Problema na placa gráfica onboard

MaClane

edupai , tente o teste com a versão indicada pelo colega Egydio.
Caso apresente erro, sugiro que entre em contato com os canais oficiais da Acer e relate os fatos que postou aqui, se seu equipamento estiver na garantia.

Canais oficiais:

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com

Ou através do telefone: 0800-762-2237

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

edupai

MaClane disse:

egydiocoelho disse:

O problema maclane, é que modelo possui o processador integrado à placa-mãe também!

Eu sei, por isso a pergunta sobre a garantia.
Pois nesse caso seria necessário a troca completa.

Se esse for o caso fodeu total, não está mais na garantia. Seria problema no processador ou na placa mãe? Qual seria necessário trocar?

Commodore_1995#

A placa mãe, pois o processador é integrado nela. no entanto, voce utilizou o programa que eu forneci?

edupai

egydiocoelho disse:

Parece que esse erro pode ser uma falha no processador. Experimente este programa: https://downloadcenter.intel.com/downloads/eula/19792/Intel-Processor-Diagnostic-Tool?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/19792/eng/IPDT_Installer_4.1.0.32_64bit.exe

É o mesmo programa que usei pra achar o erro.

MaClane

egydiocoelho disse:

A placa mãe, pois o processador é integrado nela. no entanto, voce utilizou o programa que eu forneci?

O vídeo também, 920M é integrado.
Seria uma troca completa.
Nesse caso não vejo uma vantagem custo / benéfico.

MaClane

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

edupai

MaClane disse:

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.

edupai

egydiocoelho disse:

A placa mãe, pois o processador é integrado nela. no entanto, voce utilizou o programa que eu forneci?

Sim usei, mas acredito que vc colocou o link errado nesse último, pois é o mesmo que vc mandou antes o IDPT.

MaClane

edupai disse:

MaClane disse:

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.

Infelizmente não há. 
Deixe eu lhe explicar melhor. 
O vídeo integrado não é uma placa em si. 
O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 

edupai

MaClane disse:

edupai disse:

MaClane disse:

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.

Infelizmente não há. 
Deixe eu lhe explicar melhor. 
O vídeo integrado não é uma placa em si. 
O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 

Estou jogando a 5 horas um jogo relativamente pesado, e ainda não deu aquele bug.
Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.

Commodore_1995#

Ok! Mas mesmo assim, repita o teste do processador novamente!

MaClane

edupai disse:

MaClane disse:

edupai disse:

MaClane disse:

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.

Infelizmente não há. 
Deixe eu lhe explicar melhor. 
O vídeo integrado não é uma placa em si. 
O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 

Estou jogando a 5 horas um jogo relativamente pesado, e ainda não deu aquele bug.
Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.

Isso pode ser um sintoma oculto.
Realize o teste novamente como mencionado pelo colega Egydio pois caso apresente falha, existe a possibilidade de seu sistema parar mais cedo ou mais tarde caso o erro seja progressivo.

edupai

MaClane disse:

edupai disse:

MaClane disse:

edupai disse:

MaClane disse:

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.

Infelizmente não há. 
Deixe eu lhe explicar melhor. 
O vídeo integrado não é uma placa em si. 
O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 

Estou jogando a 5 horas um jogo relativamente pesado, e ainda não deu aquele bug.
Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.

Isso pode ser um sintoma oculto.
Realize o teste novamente como mencionado pelo colega Egydio pois caso apresente falha, existe a possibilidade de seu sistema parar mais cedo ou mais tarde caso o erro seja progressivo.

O teste continua apresentando aquele erro, entretanto o bug não aconteceu novamente.

MaClane

edupai disse:

MaClane disse:

edupai disse:

MaClane disse:

edupai disse:

MaClane disse:

Vou dar uma pesquisada melhor essa madrugada  te retorno amanhã.
De qualquer forma, faça mais um teste.
Jogue algum Game mais pesado e veja se apresenta algum erro.
Se apresentar, aproveite e verifique as temperaturas do processador e do vídeo para certificar se todos os TDP estão dentro do recomendados.

Muito obrigado, irei continuar testando. Vou baixar jogos mais pesados e testar, entretanto deve haver alguma outra solução que não seja uma troca completa, não? Pq ao meu ver o único problema é a placa integrada, deve ter algum jeito de contornar isso. Não há problema com temperatura, no benchmark o pico máximo foi de 71º, e a média de 56º.

Infelizmente não há. 
Deixe eu lhe explicar melhor. 
O vídeo integrado não é uma placa em si. 
O GPU integrado fica encapsulado dentro do dye do processador. 
Ou seja, dentro daquele quadrado prateado estão tanto a unidade de CPU quanto a GPU integrada. 
E o processador é soldado a placa-mãe, assim como a opção de vídeo. 
Como não é possível separar as funções de CPU E GPU, então uma troca seria de todo o hardware. 

Estou jogando a 5 horas um jogo relativamente pesado, e ainda não deu aquele bug.
Eu só entrei no painel da nvidea e apliquei ela ao jogo manualmente, acredito que se não puxar da placa integrada o bug não vai mais ocorrer.

Isso pode ser um sintoma oculto.
Realize o teste novamente como mencionado pelo colega Egydio pois caso apresente falha, existe a possibilidade de seu sistema parar mais cedo ou mais tarde caso o erro seja progressivo.

O teste continua apresentando aquele erro, entretanto o bug não aconteceu novamente.

Bom...
Sendo assim, continue a utilizar o equipamento de forma normal.
Mas de qualquer maneira, fique atento a quaisquer erros "estranhos" ou comportamentos inesperado do vídeo ou processamento.
E nos mantenha informados aqui!