Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

trigoniceps

egydiocoelho Posts: 71,551 Trailblazer

março 18

Eu encontrei esse link : https://community.acer.com/en/discussion/613445/screen-brightness-not-dim-enough-nitro-5-an515-43

Talvez vice possa perguntar para ele, se conseguiu resolver o problema, enviando um e-mail. 

Enviei uma mensagem para este usuário. Obrigado.

Commodore_1995#

Pode ser que ele não responda. Eu tentaria enviar um email!

trigoniceps

egydiocoelho Posts: 71,555 Trailblazer

11:13

Pode ser que ele não responda. Eu tentaria enviar um email!

Desculpa a ignorância, mas não achei como enviar email para usuários, somente mensagem.

Commodore_1995#

É só clicar em cima do nome dele. Depois, aparecerá o email dele. 

trigoniceps

egydiocoelho Posts: 71,556 Trailblazer

12:15

É só clicar em cima do nome dele. Depois, aparecerá o email dele. 

Estou me sentindo muito burro aqui, mas pra mim só aparece isso:

Clicar novamente no nome dele, ali no canto superior esquerdo, faz ir para a mesma página.

Commodore_1995#

Eu simulei um problema similar, aqui no meu, e esse problema ocorreu quando eu desativei o intel graphics 630. Eu alterava o brilho, mas o display não respondia. Eu tive que reiniciar o computador para voltar ao normal. Você pode enviar uma captura de tela dos drivers que aparecem aqui?

trigoniceps

egydiocoelhoPosts: 71,562 Trailblazer

14:46

Eu simulei um problema similar, aqui no meu, e esse problema ocorreu quando eu desativei o intel graphics 630. Eu alterava o brilho, mas o display não respondia. Eu tive que reiniciar o computador para voltar ao normal. Você pode enviar uma captura de tela dos drivers que aparecem aqui?

Acredito eu estar na janela certa.

RenanVilela

@trigoniceps como eu havia dito antes, um membro conseguiu contato com o reparo, ele realizou uma reclamação pelo ReclameAqui e , segundo ele, por lá mesmo já foi enviado uma autorização de postagem, então não custa tentar.

trigoniceps

Caros RenanVilela e egydiocoelho,

Finalmente consegui abrir uma solicitação de reparo com a Acer, e terei que enviar meu laptop para a central.

Agradeço muitíssimo toda a atenção, dedicação, e todo o tempo que vocês dois dedicaram para me ajudar com meu problema. Vocês dois e o MaClane mereciam ser canonizados pela paciência e pela ajuda que dão pro pessoal aqui no fórum.

Espero que enfim depois disso a questão se resolva. Quando o aparelho voltar eu comento. Se vier alguma nota explicando o problema que tinha e/ou os reparos feitos, eu falo aqui também.

Muito obrigado!

RenanVilela

trigoniceps disse:

Caros RenanVilela e egydiocoelho,

Finalmente consegui abrir uma solicitação de reparo com a Acer, e terei que enviar meu laptop para a central.

Agradeço muitíssimo toda a atenção, dedicação, e todo o tempo que vocês dois dedicaram para me ajudar com meu problema. Vocês dois e o MaClane mereciam ser canonizados pela paciência e pela ajuda que dão pro pessoal aqui no fórum.

Espero que enfim depois disso a questão se resolva. Quando o aparelho voltar eu comento. Se vier alguma nota explicando o problema que tinha e/ou os reparos feitos, eu falo aqui também.

Muito obrigado!

Que bom que por enquanto resolveu pelo menos o envio, logo menos estará com a máquina de volta e em pleno funcionamento. Qualquer outra duvida é só postar. Aguardamos o resultado.

trigoniceps

Olá colegas egydiocoelho e RenanVilela,

Após muitas dificuldades, consegui enviar meu laptop para a garantia, e o mesmo retornou.

O problema foi resolvido.

Exatamente agora estou com a luminosidade da tela em 15. Está até um pouco escuro pra essa hora do dia na verdade, mas estou compensando os vários dias que meus olhos foram bombardeados sem misericórdia. Meus olhos agradecem. Ao longo da semana devo começar a fazer um uso mais ponderado da luminosidade, depois que a emoção baixar.

Agradeço muitíssimo vocês dois por toda sua paciência e solicitude, e desejo-lhes uma excelente semana.

