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Problema na placa gráfica onboard

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 11,171ACE Trailblazer
    edupai , tente o teste com a versão indicada pelo colega Egydio.
    Caso apresente erro, sugiro que entre em contato com os canais oficiais da Acer e relate os fatos que postou aqui, se seu equipamento estiver na garantia.

    Canais oficiais:

    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

    Também pelo e-mail [email protected]

    Ou através do telefone: 0800-762-2237

    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support

    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    O problema maclane, é que modelo possui o processador integrado à placa-mãe também!
    Eu sei, por isso a pergunta sobre a garantia.
    Pois nesse caso seria necessário a troca completa.
    Se esse for o caso fodeu total, não está mais na garantia. Seria problema no processador ou na placa mãe? Qual seria necessário trocar?
  • A placa mãe, pois o processador é integrado nela. no entanto, voce utilizou o programa que eu forneci?
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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    É o mesmo programa que usei pra achar o erro.
  • MaClaneMaClane Posts: 11,171ACE Trailblazer
    A placa mãe, pois o processador é integrado nela. no entanto, voce utilizou o programa que eu forneci?
    O vídeo também, 920M é integrado.
    Seria uma troca completa.
    Nesse caso não vejo uma vantagem custo / benéfico.


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  • MaClaneMaClane Posts: 11,171ACE Trailblazer
    Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
    De qualquer forma, faça mais um teste.
    Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
    Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
    De qualquer forma, faça mais um teste.
    Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
    Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.
    Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.
  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    A placa mãe, pois o processador é integrado nela. no entanto, voce utilizou o programa que eu forneci?
    Sim usei, mas acredito que vc colocou o link errado nesse último, pois é o mesmo que vc mandou antes o IDPT.
  • MaClaneMaClane Posts: 11,171ACE Trailblazer
    edupai disse:
    MaClane disse:
    Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
    De qualquer forma, faça mais um teste.
    Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
    Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.
    Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.
    Infelizmente não há. 
    Deixe eu lhe explicar melhor. 
    O vídeo integrado não é uma placa em si. 
    O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
    Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
    E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
    Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 

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  • edupaiedupai Posts: 24Member Troubleshooter
    MaClane disse:
    edupai disse:
    MaClane disse:
    Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
    De qualquer forma, faça mais um teste.
    Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
    Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.
    Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.
    Infelizmente não há. 
    Deixe eu lhe explicar melhor. 
    O vídeo integrado não é uma placa em si. 
    O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
    Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
    E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
    Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 
    Estou jogando a 5 horas um jogo relativamente pesado, e ainda não deu aquele bug.
    Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.
  • Ok! Mas mesmo assim, repita o teste do processador novamente!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClaneMaClane Posts: 11,171ACE Trailblazer
    edupai disse:
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    Infelizmente não há. 
    Deixe eu lhe explicar melhor. 
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    Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
    E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
    Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 
    Estou jogando a 5 horas um jogo relativamente pesado, e ainda não deu aquele bug.
    Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.
    Isso pode ser um sintoma oculto.
    Realize o teste novamente como mencionado pelo colega Egydio pois caso apresente falha, existe a possibilidade de seu sistema parar mais cedo ou mais tarde caso o erro seja progressivo.

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    Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.
    Infelizmente não há. 
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    Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.
    Isso pode ser um sintoma oculto.
    Realize o teste novamente como mencionado pelo colega Egydio pois caso apresente falha, existe a possibilidade de seu sistema parar mais cedo ou mais tarde caso o erro seja progressivo.
    O teste continua apresentando aquele erro, entretanto o bug não aconteceu novamente.
  • MaClaneMaClane Posts: 11,171ACE Trailblazer
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    E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
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    Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.
    Isso pode ser um sintoma oculto.
    Realize o teste novamente como mencionado pelo colega Egydio pois caso apresente falha, existe a possibilidade de seu sistema parar mais cedo ou mais tarde caso o erro seja progressivo.
    O teste continua apresentando aquele erro, entretanto o bug não aconteceu novamente.
    Bom...
    Sendo assim, continue a utilizar o equipamento de forma normal.
    Mas de qualquer maneira, fique atento a quaisquer erros "estranhos" ou comportamentos inesperado do vídeo ou processamento.
    E nos mantenha informados aqui!

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