Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Problema na placa gráfica onboard

edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
Recentemente eu tive um problema no meu notebook, aconteceu aparentemente do nada, eu estava jogando normalmente e teve uma tela preta, após isso sempre quando inicializava o windows ficava nessa tela preta, ele só iniciava normalmente em modo de segurança. Descobri que se eu desabilitasse a placa gráfica onboard conseguia inicializar o windows normalmente, entretanto a minha placa gráfica ofboard não funciona sem a onboard, ela está presente, mas quando entro em jogos por exemplo, ela não ativa. 
Gostaria de saber como posso resolver isso, se é possível desabilitar a onboard e usar a ofboard 100%, ou como resolver esse problema na placa integrada, não faço a minima ideia do que possa ter acontecido, eu posso usar meu notebook normalmente, mas não posso jogar, gostaria de ajuda.

Melhor resposta

  • MaClaneMaClane Posts: 11,292 Trailblazer
    Responder ✓
    edupai disse:
    MaClane disse:
    edupai disse:
    MaClane disse:
    Tente instalar o Windows 7 x64 Ultimate ou mudar a release do Windows para ver se o bug ocorre.
    Não posso formatar novamente por agora, mas irei tentar quando puder. Como que muda a release?
    Sua release é a 1803 ou 1809?
    É a 1809
    Já é a ultima.
    Tente a solução propostas nesse vídeo:



    Tente tambem esse driver: https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/27414/Beta-driver-de-gr-ficos-Intel-para-Windows-10-e-Windows-7-8-1-15-40-?product=86210



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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 11,292ACE Trailblazer
    Boa tarde edupai!

    Antes de qualquer coisa, precisa informar o modelo EXATO do seu notebook. 

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  • Primeiro informe o modelo exato do seu notebook! Depois experimente desinstalar e excluir o driver de video onboard, no modo de segurança e reinicie o notebook!
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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    Bom dia, o notebook é um acer aspire E5-573g-58b7. Eu já tentei entrar em modo de segurança e desinstalar a placa onboard, entretanto depois que eu inicializo normalmente e acesso a internet, o windows update instala sozinho, e no momento em que é instalado, a acontece o bug, a tela fica preta normalmente quando se instala um driver de video, mas ele não volta ao normal, e depois de um tempo da "tela azul".
    Eu só consigo usar o windows normalmente se desativar a placa onboard, mas eu não consigo jogar. Estou usando esse notebook no momento.
  • Ok! Faça o mesmo procedimento novamente, mas desativando o windows update aqui: 

    Agora o windows não baixará o driver de vídeo novamente! Vá neste site www.intel.com.br e clique em fazer uma busca automática dos drivers. Veja se com o driver genérico da intel, se o problema é resolvido!
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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    Bom dia egydiocoelho, eu também já fiz isso, o problema não é windows update instalar o drive, o problema é o drive ser instalado, tipo em qualquer momento. Como eu disse se eu deixar instalado e for no modo de segurança e desativar, eu consigo inicializar normalmente, mas se eu deixar ativado ele fica na tela preta, se eu desinstalar o driver instalado pelo WU e instalar o mais recente disponivel no site da intel, o problema também acontece, e se eu usar o driver disponibilizado pelo site da acer também. Com o driver desativado entretanto algumas ferramentas deixam de funcionar, pois é placa gráfica da intel que faz essas ferramentas funcionar, entre elas as configurações de tela como o brilho, e a transição da placa onboard pra ofboard em jogos.
    Ok! Faça o mesmo procedimento novamente, mas desativando o windows update aqui: 

    Agora o windows não baixará o driver de vídeo novamente! Vá neste site www.intel.com.br e clique em fazer uma busca automática dos drivers. Veja se com o driver genérico da intel, se o problema é resolvido!

  • Você sabe informar a data e a hora que o problema aconteceu? Eu estou perguntando isso, pois você pode tentar restaurar o notebook para um ponto anterior ao problema!
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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    Você sabe informar a data e a hora que o problema aconteceu? Eu estou perguntando isso, pois você pode tentar restaurar o notebook para um ponto anterior ao problema!
    Sim, também já fiz isso. Restaurar não resolve.
  • MaClaneMaClane Posts: 11,292ACE Trailblazer
    Boa tarde edupai!

    Tente o seguinte:

    Vá nas opções de energia e sete para Alto Desempenho.

    httpswwwbaboocombrwp-contentuploads201805w10-1803-up-03jpg

    Nas opções avançadas, sete para máximo desempenho aqui também:

    httpssocialtechnetmicrosoftcomwikicfs-filesystemfileashx__keycommunityserver-components-imagefileviewercommunityserver-wikis-components-files-00-00-00-00-05037363PNG_2D00_550x0png

    No painel de controle gráfico da Intel, sete também para máximo desempenho:

    httpswwwhardwarecombrstaticcd201509159350_8034711eb758e43a469c04b75670ac40jpg

    Agora faça o teste com a aparelho conectado a tomada e depois somente na bateria.





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  • Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde edupai!

    Tente o seguinte:

    Vá nas opções de energia e sete para Alto Desempenho.

    httpswwwbaboocombrwp-contentuploads201805w10-1803-up-03jpg

    Nas opções avançadas, sete para máximo desempenho aqui também:

    httpssocialtechnetmicrosoftcomwikicfs-filesystemfileashx__keycommunityserver-components-imagefileviewercommunityserver-wikis-components-files-00-00-00-00-05037363PNG_2D00_550x0png

    No painel de controle gráfico da Intel, sete também para máximo desempenho:

    httpswwwhardwarecombrstaticcd201509159350_8034711eb758e43a469c04b75670ac40jpg

    Agora faça o teste com a aparelho conectado a tomada e depois somente na bateria.