Obrigado!

trigoniceps

RenanVilela

trigoniceps disse:

Olá colegas egydiocoelho e RenanVilela,

Após muitas dificuldades, consegui enviar meu laptop para a garantia, e o mesmo retornou.

O problema foi resolvido.

Exatamente agora estou com a luminosidade da tela em 15. Está até um pouco escuro pra essa hora do dia na verdade, mas estou compensando os vários dias que meus olhos foram bombardeados sem misericórdia. Meus olhos agradecem. Ao longo da semana devo começar a fazer um uso mais ponderado da luminosidade, depois que a emoção baixar.

Agradeço muitíssimo vocês dois por toda sua paciência e solicitude, e desejo-lhes uma excelente semana.

Obrigado!

trigoniceps

Olá, que bom que foi resolvido. Sabe dizer o que foi trocado?
Sobre a luminosidade, ative a luz noturna, mesmo de dia, que na minha opinião fica bem confortável aos olhos.

Commodore_1995#

RenanVilela disse:

trigoniceps disse:

Olá colegas egydiocoelho e RenanVilela,

Após muitas dificuldades, consegui enviar meu laptop para a garantia, e o mesmo retornou.

O problema foi resolvido.

Exatamente agora estou com a luminosidade da tela em 15. Está até um pouco escuro pra essa hora do dia na verdade, mas estou compensando os vários dias que meus olhos foram bombardeados sem misericórdia. Meus olhos agradecem. Ao longo da semana devo começar a fazer um uso mais ponderado da luminosidade, depois que a emoção baixar.

Agradeço muitíssimo vocês dois por toda sua paciência e solicitude, e desejo-lhes uma excelente semana.

Obrigado!

trigoniceps

Olá, que bom que foi resolvido. Sabe dizer o que foi trocado?
Sobre a luminosidade, ative a luz noturna, mesmo de dia, que na minha opinião fica bem confortável aos olhos.

Eu também gostaria de saber qual era o problema @trigoniceps. 

xpedrovictor22

PELO INCRÍVEL QUE PAREÇA O MEU NOTEBOOK DO MESMO MODELO VEIO ONTEM DA GARANTIA, MOTIVO "VÍCIO DA PLACA MÃE" NÃO CARREGAVA. 
ONTEM MESMO INSTALEI O WINDOWS 10 PRO, E PERCEBI QUE TÁ AGR COM ESSE MESMO PROBLEMA DO @trigoniceps . 
JÁ REALIZEI TODOS OS MÉTODOS FIZ A INSTALAÇÃO DO WINDOWS UMAS 5 VEZES E NADA!!!!! 
INFELIZMENTE TENHO QUE MANDAR NOVAMENTE PRA GARANTIA DA ACER, E QUANDO CHEGAR SE DEUS QUISER VOU VENDER ELE E ME LIVRAR, JÁ TÁ DANDO DOR DE CABEÇA! 

trigoniceps

Olá colegas egydiocoelho e RenanVilela,

Desculpem a demora para responder. Por algum motivo não estou recebendo mais emails avisando de respostas a esse post. Como antes sempre enviava email eu achei que não tinha mais nenhuma resposta.

Eu não recebi nenhuma comunicação da Acer depois de ter enviado meu laptop para a garantia. Zero. Não avisaram nem que o laptop tinha chegado lá. Eu só fui descobrir da situação quando entrei no site da Acer, e fui tentar falar com um atendente via chat. Botei o número de série do meu laptop e teve uma mensagem automática dizendo que o laptop já tinha sido enviado de volta, e dava um número de rastreio dos correios.

Então não recebi nem um A sobre meu problema. Não falaram nada.

INCLUSIVE recentemente notei que a tela está com "bordas pretas", e estou vendo se consigo resolver o problema. Já vi vídeos dizendo que talvez seja possível corrigir isso aumentando a frequência de atualização da tela (de 60 Hz pra 70 ou 75 Hz), mas por enquanto não consegui alterar isso. E procurando aqui no fórum, vi um outro caso em que o display tinha sido mecanicamente deslocado, de modo que o usuário teve de enviar pra garantia. Se se estiverem dispostos, ficaria muito agradecido de alguma ajuda nesse quesito também. Se não vou tentando mais soluções da internet, e caso seja melhor faço outro post no fórum.

Obrigado novamente

RenanVilela

trigoniceps disse:

Olá colegas egydiocoelho e RenanVilela,

Desculpem a demora para responder. Por algum motivo não estou recebendo mais emails avisando de respostas a esse post. Como antes sempre enviava email eu achei que não tinha mais nenhuma resposta.

