Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilelaPosts: 948 Seasoned Specialist 

10:23

Então, no caso sempre quando formata não vai conseguir alterar o brilho, já que não tem nenhum driver que gerencia isso, no caso agora conecte a internet e acesse o site da Acer para instalar as versões por lá, no caso VGA Utility. Com esse driver já teríamos acesso ao controle de Brilho , independente de ter instalado a Nvidia.

Conectei à internet e fui direto no site da Acer e baixei somente o VGA Utility (vídeo). Tentei instalar primeiro o Instal_UWP mas gerou erro. Fui então no Setup_APP e recebi mensagem de que o driver havia sido instalado. Testei o brilho e não alterou. Reiniciei o computador e testei novamente. Também sem sucesso. O vídeo mostra melhor o processo.

https://drive.google.com/file/d/1Lt1i3m9Pf26eGXFQPWxAN_uXV6Fb3gEV/view?usp=sharing

egydiocoelhoPosts: 71,429 Trailblazer 10:05

Quando você pressiona essa região e tente diminuir o brilho, funciona?

é aqui que fica instalado o cabo edp.

Acredito ter apertado o local certo, e não surtiu efeito. Mostro minha tentativa no final do vídeo no link acima.

Então realmente complicou, pq acredito que tudo que foi possível de ser feito para tratar a questão foi realizado. Nesse caso eu sugiro proceder ao envio para garantia

Commodore_1995#

Antes, ative MOSTRAR DISPOSITIVOS OCULTOS. Depois, vá em monitores e verifique se há algum desativado. Se estiver, ative-o e verifique se resolve o problema.

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,474 Trailblazer 11:07

Antes, ative MOSTRAR DISPOSITIVOS OCULTOS. Depois, vá em monitores e verifique se há algum desativado. Se estiver, ative-o e verifique se resolve o problema.

Apareceram dois dispositivos ocultos, mas pelo que pude perceber estavam ativados. Novamente deixo um vídeo, para o caso de eu ter perdido algum detalhe.

https://drive.google.com/file/d/1NuZGom9Q5XGffFC2qY839JoAnxh02KB9/view?usp=sharing

Commodore_1995#

Provavelmente você já fez isso. No entanto, tente instalar esse driver do chipset: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_AMD_2.07.13.2209_W10x64_A.zip?acerid=637399030834758860&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-43&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,479 Trailblazer 12:10

Provavelmente você já fez isso. No entanto, tente instalar esse driver do chipset: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_AMD_2.07.13.2209_W10x64_A.zip?acerid=637399030834758860&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-43&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Instalei. Reiniciei o computador. Também não resolveu =/

Tentei também mudar o KMD_EnableBrightnessInterface2 (que agora está na pasta certa, a 0000) de 1 pra 0. 

RenanVilela

@trigoniceps

trigoniceps

RenanVilelaPosts: 978 Seasoned Specialist 

09:13

@trigoniceps

Fiz isso pro adaptador da AMD, reiniciei o computador. Não funcionou.

A opção não estava disponível pra placa da NVidia.

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilelaPosts: 978 Seasoned Specialist 

09:13

@trigoniceps

Fiz isso pro adaptador da AMD, reiniciei o computador. Não funcionou.

A opção não estava disponível pra placa da NVidia.

Screen Brightness Adjustment not Working with Windows 10 - Microsoft Community
Solved: Brightness problem on Windows 10 with radeon-crims... - AMD Community

No primeiro link são feitas algumas modificações em registros, as quais acho que você já tentou, mas de alguns usuários voltou a funcionar.

Nesse segundo link o usuário ativou o monitor genérico pelo Gerenciador de Dispositivos e a barra de brilho voltou a funcionar. Eu não me recordo se no seu está desativado ou ativado.

trigoniceps

RenanVilelaPosts: 979 Seasoned Specialist 

10:40

Screen Brightness Adjustment not Working with Windows 10 - Microsoft Community
Solved: Brightness problem on Windows 10 with radeon-crims... - AMD Community

No primeiro link são feitas algumas modificações em registros, as quais acho que você já tentou, mas de alguns usuários voltou a funcionar.

Nesse segundo link o usuário ativou o monitor genérico pelo Gerenciador de Dispositivos e a barra de brilho voltou a funcionar. Eu não me recordo se no seu está desativado ou ativado.

