Problema na placa gráfica onboard

edupai
edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Recentemente eu tive um problema no meu notebook, aconteceu aparentemente do nada, eu estava jogando normalmente e teve uma tela preta, após isso sempre quando inicializava o windows ficava nessa tela preta, ele só iniciava normalmente em modo de segurança. Descobri que se eu desabilitasse a placa gráfica onboard conseguia inicializar o windows normalmente, entretanto a minha placa gráfica ofboard não funciona sem a onboard, ela está presente, mas quando entro em jogos por exemplo, ela não ativa. 
Gostaria de saber como posso resolver isso, se é possível desabilitar a onboard e usar a ofboard 100%, ou como resolver esse problema na placa integrada, não faço a minima ideia do que possa ter acontecido, eu posso usar meu notebook normalmente, mas não posso jogar, gostaria de ajuda.

Melhor resposta

«13

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde edupai!

    Antes de qualquer coisa, precisa informar o modelo EXATO do seu notebook. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Primeiro informe o modelo exato do seu notebook! Depois experimente desinstalar e excluir o driver de video onboard, no modo de segurança e reinicie o notebook!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    Bom dia, o notebook é um acer aspire E5-573g-58b7. Eu já tentei entrar em modo de segurança e desinstalar a placa onboard, entretanto depois que eu inicializo normalmente e acesso a internet, o windows update instala sozinho, e no momento em que é instalado, a acontece o bug, a tela fica preta normalmente quando se instala um driver de video, mas ele não volta ao normal, e depois de um tempo da "tela azul".
    Eu só consigo usar o windows normalmente se desativar a placa onboard, mas eu não consigo jogar. Estou usando esse notebook no momento.
  • Ok! Faça o mesmo procedimento novamente, mas desativando o windows update aqui: 

    Agora o windows não baixará o driver de vídeo novamente! Vá neste site www.intel.com.br e clique em fazer uma busca automática dos drivers. Veja se com o driver genérico da intel, se o problema é resolvido!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    Bom dia egydiocoelho, eu também já fiz isso, o problema não é windows update instalar o drive, o problema é o drive ser instalado, tipo em qualquer momento. Como eu disse se eu deixar instalado e for no modo de segurança e desativar, eu consigo inicializar normalmente, mas se eu deixar ativado ele fica na tela preta, se eu desinstalar o driver instalado pelo WU e instalar o mais recente disponivel no site da intel, o problema também acontece, e se eu usar o driver disponibilizado pelo site da acer também. Com o driver desativado entretanto algumas ferramentas deixam de funcionar, pois é placa gráfica da intel que faz essas ferramentas funcionar, entre elas as configurações de tela como o brilho, e a transição da placa onboard pra ofboard em jogos.
    Ok! Faça o mesmo procedimento novamente, mas desativando o windows update aqui: 

    Agora o windows não baixará o driver de vídeo novamente! Vá neste site www.intel.com.br e clique em fazer uma busca automática dos drivers. Veja se com o driver genérico da intel, se o problema é resolvido!

  • Você sabe informar a data e a hora que o problema aconteceu? Eu estou perguntando isso, pois você pode tentar restaurar o notebook para um ponto anterior ao problema!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    Você sabe informar a data e a hora que o problema aconteceu? Eu estou perguntando isso, pois você pode tentar restaurar o notebook para um ponto anterior ao problema!
    Sim, também já fiz isso. Restaurar não resolve.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde edupai!

    Tente o seguinte:

    Vá nas opções de energia e sete para Alto Desempenho.

    httpswwwbaboocombrwp-contentuploads201805w10-1803-up-03jpg

    Nas opções avançadas, sete para máximo desempenho aqui também:

    httpssocialtechnetmicrosoftcomwikicfs-filesystemfileashx__keycommunityserver-components-imagefileviewercommunityserver-wikis-components-files-00-00-00-00-05037363PNG_2D00_550x0png

    No painel de controle gráfico da Intel, sete também para máximo desempenho:

    httpswwwhardwarecombrstaticcd201509159350_8034711eb758e43a469c04b75670ac40jpg

    Agora faça o teste com a aparelho conectado a tomada e depois somente na bateria.




    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde edupai!

    Tente o seguinte:

    Vá nas opções de energia e sete para Alto Desempenho.

    httpswwwbaboocombrwp-contentuploads201805w10-1803-up-03jpg

    Nas opções avançadas, sete para máximo desempenho aqui também:

    httpssocialtechnetmicrosoftcomwikicfs-filesystemfileashx__keycommunityserver-components-imagefileviewercommunityserver-wikis-components-files-00-00-00-00-05037363PNG_2D00_550x0png

    No painel de controle gráfico da Intel, sete também para máximo desempenho:

    httpswwwhardwarecombrstaticcd201509159350_8034711eb758e43a469c04b75670ac40jpg

    Agora faça o teste com a aparelho conectado a tomada e depois somente na bateria.




    Amigo, de que serve isso se a placa não funciona? 
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    edupai disse:
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.

    edupai disse:
    MaClane disse:
    Boa tarde edupai!

