Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilelaPosts: 916 Seasoned Specialist 

março 11

trigoniceps disse:

» show previous quotes

Sim, ainda está. Comprei agora e a garantia é de 1 ano. Tenho a nota fiscal eletrônica. 

Como você disse que o note chegou já assim então pode ser que seja algum defeito físico em algum circuito que comando essa opção, já que visualmente a barra diminui, mas o brilho em si não. Todas as sugestões que damos eram relativas a software, e se nenhuma funcionou, na minha opinião, eu acionaria a garantia sim já que ela está vigente. Em último caso eu tentaria uma instalação limpa do Windows para ver se pode ser a versão que esteja sendo incompatível com esse recurso. Esse site obtém de várias versões, tente uma mais antiga TechBench by WZT (v4.1.1) (rg-adguard.net) , o site é seguro, peguei de uma resposta da Microsoft Baixar ISOs do W10, versões anteriores a 1903 - Microsoft Community

Estou fazendo backups dos meus arquivos no meu laptop antigo, e na nuvem, pra fazer essa formatação. Isso está demorando um pouco. Também, como a sua sugestão é mais "drástica", estou tentando seguir as sugestões do colega egydiocoelho antes pra ver se resolve, mas estou em vias de aplicar isso que tu sugeriste.

Desculpe a demora! 

Uma dica para backup (que geralmente uso tem um tempo) seria particionar o SSD em dois , daí salva tudo numa parte e na que já tem o SO é só formatar, mas na hora de escolher tem que escolher o disco correto, senão apaga tudo. Mas tente o fórum na Microsoft, pode ser que resolva sem a necessidade de formatar. Aí é como eu disse, antes de acionar a garantia um último recurso seria uma instalação totalmente limpa.

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,250 Trailblazer 12:16

Experimente desinstalar e excluir os drivers duas placas de vídeos, até que fiquem com o adaptador gráfico padrão do windows. Depois, reinicie o windows. Em seguida, vá no windows update e deixe o windows baixar os drivers corretos.

Usei a função de desinstalar dispositivo, marcando a opção excluir driver, das duas placas de vídeo. Quando reiniciei e fui no gerenciador de dispositivos ambos os drivers mais atuais já estavam instalados. Imaginei que fosse por conta dos programas AMD Software e os vários da NVidia. Desinstalei todos os programas relacionados às placas de vídeo que achei, desinstalei novamente os dispositivos marcando a opção de excluir os drivers deste dispositivo, e reiniciei. Os drivers já estavam lá do mesmo jeito após reinicialização. Rodei o Windows Update e ele fez estas instalações (imagem):




Em momento algum consegui modificar a intensidade real do brilho. O problema persiste.

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria : desligue o laptop, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o seu laptop desligado por trinta minutos. Se o problema continuar, tente reinstalar o windows. 

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,254 Trailblazer

14:53

Experimente resetar a bateria : desligue o laptop, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o seu laptop desligado por trinta minutos. Se o problema continuar, tente reinstalar o windows. 

Segui o procedimento. Enquanto estava com o botão de ligar apertado pelos 30 segundos (contados no celular) não percebi nenhuma alteração, som ou notificação do laptop. Marquei também 30 minutos no celular, e dei uma margem de tempo a mais. Conectei na tomada novamente e liguei.

Não resolveu.

Vou então seguir as orientações do colega RenanVilela e tentar fazer a instalação de uma versão mais antiga do Windows, e se isso não funcionar, fazer uma instalação limpa.

RenanVilela

@trigoniceps Vai nos dando o feedback

trigoniceps

Então amigos,

Baixei do site indicado pelo colega o Windows 10 Version 1809 - Redstone [Sept 2018] (build 17763.1). Na instalação eu quis remover as partições que a última instalação tinha feito (aquelas automáticas), pra criar uma nova partição de 40GB pra botar esse novo Windows. Acabei gerando um problema que em primeiro momento impediu a instalação, e me obrigou a formatar o SSD usando o diskpart (acessado através da função de reparar o computador). Enfim consegui fazer a partição de 40GB no SSD, onde instalei esta versão do Windows 10. Testei alterar o brilho nessas condições e não funcionou. Curiosamente os drivers das duas placas de vídeo já estavam instalados (chequei no gerenciador de dispositivos). Fiz três ciclos de checar atualizações no Windows Update, instalá-las, e reiniciar o computador. Chequei novamente o brilho da tela, sem sucesso.