Eu não recebi nenhuma comunicação da Acer depois de ter enviado meu laptop para a garantia. Zero. Não avisaram nem que o laptop tinha chegado lá. Eu só fui descobrir da situação quando entrei no site da Acer, e fui tentar falar com um atendente via chat. Botei o número de série do meu laptop e teve uma mensagem automática dizendo que o laptop já tinha sido enviado de volta, e dava um número de rastreio dos correios.

Então não recebi nem um A sobre meu problema. Não falaram nada.

INCLUSIVE recentemente notei que a tela está com "bordas pretas", e estou vendo se consigo resolver o problema. Já vi vídeos dizendo que talvez seja possível corrigir isso aumentando a frequência de atualização da tela (de 60 Hz pra 70 ou 75 Hz), mas por enquanto não consegui alterar isso. E procurando aqui no fórum, vi um outro caso em que o display tinha sido mecanicamente deslocado, de modo que o usuário teve de enviar pra garantia. Se se estiverem dispostos, ficaria muito agradecido de alguma ajuda nesse quesito também. Se não vou tentando mais soluções da internet, e caso seja melhor faço outro post no fórum.

Obrigado novamente

Olá, boa tarde. A questão de aumentar e diminuir o brilho então foi resolvida?
Sobre essas bordas pretas, tem a possibilidade de postar uma foto aqui?
Como esse modelo a tela é de 60hz, não há a possibilidade de aumentar o diminuir, elas são fabricadas com esse tipo de frequência já. Eu lembro que nos monitores CRT havia a possibilidade de altera entre 60 e 75hz, mas nessas telas assim não.

trigoniceps

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. A questão de aumentar e diminuir o brilho então foi resolvida?
Sobre essas bordas pretas, tem a possibilidade de postar uma foto aqui?
Como esse modelo a tela é de 60hz, não há a possibilidade de aumentar o diminuir, elas são fabricadas com esse tipo de frequência já. Eu lembro que nos monitores CRT havia a possibilidade de altera entre 60 e 75hz, mas nessas telas assim não.

Olá amigo Renan. Muito obrigado por responder tão rápido.

Seguem fotos da parte superior e inferior da tela. Na primeira, nota-se uma barra preta antes fim físico da tela. Na segunda, dá pra ver que os números da data ficam pra baixo da tela.

trigoniceps

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. A questão de aumentar e diminuir o brilho então foi resolvida?
Sobre essas bordas pretas, tem a possibilidade de postar uma foto aqui?
Como esse modelo a tela é de 60hz, não há a possibilidade de aumentar o diminuir, elas são fabricadas com esse tipo de frequência já. Eu lembro que nos monitores CRT havia a possibilidade de altera entre 60 e 75hz, mas nessas telas assim não.

Esqueci de dizer. Sim, o problema do brilho da tela foi resolvido.

RenanVilela

trigoniceps disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. A questão de aumentar e diminuir o brilho então foi resolvida?
Sobre essas bordas pretas, tem a possibilidade de postar uma foto aqui?
Como esse modelo a tela é de 60hz, não há a possibilidade de aumentar o diminuir, elas são fabricadas com esse tipo de frequência já. Eu lembro que nos monitores CRT havia a possibilidade de altera entre 60 e 75hz, mas nessas telas assim não.

Olá amigo Renan. Muito obrigado por responder tão rápido.

Seguem fotos da parte superior e inferior da tela. Na primeira, nota-se uma barra preta antes fim físico da tela. Na segunda, dá pra ver que os números da data ficam pra baixo da tela.

Parece que a tela está deslocada para baixo somente, ou seja, muito provavelmente a tela foi trocada, e na montagem, acabaram que não observaram esse "problema".
Veja esse vídeo:
https://youtu.be/YFKbGZd4Fi0

trigoniceps

RenanVilela disse:

Parece que a tela está deslocada para baixo somente, ou seja, muito provavelmente a tela foi trocada, e na montagem, acabaram que não observaram esse "problema".
Veja esse vídeo:
https://youtu.be/YFKbGZd4Fi0

Então vou ter que mandar pra garantia de novo?!?!

Por que se eu mesmo tentar esse procedimento (por mais simples que possa ser) e der qualquer problema, eu perco a garantia, certo?