de aumentar ou diminuir o brilho funcionam? Na minha opinião esse erro muito provavelmente é relacionado a driver


    Aqui um vídeo testando uma TV, com um cabo HDMI, com a tela duplicada.

    https://drive.google.com/file/d/132rmZ1r5xwSBuX2C3pvHY4ech4boEvPc/view?usp=sharing



    Tente o seguinte:
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    RenanVilela Posts: 892 Seasoned Specialist 11:18

    Tentei. Continua não funcionando. Como falei no primeiro post, segui os passos dados a outro usuário com problema parecido (mas não igual), e cheguei a desinstalar e reinstalar os drivers. Sem sucesso.


  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilela Posts: 892 Seasoned Specialist 11:18

    Tentei. Continua não funcionando. Como falei no primeiro post, segui os passos dados a outro usuário com problema parecido (mas não igual), e cheguei a desinstalar e reinstalar os drivers. Sem sucesso.


    Seu note ainda está na garantia?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu ainda acho que pode ser algum problema de software. Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

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    Eu ainda acho que pode ser algum problema de software. Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.


    Pode ser a função de restaurar do Windows? (imagem)




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sempre opto por pressionar alt+f10 para que o windows fornecido pela acer seja instalado.
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

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    Eu ainda acho que pode ser algum problema de software. Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    Utilizei a função de recuperação do Windows, selecionando as opções de "Manter meus arquivos" e "Reinstalação local" (imagens 1, 2 e 3). Fiquei segurando a tecla Alt e apertando F10 desde que a mensagem de "Reiniciando" apareceu, e continuei apertando até o logo da Acer aparecer. Não notei nenhuma mudança na inicialização e posterior instalação do Windows, exceto que não perguntou aquelas configurações iniciais, como perguntar se eu desejava usar a Cortana. Mas acho que isso se deve à própria função de recuperação.

    Você comentou que isso faria "o windows fornecido pela acer [ser] instalado". Não sei se é ignorância minha no que quis dizer, mas o laptop veio com sistema operacional Endless. O Windows eu baixei do site da Microsoft.

    Após a reinstalação do Windows, usei o Windows Update para que ele reinstalasse os drivers. Baixei o programa GeForce Experience para que ele baixasse os drivers da placa dedicada. Fui no gerenciador de dispositivos e atualizei os drivers das duas placas a partir dali (com a função de procurar automaticamente). Desativei e reativei os dispositivos das duas placas, como sugeriu o vídeo indicado pelo colega RenanVilela. Depois baixei o AMD Radeon Software para ele atualizar os drivers da placa integrada. Reiniciei o computador.

    Ainda não está funcionando.

    Agora estou recebendo do Windows Update uma mensagem de erro com o código (0x80070643) - imagem 4.




    Imagem 1 - Função Restaurar, opção Manter meus arquivos.



    Imagem 2 - Opção Reinstalação local



    Imagem 3 - Ações da função Restaurar, incluindo reinstalação do Windows.



    Imagem 4 - Erro do Windows Update
  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

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    RenanVilelaPosts: 911 Seasoned Specialist 
    Seu note ainda está na garantia?
    Sim, ainda está. Comprei agora e a garantia é de 1 ano. Tenho a nota fiscal eletrônica. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilelaPosts: 911 Seasoned Specialist 
    Seu note ainda está na garantia?
    Sim, ainda está. Comprei agora e a garantia é de 1 ano. Tenho a nota fiscal eletrônica. 
    Como você disse que o note chegou já assim então pode ser que seja algum defeito físico em algum circuito que comando essa opção, já que visualmente a barra diminui, mas o brilho em si não. Todas as sugestões que damos eram relativas a software, e se nenhuma funcionou, na minha opinião, eu acionaria a garantia sim já que ela está vigente. Em último caso eu tentaria uma instalação limpa do Windows para ver se pode ser a versão que esteja sendo incompatível com esse recurso. Esse site obtém de várias versões, tente uma mais antiga TechBench by WZT (v4.1.1) (rg-adguard.net) , o site é seguro, peguei de uma resposta da Microsoft Baixar ISOs do W10, versões anteriores a 1903 - Microsoft Community
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente desativar o vari bright:
    Imagem
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

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    Experimente desativar o vari bright:
    Também não resolveu.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você consegue diminuir e aumentar o brilho por aqui?

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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    Você consegue diminuir e aumentar o brilho por aqui?
    Consigo mover a barra. Mas o brilho real da tela segue não mudando. Fiz  dois vídeos:

    https://drive.google.com/file/d/1-a8W6PcyNPyF6FpjWIIO3dNEZRgaWIco/view?usp=sharing

    https://drive.google.com/file/d/1172iEqaN2Iau-o3aVYBo7EDtJ3gPd17_/view?usp=sharing

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu ainda acho que é algum problema de drivers. Você pode verificar se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Experimente também desinstalar o driver do monitor e reiniciar o windows.
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    Eu ainda acho que é algum problema de drivers. Você pode verificar se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Experimente também desinstalar o driver do monitor e reiniciar o windows.
    Ainda nada. Fiz mais vídeos mostrando o que eu fiz, pro caso de eu estar fazendo algo errado:

    https://drive.google.com/file/d/1629KRRqgGaLq51GxmPHwxHuQ0NLzmdMf/view?usp=sharing

    https://drive.google.com/file/d/1Xuw4appV3tGkb93UQNetAuF03fFWyBdO/view?usp=sharing
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente desinstalar e excluir os drivers duas placas de vídeos, até que fiquem com o adaptador gráfico padrão do windows. Depois, reinicie o windows. Em seguida, vá no windows update e deixe o windows baixar os drivers corretos.
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  • RenanVilela
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  • trigoniceps
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    Sim, ainda está. Comprei agora e a garantia é de 1 ano. Tenho a nota fiscal eletrônica. 
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    Estou fazendo backups dos meus arquivos no meu laptop antigo, e na nuvem, pra fazer essa formatação. Isso está demorando um pouco. Também, como a sua sugestão é mais "drástica", estou tentando seguir as sugestões do colega egydiocoelho antes pra ver se resolve, mas estou em vias de aplicar isso que tu sugeriste.

    Desculpe a demora! 

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