Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Vc esta usando o sistema que eles enviaram ou nesse meio vc já fez uma instalação limpa
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Fiz nada. Tô usando da mesma forma que me mandaram. A única coisa que eu fiz foi atualizar os drivers
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Então um conselho, faça um sistema limpo e use, existe forma de mitigar o problema vía software, vc precisa ter certeza que dentro do normal essa máquina vai funcionar, vc não pode correr o risco de ficar refém de algum procedimento que ter sido feito pra maquiar o problema. A não ser que exista a substituição de algum item de hardware. É um conselho, pra vc não correr o risco de acabar a garantia e descobrir que o problema esta por aí
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Estava dando uma catada no post pra ver a galera que teve problemas, tem 4 usuários que tiveram hardware substituídos, placa mãe, placa mãe e tela, placa mãe e o último Gilvan que foi a Wi-Fi, o único que diz ter resolvido foi o LeonardoSG, porém há de se levar em consideração que não é o aparelho principal dele, pois ele adquiriu um nitro. Todos os outros a acer veio com historia de que o problema era sistema e em todos houveram reincidência do defeito, eu continuo a achando que o problema é em todos, falha de projeto mesmo. Já percebi também que no mínimo dois envios pra ter um reembolso, é isso aí, só resta aguardar.
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Qual a frequência que tem utilizado o seu notebook? Tem utilizado como seu principal ou uma vez ou outra?
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Verdade mesmo que não achem solução, eles tentam alguma coisa, trocam algum componente ou formatam e mandam de volta pro cliente. Enviei o meu ontem, espero mandar novamente só para devolução do dinheiro mesmo.
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Desde setembro, estou utilizando ele todos os dias de seg a sexta em horário comercial.
Agora, deixo ele no meu local de trabalho, tendo em vista que acabei comprando outro achando que não iriam resolver o meu problema.
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No fim das contas, estou usando mais o a515 do que o nitro. O nitro eu deixo em casa e o a515 no trabalho. Então tirando finais de semana e periodo noturno, o uso do a515 torna-se até maior
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Entendi Leonardo, então no seu caso realmente foi solucionado o problema. É que como mencionou que tinha comprado o Nitro, achei que estaria usando mais o Nitro do que o A515.
Bom então tem uma pequena chance de solucionar o problema, se fizerem o mesmo procedimento que fizeram com seu. De qualquer maneira vou aguardar o meu voltar e fazer todos os testes. Mas não acredito que será resolvido.
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LeonardoSG Me desculpe mas não é verdade que vc está utilizando ele todos os dias desde setembro, seu equipamento voltou da asistencia dia 1 de dezembro, em meados de janeiro vc foi questionado se o problema havia sido resolvido e vc disse que não sabia pois não estava usando o equipamento mas que passaria a usar temporariamente, fora isso vc relatou ter ficado até 40 dias sem eventos de reboot, portanto ao meu ver, diante de tudo considero inconclusivo e acho que ninguém deve ter isso como parâmetro.
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Meu equipamento já está sendo embalado para retornar, enviei dia 2,chegou dia 3 lá, dia 5 estava na área técnica e hj consta na área de embalagem, talvez segunda ou terça feira já esteja comigo. Não tive qualquer contato sobre o que foi feito e se foi feito algo, mas sinceramente desconfio que não fizeram nada. Basicamente mexeram nele por 24h.
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Com tão pouco tempo para testar, prepare-se para vir o padrão:não foi identificado problema e o sistema foi reinstalado.
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Sim, estou esperando por isso mesmo.
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Isso. Me confundi nas datas, mas desde janeiro/fevereiro, de qualquer forma, já passou mais de 90 dias sem problemas
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Acabei de receber a nota fiscal no e-mail, e nela consta a placa mãe, creio que foi trocada, devo receber amanhã, caso alguma informação complementar venha a surgir sobre a manutenção, atualizo aqui
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Bom dia a todos, hoje também recebi a nota fiscal no meio e nela também a consta a placa mãe, bom vamos esperar e tomara que o problema acabe por ai, é a segunda vez que envio para a garantia, na primeira vez apenas reinstalaram o windows mesmo. Caso volte a acontecer mandarei de novo e pedirei reembolso. Qualquer atualização mando aqui.
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Tive acesso a ordem de serviço isso é o que consta:
VICIO CONSTATADO - REINICIANDO, PLACA MÃE COM VICIO
SOLUÇÃO - EFETUADO A TROCA DA PLACA MÃE, INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL E ATUALIZAÇÃO DA BIOS
Equipamento passou por todos os testes e segue funcionando de acordo com suas configurações e características.3 -
Legal, tomara que isso resolva o problema de reinício. O meu só recebi o e-mail de entrada para conserto, a nota fiscal. Mas não recebi nenhuma atualização do meu notebook ainda.
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Se isso não resolver, não tem que ter nem dúvida, eles tem que devolver o dinheiro, sem questionar
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Bom dia galera, recebi agora pela manhã, por volta das 10h o equipamento, junto ao equipamento não acompanha qualquer informação do que foi realizado, o chassi, tampa, tela, teclado parece estar tudo na perfeita ordem, nenhuma marca ou risco, mas internamente fiquei decepcionado, de fato a placa foi substituída, mas não por uma nova e sim por uma recondicionada, os test points ao lado do processador parecem ter passado por um procedimento de reflow (aquecimento para fusão das esferas), existe restos de pasta térmica espalhada fora do processador ao lado de resistores e capacitores, além de um aspecto sujo, é difícil acreditar que o problema tenha sido resolvido, está em teste.
Artigo 21 e 70 do CDC
Peças devem ser novas e originais, quando necessário o uso de peças usadas o consumidor deve ser informado sob pena de crime de consumo.
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