    Tente o seguinte:

    Vá nas opções de energia e sete para Alto Desempenho.

    httpswwwbaboocombrwp-contentuploads201805w10-1803-up-03jpg

    Nas opções avançadas, sete para máximo desempenho aqui também:

    httpssocialtechnetmicrosoftcomwikicfs-filesystemfileashx__keycommunityserver-components-imagefileviewercommunityserver-wikis-components-files-00-00-00-00-05037363PNG_2D00_550x0png

    No painel de controle gráfico da Intel, sete também para máximo desempenho:

    httpswwwhardwarecombrstaticcd201509159350_8034711eb758e43a469c04b75670ac40jpg

    Agora faça o teste com a aparelho conectado a tomada e depois somente na bateria.




    Amigo, de que serve isso se a placa não funciona? 
    Se não realizar o teste não temos como certificar.
    Você deve acessar o modo de segurança e tentar habilitar as opções que forem possíveis.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado fevereiro 2019
    edupai disse:
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.
    A GPU integrada ao processador pode até ser desativada com alguns métodos, porém muitos aplicativos que trabalham com esse gerenciamento de mudança entre ela e a GPU dedicada podem apresentar problemas.

    Tire um print ou faça um vídeo quando ocorre o erro e post aqui por favor.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado fevereiro 2019
    Entenda que a arquitetura dos processadores de notebooks são diferentes da arquitetura de desktops.
    Por padrão, para desabilitar, a Bios possui uma seção com nomes como GPU Integrated ou IGPU.
    Pouquissimas placas-mãe que possuem funçoes de alto desempenho, oferecem opções na Bios como mudar de "Primary Graphics Adapter" para a PCI Express.
    Mas os processadores mobile trabalham de forma diferente, principalmente por utilizarem uma fonte de energia interna e trabalharem de forma dinâmica com o TDP.
    O gerenciamento do Windows faz esse controle entre a GPU dedicada e a GPU integrada.
    Por métodos não convencionais é possível, mas pode causar mais problemas que soluções.

    Esse vídeo pode lhe ajudar a entender melhor:

    https://www.youtube.com/watch?v=_xxmLi_-lNw

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Entenda que a arquitetura dos processadores de notebooks são diferentes da arquitetura de desktops.
    Por padrão, para desabilitar, a Bios possui uma seção com nomes como GPU Integrated ou IGPU.
    Pouquissimas placas-mãe que possuem funçoes de alto desempenho, oferecem opções na Bios como mudar de "Primary Graphics Adapter" para a PCI Express.
    Mas os processadores mobile trabalham de forma diferente, principalmente por utilizarem uma fonte de energia interna e trabalharem de forma dinâmica com o TDP.
    O gerenciamento do Windows faz esse controle entre a GPU dedicada e a GPU integrada.
    Por métodos não convencionais é possível, mas pode causar mais problemas que soluções.

    Esse vídeo pode lhe ajudar a entender melhor:

    https://www.youtube.com/watch?v=_xxmLi_-lNw

    Eu não consigo realizar o procedimento do video, enquanto o driver da intel estiver instalado o painel de controle da nvidea não abre, aparece o erro que vou enviar em anexo. Quando eu desinstalo o drive da intel o painel de controle abre, entretanto no momento em que eu aplico as mudanças o bug acontece novamente, aparentemente no momento da aplicação o drive se instala sozinho.
    Irei enviar um video do bug em seguida.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tente instalar o Windows 7 x64 Ultimate ou mudar a release do Windows para ver se o bug ocorre.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    MaClane disse:
    edupai disse:
    Seria interessante você tentar atualizar os drivers com o driverbooster ou driverpack para tentar resolver  o problema!
    Tudo relacionado a baixar drivers eu já fiz, eu preciso saber como fazer a placa da nvidea funcionar independentemente da onboard.
    A GPU integrada ao processador pode até ser desativada com alguns métodos, porém muitos aplicativos que trabalham com esse gerenciamento de mudança entre ela e a GPU dedicada podem apresentar problemas.

    Tire um print ou faça um vídeo quando ocorre o erro e post aqui por favor.
    https://youtu.be/0Bjh6o3ycFY upei um video com problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    editado fevereiro 2019
    Quando esse problema ocorre, a imagem continua sendo exibida em um monitor externo? Você já experimentou reinstalar o sistema operacional de fábrica, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? há também algumas atualizações do bios, referente ao driver da placa de vídeo no bios! Você também já verificou, se ao ativar a placa onboard e entrando no modo de segurança, se aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Tente instalar o Windows 7 x64 Ultimate ou mudar a release do Windows para ver se o bug ocorre.
    Não posso formatar novamente por agora, mas irei tentar quando puder. Como que muda a release?
  • edupai
    edupai Member Posts: 24 Troubleshooter
    Quando esse problema ocorre, a imagem continua sendo exibida em um monitor externo? Você já experimentou reinstalar o sistema operacional de fábrica, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? há também algumas atualizações do bios, referente ao driver da placa de vídeo no bios! Você também já verificou, se ao ativar a placa onboard e entrando no modo de segurança, se aparece algum código de erro no gerenciador de dispositivos?
    Sim eu ja tentei conectar a outro monitor durante o bug, também não da video.
    Vou tentar reinstalar o sistema operacional de fabrica agora.
    Já atualizei a bios com o drive disponibilizado no site da Acer, a menos que tenha em outro lugar, se vc souber me mande por favor. 
    Sim, logo depois do bug quando eu entro no modo de segurança e o drive está ativado, ele não mostra o status, em modo de segurança ele não mostra o status pois não está ativo, e também o drive aparenta estar normal.