Depois disso fui para o site da Acer, e comecei a baixar um por um os drivers de VGA. A cada nova instalação testei alterar o brilho da tela. Alguns "soluços" no processo foram que o AMD Radeon Software não conseguiu atualizar o driver, e me mandou pro site, onde baixei o Adrenalin e então conseguiu instalar. Dois instaladores de drivers UWP geraram erros como o da imagem 1, e uma coisa que eu notei é que toda vez que reinicia, o assistente de foco entra no modo "somente prioridade", como se eu estivesse sempre com um programa de tela cheia aberto(?), como na imagem 2.

Li sobre a instalação limpa do Windows, e pelo que consegui entender, seria algo similar ao que eu acabei fazendo, por que formatei o SSD. Caso vocês achem que seria bom tentar a instalação limpa, eu faço. Se não, vou acionar a garantia.

Obrigado por toda atenção até aqui.


Imagem 1 - Erro na instalação de driver UWP.



Imagem 2 - Assistente de foco entra automaticamente no modo "somente alarmes".

RenanVilela

trigoniceps disse:

Então amigos,

Baixei do site indicado pelo colega o Windows 10 Version 1809 - Redstone [Sept 2018] (build 17763.1). Na instalação eu quis remover as partições que a última instalação tinha feito (aquelas automáticas), pra criar uma nova partição de 40GB pra botar esse novo Windows. Acabei gerando um problema que em primeiro momento impediu a instalação, e me obrigou a formatar o SSD usando o diskpart (acessado através da função de reparar o computador). Enfim consegui fazer a partição de 40GB no SSD, onde instalei esta versão do Windows 10. Testei alterar o brilho nessas condições e não funcionou. Curiosamente os drivers das duas placas de vídeo já estavam instalados (chequei no gerenciador de dispositivos). Fiz três ciclos de checar atualizações no Windows Update, instalá-las, e reiniciar o computador. Chequei novamente o brilho da tela, sem sucesso.

Depois disso fui para o site da Acer, e comecei a baixar um por um os drivers de VGA. A cada nova instalação testei alterar o brilho da tela. Alguns "soluços" no processo foram que o AMD Radeon Software não conseguiu atualizar o driver, e me mandou pro site, onde baixei o Adrenalin e então conseguiu instalar. Dois instaladores de drivers UWP geraram erros como o da imagem 1, e uma coisa que eu notei é que toda vez que reinicia, o assistente de foco entra no modo "somente prioridade", como se eu estivesse sempre com um programa de tela cheia aberto(?), como na imagem 2.

Li sobre a instalação limpa do Windows, e pelo que consegui entender, seria algo similar ao que eu acabei fazendo, por que formatei o SSD. Caso vocês achem que seria bom tentar a instalação limpa, eu faço. Se não, vou acionar a garantia.

Obrigado por toda atenção até aqui.


Imagem 1 - Erro na instalação de driver UWP.



Imagem 2 - Assistente de foco entra automaticamente no modo "somente alarmes".

Então, a instalação do SO está atualizando os drivers automaticamente devido a partição existente no SSD que veio de fábrica, e que no caso você somente particionou um pedaço do SSD, mantendo o resto dos arquivos. A instalação limpa o ideal é remover todas as partições existentes, em seguida prosseguir com o restante da instalação. Com isso não vai ter nenhum driver "pré instalado", aí conecta na Internet para realizar a instalação dos drivers de vídeo, que no caso o ideal é baixar direto da Acer. Agora se nem assim der certo então o melhor a se fazer é enviá-lo para garantia 

Commodore_1995#

Quando chegar nessa parte:

Remova todas as partições até ficar com espaçõ não alocado.

trigoniceps

Fiz novamente a formatação, e acredito que consegui fazer o que vocês recomendaram. Segue vídeo demonstrando a parte de instalação do Windows 

https://drive.google.com/file/d/1WDRUZEUgNCr98baSYn8IZGO5CTes8H-G/view?usp=sharing

Após a instalação, fui no gerenciador de dispositivos e estavam lá listadas as duas placas. Testei mudar o brilho e nada. Fui ao Windows Update e coloquei para procurar e instalar atualizações. Mostro essa parte nesse vídeo:

https://drive.google.com/file/d/1ZRrR90f89V7tsCIW6BEerwVZlzwDyuiL/view?usp=sharing

Depois de algumas reinicializações, não havia mais atualizações disponíveis, e testei mudar o brilho. Sem diferença. Em seguida, fui no gerenciador de dispositivos e cliquei com o botão direito para atualizar o driver da placa integrada AMD. Foi feita uma atualização. Testei o brilho, reiniciei o computador, testei de novo. Nada.