Fiz as recomendações do primeiro link pra placa de vídeo AMD. Reinstalei no modo de compatibilidade pra Windows XP e Windows 8. E depois fora do modo de compatibilidade.

O segundo link é uma recomendação já feita aqui pelo colega egydiocoelho. Não identifiquei nenhum driver de monitor desativado, inclusive entre os ocultos. Mostro nesse vídeo:

https://drive.google.com/file/d/1NuZGom9Q5XGffFC2qY839JoAnxh02KB9/view?usp=sharing

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilelaPosts: 979 Seasoned Specialist 

10:40

Screen Brightness Adjustment not Working with Windows 10 - Microsoft Community
Solved: Brightness problem on Windows 10 with radeon-crims... - AMD Community

No primeiro link são feitas algumas modificações em registros, as quais acho que você já tentou, mas de alguns usuários voltou a funcionar.

Nesse segundo link o usuário ativou o monitor genérico pelo Gerenciador de Dispositivos e a barra de brilho voltou a funcionar. Eu não me recordo se no seu está desativado ou ativado.

Fiz as recomendações do primeiro link pra placa de vídeo AMD. Reinstalei no modo de compatibilidade pra Windows XP e Windows 8. E depois fora do modo de compatibilidade.

O segundo link é uma recomendação já feita aqui pelo colega egydiocoelho. Não identifiquei nenhum driver de monitor desativado, inclusive entre os ocultos. Mostro nesse vídeo:

https://drive.google.com/file/d/1NuZGom9Q5XGffFC2qY839JoAnxh02KB9/view?usp=sharing

Então tudo foi tentado, ao meu ver, restando somente a última opção: enviá-lo à garantia, infelizmente né.

Commodore_1995#

Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,519 Trailblazer 11:32

Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 

Farei isso.

Eu só queria dar um momento aqui para agradecer, muito, toda a dedicação, paciência, e principalmente o tempo que você e o colega RenanVilela disponibilizaram para me ajudar. Muito obrigado.

RenanVilela

trigoniceps disse:

egydiocoelhoPosts: 71,519 Trailblazer 11:32

Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 

Farei isso.

Eu só queria dar um momento aqui para agradecer, muito, toda a dedicação, paciência, e principalmente o tempo que você e o colega RenanVilela disponibilizaram para me ajudar. Muito obrigado.

Estamos aí pra isso.

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,520 Trailblazer

11:32

Como o site da acer está com problemas, você não poderá abrir uma solicitação de reparo agora. Tente novamente reinstalar o windows, mas dessa vez, apague todas as partições, inclusive as partições do disco rígido, até que TODOS fiquem com espaço não alocado. Depois, basta selecionar a partição do ssd e instalar o windows nele. 

Reinstalei, formatando tudo. Não conectei imediatamente na internet. O brilho não mudava.

Assim que conectei logo apareceram os dois adaptadores de vídeo. Tentei de novo e não funcionou igual. Antes de qualquer atualização eu mudei a chave KMD_EnableBrightnessInterface pra 0. Também nada. Botei no modo de economia de bateria e nada. Vou agora fazer as atualizações do Windows Update, e depois dos drivers de vídeo, sempre testando a cada etapa.

Commodore_1995#

Eu encontrei esse link : https://community.acer.com/en/discussion/613445/screen-brightness-not-dim-enough-nitro-5-an515-43

Talvez vice possa perguntar para ele, se conseguiu resolver o problema, enviando um e-mail. 

RenanVilela

O site aqui pra mim está normal. Caso esteja tendo algum problema aí tente acessar pela aba anônima , muita das vezes dá certo.

Commodore_1995#

@RenanVilela a página aparece corretamente para você? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Pode enviar uma captura de tela? 

RenanVilela

egydiocoelho disse:

@RenanVilela a página aparece corretamente para você? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Pode enviar uma captura de tela? 

Estava equivocado e olhando no site principal, nesse link realmente entra mas a mensagem que dá é a conexão foi redefinida . Mas será que pelo chat não conseguiria acionar também ou então via algum moderador?

Commodore_1995#

Eu acho que não é possível. O site está realmente com problemas. Eu acho que pode ter haver com a adição de novas comunidades. 

trigoniceps

Eu liguei pro telefone do suporte da Acer e disseram que estão fazendo manutenção no sistema. Me orientaram a ligar novamente na terça-feira.