Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

trigoniceps

Olá, boa tarde

Comprei um Nitro 5, modelo exato AN515-43-R4C3. O brilho da tela não muda, mesmo eu alterando a barra de 100 para 0 com o mouse ou usando as teclas Fn (está aparentemente sempre no máximo).

Já tentei os passos nesse post, que são desinstalar os drivers de vídeo da placa onboard Radeon e da placa dedicada NVidia.

O computador veio com sistema operacional Endless, e já anteriormente a intensidade do brilho da tela não mudava, mesmo alterando a barra no meio digital. Imaginei que conseguiria alterar após instalar os drivers que vinham na partição Windriver. Eu formatei o computador e instalei o Windows 10, com um número de série original, no SSD. Fiz backup dos arquivos da partição Windriver e criei uma partição de mesmo tamanho no HD, e então instalei todos os drivers que consegui (acho que 3 deram erro). Depois fiz novas atualizações de drivers solicitados pela AMD Radeon Software e gerenciador da NVidia. Também rodei o Windows update, antes e depois dos procedimentos no post citado acima.

Não achei nenhum post relatando esse mesmo problema e por isso criei este.

Laptop: Acer Nitro AN515-43-R4C3

BIOS: V1.10

Processador: AMD Ryzen 7 3750H com Radeon Vega Mobile Gfx (8 CPUs), ~2,3GHz

Placa de vídeo 1: NVIDIA GeForce GTX 1650

Placa de vídeo 2: AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics

SSD: 128 GB

HDD: 1 TB

Memória RAM: 8 GB

SO: Windows 10 Pro 64 bits, versão 20H2

Agradeço desde já qualquer ajuda.

trigoniceps

Caros RenanVilela e egydiocoelho,

Finalmente consegui abrir uma solicitação de reparo com a Acer, e terei que enviar meu laptop para a central.

Agradeço muitíssimo toda a atenção, dedicação, e todo o tempo que vocês dois dedicaram para me ajudar com meu problema. Vocês dois e o MaClane mereciam ser canonizados pela paciência e pela ajuda que dão pro pessoal aqui no fórum.

Espero que enfim depois disso a questão se resolva. Quando o aparelho voltar eu comento. Se vier alguma nota explicando o problema que tinha e/ou os reparos feitos, eu falo aqui também.

Muito obrigado!

Commodore_1995#

As outras tecla de função, funcionam?  Quando você pressiona apenas as teclas esquerda e direita, funciona? 

trigoniceps

Olá egydiocoelho,

Muito obrigado por sua resposta!

egydiocoelho Posts: 71,048 Trailblazer março 7

As outras tecla de função, funcionam?  Quando você pressiona apenas as teclas esquerda e direita, funciona? 

Sim. Todas as outras teclas de função (Fn) funcionam, e as setas. Inclusive quando aperto Fn + seta (esq ou dir) a barra de brilho (virtual) muda de acordo. Mas o efetivo brilho real da tela não muda.

Um detalhe: a seta pra esquerda mostra um solzinho cheio, e a seta para a direita mostra um solzinho vazio (imagem). Na minha cabeça isso significaria que para a esquerda o brilho deveria aumentar, e para a direita o brilho deveria diminuir, mas é o contrário. Eu aperto para a direita e a barra de brilho sobe, aperto para a esquerda e a barra de brilho desce (mas o brilho real da tela continua não mudando).

RenanVilela

trigoniceps disse:

Olá egydiocoelho,

Muito obrigado por sua resposta!

egydiocoelho Posts: 71,048 Trailblazer março 7

As outras tecla de função, funcionam?  Quando você pressiona apenas as teclas esquerda e direita, funciona? 

Sim. Todas as outras teclas de função (Fn) funcionam, e as setas. Inclusive quando aperto Fn + seta (esq ou dir) a barra de brilho (virtual) muda de acordo. Mas o efetivo brilho real da tela não muda.

Um detalhe: a seta pra esquerda mostra um solzinho cheio, e a seta para a direita mostra um solzinho vazio (imagem). Na minha cabeça isso significaria que para a esquerda o brilho deveria aumentar, e para a direita o brilho deveria diminuir, mas é o contrário. Eu aperto para a direita e a barra de brilho sobe, aperto para a esquerda e a barra de brilho desce (mas o brilho real da tela continua não mudando).