    Amigo, de que serve isso se a placa não funciona? 
  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.
  • MaClaneMaClane Posts: 11,292ACE Trailblazer
    edupai disse:
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.

    edupai disse:
    MaClane disse:
    Boa tarde edupai!

    Tente o seguinte:

    Vá nas opções de energia e sete para Alto Desempenho.

    httpswwwbaboocombrwp-contentuploads201805w10-1803-up-03jpg

    Nas opções avançadas, sete para máximo desempenho aqui também:

    httpssocialtechnetmicrosoftcomwikicfs-filesystemfileashx__keycommunityserver-components-imagefileviewercommunityserver-wikis-components-files-00-00-00-00-05037363PNG_2D00_550x0png

    No painel de controle gráfico da Intel, sete também para máximo desempenho:

    httpswwwhardwarecombrstaticcd201509159350_8034711eb758e43a469c04b75670ac40jpg

    Agora faça o teste com a aparelho conectado a tomada e depois somente na bateria.




    Amigo, de que serve isso se a placa não funciona? 
    Se não realizar o teste não temos como certificar.
    Você deve acessar o modo de segurança e tentar habilitar as opções que forem possíveis.

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  • MaClaneMaClane Posts: 11,292ACE Trailblazer
    editado fevereiro 12
    edupai disse:
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.
    A GPU integrada ao processador pode até ser desativada com alguns métodos, porém muitos aplicativos que trabalham com esse gerenciamento de mudança entre ela e a GPU dedicada podem apresentar problemas.

    Tire um print ou faça um vídeo quando ocorre o erro e post aqui por favor.

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  • MaClaneMaClane Posts: 11,292ACE Trailblazer
    editado fevereiro 12
    Entenda que a arquitetura dos processadores de notebooks são diferentes da arquitetura de desktops.
    Por padrão, para desabilitar, a Bios possui uma seção com nomes como GPU Integrated ou IGPU.
    Pouquissimas placas-mãe que possuem funçoes de alto desempenho, oferecem opções na Bios como mudar de "Primary Graphics Adapter" para a PCI Express.
    Mas os processadores mobile trabalham de forma diferente, principalmente por utilizarem uma fonte de energia interna e trabalharem de forma dinâmica com o TDP.
    O gerenciamento do Windows faz esse controle entre a GPU dedicada e a GPU integrada.
    Por métodos não convencionais é possível, mas pode causar mais problemas que soluções.

    Esse vídeo pode lhe ajudar a entender melhor:




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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    Entenda que a arquitetura dos processadores de notebooks são diferentes da arquitetura de desktops.
    Por padrão, para desabilitar, a Bios possui uma seção com nomes como GPU Integrated ou IGPU.
    Pouquissimas placas-mãe que possuem funçoes de alto desempenho, oferecem opções na Bios como mudar de "Primary Graphics Adapter" para a PCI Express.
    Mas os processadores mobile trabalham de forma diferente, principalmente por utilizarem uma fonte de energia interna e trabalharem de forma dinâmica com o TDP.
    O gerenciamento do Windows faz esse controle entre a GPU dedicada e a GPU integrada.
    Por métodos não convencionais é possível, mas pode causar mais problemas que soluções.

    Esse vídeo pode lhe ajudar a entender melhor:



    Eu não consigo realizar o procedimento do video, enquanto o driver da intel estiver instalado o painel de controle da nvidea não abre, aparece o erro que vou enviar em anexo. Quando eu desinstalo o drive da intel o painel de controle abre, entretanto no momento em que eu aplico as mudanças o bug acontece novamente, aparentemente no momento da aplicação o drive se instala sozinho.
    Irei enviar um video do bug em seguida.
  • MaClaneMaClane Posts: 11,292ACE Trailblazer
    Tente instalar o Windows 7 x64 Ultimate ou mudar a release do Windows para ver se o bug ocorre.

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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    edupai disse:
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.
    A GPU integrada ao processador pode até ser desativada com alguns métodos, porém muitos aplicativos que trabalham com esse gerenciamento de mudança entre ela e a GPU dedicada podem apresentar problemas.

    Tire um print ou faça um vídeo quando ocorre o erro e post aqui por favor.
    https://youtu.be/0Bjh6o3ycFY upei um video com problema.
  • egydiocoelhoegydiocoelho Posts: 24,733ACE Trailblazer
    editado fevereiro 12
    Quando esse problema ocorre, a imagem continua sendo exibida em um monitor externo? Você já experimentou reinstalar o sistema operacional de fábrica, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? há também algumas atualizações do bios, referente ao driver da placa de vídeo no bios! Você também já verificou, se ao ativar a placa onboard e entrando no modo de segurança, se aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?
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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    Tente instalar o Windows 7 x64 Ultimate ou mudar a release do Windows para ver se o bug ocorre.
    Não posso formatar novamente por agora, mas irei tentar quando puder. Como que muda a release?
  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    Quando esse problema ocorre, a imagem continua sendo exibida em um monitor externo? Você já experimentou reinstalar o sistema operacional de fábrica, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? há também algumas atualizações do bios, referente ao driver da placa de vídeo no bios! Você também já verificou, se ao ativar a placa onboard e entrando no modo de segurança, se aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?
    Sim eu ja tentei conectar a outro monitor durante o bug, também não da video.
    Vou tentar reinstalar o sistema operacional de fabrica agora.
    Já atualizei a bios com o drive disponibilizado no site da Acer, a menos que tenha em outro lugar, se vc souber me mande por favor. 
    Sim, logo depois do bug quando eu entro no modo de segurança e o drive está ativado, ele não mostra o status, em modo de segurança ele não mostra o status pois não está ativo, e também o drive aparenta estar normal.

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