Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.

E aí, pessoal! Estou retornando ao forum para dar algumas atualizações da minha situação.

Como eu havia dito anteriormente, meu notebook Acer Aspire 5 A515-45 estava apresentando um caso sério de reinicialização do nada. Resolvi então aproveitar que ainda está na garantia e acionei o suporte.

Eu fui no reclame aqui, mas também falei diretamente com a Acer no canal de atendimento do Whatsapp.

Consegui contato com uma pessoa deles através do Whatsapp. Primeiramente, expliquei o problema para a atendente. Então, ela perguntou se eu já havia feito alguma alteração no notebook. Falei que apenas tinha retirado o tal do Gutta OS para colocar o Windows 10. Posteriormente, atualizei para o W11. Ao ler isso, a atendente me respondeu que, por conta dessa alteração, o suporte que a Acer poderia oferecer seria mais "limitado". Não entendi o que seria esse "limitado". Enfim, em seguida, a atendente queria saber se o problema ocorria também com o Gutta OS. Eu afirmei que não tive tempo de observar isso, pois no mesmo dia que recebi o notebook, já mudei o OS. Ela afirmou que o problema poderia ter sido a troca do sistema, que o sistema que eu havia instalado poderia estar com problema. Eu respondi que não era possível que um notebook desse valor só conseguisse performar bem no Gutta OS. De qlq forma, a atendente insistiu que eu deveria fazer a restauração antes de seguir com o suporte.

Para desencardo de consciência, concordei e segui então para o processo. Dessa vez, em vez de baixar o W10 direto do site da Microsoft para em seguida atualizar para o W11, baixei logo o W11. Após instalado o sistema operacional, eu não baixei nenhum drive direto do site da Acer. Vale ressaltar que a única coisa que ficou atualizada foi a versão da BIOS, que já tinha feito antes. Também diferente de antes, não configurei o modo de consumo de energia e deixei o padrão do W11. Em resumo, dessa vez não instalei drive adicional do site da Acer, não fiz configuração nenhuma, tentando deixar o mais limpo possível.

No final das contas, desde então, não observei mais nenhuma reinicialização. Já faz pouco mais de um mês, eu acho e segue assim. Tirei até um print aí que pega um intervalo de 7 dias e tem zero erros críticos. Vou seguir monitorando e qualquer novidade informo aqui.

Nova versão (1.14) de firmware UEFI / BIOS para os Aspire 5 A515-45(G) disponível para download, segue abaixo changelog:

1.14 - Update for thermal optimization

Link para download série A515-45:

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Aspire%20A515-45/downloads?suggest=A515-45%20;1

Link para download série A515-45G:

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Aspire%20A515-45G/downloads?suggest=A515-45G%20;0

Cara, coisa mais difícil é esses caras aceitarem devolver o dinheiro em troca do produto de volta. É aquela coisa. A gente quando vai comprar um produto acaba olhando muito pro produto em si e esquece de pesquisar sobre como é a assistência ao produto, como são os softwares inclusos etc. Eu mesmo teimo em cometer esse erro. No caso da Acer, o produto pode ser o que for, mas sempre vai ser ruim por conta da péssima assistência.

Olá

Usando aqui a versão 1.14 em um Aspire 5 A515-45G desde o dia 09/08, e aparentemente o funcionamento está melhor que a versão anterior. Não resolveu os problemas de tela piscando e falta de atualização do microcódigo AGESA e SMU.