Olá, bom dia. Realmente as teclas parecem invertidas, sempre foi assim?
Outra coisa, quando desconecta da energia o brilho continua a mesma coisa ou ele diminui um pouco?

Commodore_1995#

Não estão invertidas. Essa é a configuração utilizada pela acer. Esse problema pode estar relacionado a drivers. você já tentou atualizar os drivers no site da amd. Qual é a versão do bios?

RenanVilela

egydiocoelho disse:

Não estão invertidas. Essa é a configuração utilizada pela acer. Esse problema pode estar relacionado a drivers. você já tentou atualizar os drivers no site da amd. Qual é a versão do bios?

Realmente, acabei de ver , um tanto quanto diferente. 

trigoniceps

Como havia dito acima, a versão da BIOS é 1.10 (img 1), que de acordo com o site da Acer é a mais recente. Porém, não fiz download do driver no site por conta da mensagem de que poderia ser arriscado, e aparentemente já tenho essa versão do mesmo. Se achares que é necessário reinstalar esse driver, eu faço.

Baixei do site da AMD o programa para "Detecção automática e instalação de atualizações para gráficos Radeon™ e drivers de chipset Ryzen™ para Windows®" e o executei. Solicitei a atualização automática recomendada, e o programa solicitou reicinicialização do computador, o que eu fiz. O Radeon Software agora aponta que os drivers estão atualizados (img 2).

O problema persiste.

Imagem 1

Imagem 2

Commodore_1995#

Veja a descrição desse vídeo 
https://youtu.be/HQ3W_wCq_FM

trigoniceps

O arquivo não estava na mesma pasta, a 0000, mas fui procurar na 0001 e achei o registro referido (img). Mudei o valor de 1 pra 0. Reiniciei o computador.

Mas o brilho real ainda não muda =/

RenanVilela

Quando você desconecta o notebook da energia o brilho permanece igual ou diminui?

trigoniceps

RenanVilela Posts: 885 Seasoned Specialist 16:40

Quando você desconecta o notebook da energia o brilho permanece igual ou diminui?

Permanece igual. Mesmo quando o computador entra em economia de energia da bateria o brilho da tela não diminui.

trigoniceps

Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna

RenanVilela

trigoniceps disse:

Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna

Avermelhada? Tem a possibilidade de tirar uma foto e postar aqui?

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

trigoniceps

egydiocoelho Posts: 71,142 Trailblazer 07:39

Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

Reinstalar o Windows queres dizer formatar o computador?

trigoniceps

RenanVilela Posts: 888 Seasoned Specialist

março 9

trigoniceps disse:

Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna

Avermelhada? Tem a possibilidade de tirar uma foto e postar aqui?

O print fica igual. Tentei tirar foto com o celular mas não detecta bem a diferença. Mas acho que esse é o funcionamento normal da função, por que diminui a emissão de luz azul, né?

Commodore_1995#

Geralmente, a tela amarelada quando a luz noturna é ativada. Você pode enviar uma foto ou vídeo? 

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilela Posts: 888 Seasoned Specialist

março 9

trigoniceps disse:

Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna

Avermelhada? Tem a possibilidade de tirar uma foto e postar aqui?

O print fica igual. Tentei tirar foto com o celular mas não detecta bem a diferença. Mas acho que esse é o funcionamento normal da função, por que diminui a emissão de luz azul, né?

Isso, mas é mais para o lado amarelado do que avermelhado,  por isso perguntei. No Acer Quick tem uma opção chamada BlueShield, ela está desativada?

trigoniceps

Aqui vai o vídeo da luz noturna.

https://drive.google.com/file/d/1RxgocK1kSjIIS-m7EkRxLvexP4bjeqVm/view?usp=sharing

RenanVilela

trigoniceps disse:

Aqui vai o vídeo da luz noturna.

https://drive.google.com/file/d/1RxgocK1kSjIIS-m7EkRxLvexP4bjeqVm/view?usp=sharing

É isso mesmo, deixo o meu sempre ativado das 18:00 em diante, para mim melhora bem o conforto visual 

trigoniceps

RenanVilela Posts: 889 Seasoned Specialist 09:58

Isso, mas é mais para o lado amarelado do que avermelhado,  por isso perguntei. No Acer Quick tem uma opção chamada BlueShield, ela está desativada?

Sim, desativada =/