Cliquei com o botão direito para atualizar o driver da placa dedicada da NVidia, e o assistente  do Windows disse que já estava com os drivers mais recentes.

Se fiz algo errado, por favor me avisem que tento de novo. Se não, qual o próximo passo?

Commodore_1995#

Experimenta alterar a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE> SYSTEM> ControlSet001> Control> Class> {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}> 0000> KMD_EnableBrightnessInterface2 para 0.

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,371 Trailblazer março 14

Experimenta alterar a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE> SYSTEM> ControlSet001> Control> Class> {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}> 0000> KMD_EnableBrightnessInterface2 para 0.

Não adiantou.

Commodore_1995#

Veja isso: Navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE / SYSTEM / ControlSet001 / Controle / Classe / 4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318 / 0000
3. Clique duas vezes no item FeatureTestControl, defina o valor hexadecimal como "fb20" e clique em OK.

Quando você desconecta a fonte, nota que o brilho diminui?

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,381 Trailblazer 12:14

Veja isso: Navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE / SYSTEM / ControlSet001 / Controle / Classe / 4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318 / 0000
3. Clique duas vezes no item FeatureTestControl, defina o valor hexadecimal como "fb20" e clique em OK.

Quando você desconecta a fonte, nota que o brilho diminui?

Lembrando que a chave KMD_EnableBrightnessInterface2 estava na pasta 0001 e não na 0000.

E não achei FeatureTestControl apenas FeatureControl. Mudei o valor para fb20.

Não houve alteração quando tirei da tomada, e inclusive ativei o modo economia de bateria e não houve mudança do brilho.

RenanVilela

trigoniceps disse:

Fiz novamente a formatação, e acredito que consegui fazer o que vocês recomendaram. Segue vídeo demonstrando a parte de instalação do Windows 

https://drive.google.com/file/d/1WDRUZEUgNCr98baSYn8IZGO5CTes8H-G/view?usp=sharing

Após a instalação, fui no gerenciador de dispositivos e estavam lá listadas as duas placas. Testei mudar o brilho e nada. Fui ao Windows Update e coloquei para procurar e instalar atualizações. Mostro essa parte nesse vídeo:

https://drive.google.com/file/d/1ZRrR90f89V7tsCIW6BEerwVZlzwDyuiL/view?usp=sharing

Depois de algumas reinicializações, não havia mais atualizações disponíveis, e testei mudar o brilho. Sem diferença. Em seguida, fui no gerenciador de dispositivos e cliquei com o botão direito para atualizar o driver da placa integrada AMD. Foi feita uma atualização. Testei o brilho, reiniciei o computador, testei de novo. Nada.

Cliquei com o botão direito para atualizar o driver da placa dedicada da NVidia, e o assistente  do Windows disse que já estava com os drivers mais recentes.

Se fiz algo errado, por favor me avisem que tento de novo. Se não, qual o próximo passo?

Olá, por um acaso está realizando a instalação com o note conectado à internet? Se sim isso pode ser um dos motivos dele estar baixando os drivers automaticamente

trigoniceps

RenanVilelaPosts: 934 Seasoned Specialist 

13:54 editado 13:55

Olá, por um acaso está realizando a instalação com o note conectado à internet? Se sim isso pode ser um dos motivos dele estar baixando os drivers automaticamente

Acho que estava sempre conectado à internet, sim. Devo fazer fazer uma nova instalação limpa do Windows, formatando o SSD? Se sim, devo usar essa versão antiga, ou posso usar, digamos, a versão anterior à atual? (na inicialização aparece uma mensagem que essa versão não é recebe mais atualizações e por isso estaria "desprotegida")

Uma outra pergunta que eu queria fazer, e me desculpe se for *****. Todas essas reinstalações, formatações e reinicializações constantes podem estar causando algum dano ao computador ou diminuindo de algum modo sua vida útil?

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilelaPosts: 934 Seasoned Specialist 

13:54 editado 13:55

Olá, por um acaso está realizando a instalação com o note conectado à internet? Se sim isso pode ser um dos motivos dele estar baixando os drivers automaticamente

Acho que estava sempre conectado à internet, sim. Devo fazer fazer uma nova instalação limpa do Windows, formatando o SSD? Se sim, devo usar essa versão antiga, ou posso usar, digamos, a versão anterior à atual? (na inicialização aparece uma mensagem que essa versão não é recebe mais atualizações e por isso estaria "desprotegida")

Uma outra pergunta que eu queria fazer, e me desculpe se for *****. Todas essas reinstalações, formatações e reinicializações constantes podem estar causando algum dano ao computador ou diminuindo de algum modo sua vida útil?

No caso pode tentar até a mais atual, mas mantenha o note fora da internet.
Sobre a sua segunda pergunta não causa danos

trigoniceps

RenanVilela Posts: 938 Seasoned Specialist 13:54 editado 13:55

Olá, por um acaso está realizando a instalação com o note conectado à internet? Se sim isso pode ser um dos motivos dele estar baixando os drivers automaticamente

Refiz a instalação do Windows, agora na versão mais recente, sem conectar o computador à internet. Realmente estava baixando os drivers automaticamente. Ficou agora só o adaptador básico do Windows. Fiz um vídeo:

https://drive.google.com/file/d/1z8AG1T5Blb7jwOSeTvcdHJ0pSq3faJjb/view?usp=sharing

Infelizmente não resolveu.

Fui então procurar as chaves "KMD_EnableBrightnessInterface2" e "FeatureTestControl", como recomendou antes o colega egydiocoelho, mas não consegui encontrá-las na pasta designada (imagem).

Devo conectar à internet e deixar o Windows Update atualizar? Ou conecto à internet e clico com o botão direito no driver para atualizar, a partir do gerenciador de dispositivos? Ou ainda, posso usar os arquivos da partição Windriver que veio originalmente com o computador (que foi o que fiz da primeira vez, só que conectado com a internet). Não sei se os arquivos da partição Windriver vão instalar drivers existentes ou baixar da internet.

Commodore_1995#

Quando você pressiona essa região e tente diminuir o brilho, funciona?

é aqui que fica instalado o cabo edp.

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilela Posts: 938 Seasoned Specialist 13:54 editado 13:55

Olá, por um acaso está realizando a instalação com o note conectado à internet? Se sim isso pode ser um dos motivos dele estar baixando os drivers automaticamente

Refiz a instalação do Windows, agora na versão mais recente, sem conectar o computador à internet. Realmente estava baixando os drivers automaticamente. Ficou agora só o adaptador básico do Windows. Fiz um vídeo:

https://drive.google.com/file/d/1z8AG1T5Blb7jwOSeTvcdHJ0pSq3faJjb/view?usp=sharing

Infelizmente não resolveu.

Fui então procurar as chaves "KMD_EnableBrightnessInterface2" e "FeatureTestControl", como recomendou antes o colega egydiocoelho, mas não consegui encontrá-las na pasta designada (imagem).

Devo conectar à internet e deixar o Windows Update atualizar? Ou conecto à internet e clico com o botão direito no driver para atualizar, a partir do gerenciador de dispositivos? Ou ainda, posso usar os arquivos da partição Windriver que veio originalmente com o computador (que foi o que fiz da primeira vez, só que conectado com a internet). Não sei se os arquivos da partição Windriver vão instalar drivers existentes ou baixar da internet.

Então, no caso sempre quando formata não vai conseguir alterar o brilho, já que não tem nenhum driver que gerencia isso, no caso agora conecte a internet e acesse o site da Acer para instalar as versões por lá, no caso VGA Utility. Com esse driver já teríamos acesso ao controle de Brilho , independente de ter instalado a Nvidia.

trigoniceps

RenanVilelaPosts: 948 Seasoned Specialist 

10:23

Então, no caso sempre quando formata não vai conseguir alterar o brilho, já que não tem nenhum driver que gerencia isso, no caso agora conecte a internet e acesse o site da Acer para instalar as versões por lá, no caso VGA Utility. Com esse driver já teríamos acesso ao controle de Brilho , independente de ter instalado a Nvidia.

Conectei à internet e fui direto no site da Acer e baixei somente o VGA Utility (vídeo). Tentei instalar primeiro o Instal_UWP mas gerou erro. Fui então no Setup_APP e recebi mensagem de que o driver havia sido instalado. Testei o brilho e não alterou. Reiniciei o computador e testei novamente. Também sem sucesso. O vídeo mostra melhor o processo.

https://drive.google.com/file/d/1Lt1i3m9Pf26eGXFQPWxAN_uXV6Fb3gEV/view?usp=sharing

egydiocoelhoPosts: 71,429 Trailblazer 10:05

Quando você pressiona essa região e tente diminuir o brilho, funciona?

é aqui que fica instalado o cabo edp.

Acredito ter apertado o local certo, e não surtiu efeito. Mostro minha tentativa no final do vídeo no link acima.