Só decepção. A intenção de comprar um notebook novo na loja é exatamente você ter um produto novo, lacrado e com peças novas diretamente da fabrica, pra ter uma maior durabilidade de acordo com seu uso e cuidado.

Então o notebook não somente vem com defeito, como ainda colocam peças aparentemente recondicionadas de reposição. Se fosse para ter peças usadas, teria comprado um notebook usado, muito mais barato.

O meu já faz 5 dias que está com eles e não tenho nenhum retorno.

Duvido muito que eles tenham a como provar que a peça colocada é nova, que eles tenham a procedência dessa placa. Muito provável que seja de outro notebook usado ( sabe-se lá quanto tempo usado ) que deve ter dado problema em outro componente ou na própria placa-mãe, que eles recondicionaram e deixam lá pra reposição.

Mesmo resolvendo o problema de reinícios, não tem como saber a procedência e a vida util da placa. Se a placa apresentar problema depois do prazo de garantia? O prejuízo fica todo pra gente.

Vamos ver como vão proceder, espero que devolvam o dinheiro.

Consultei o meu no site e ainda nem foi pra área técnica ainda, só foi recebido por eles. É difícil.

A primeira foto é da placa mãe nova que veio com a compra do aparelho, a segunda foto é a enviada pela autorizada, supostamente nova, vejam que os test points estão derretidos, deformados, isso geralmente ocorre quando a placa passa por um processo de reflow, fora que é perceptível um residual ao redor dos pontos.

Sim, ela solicitou que eu enviasse as fotos ontem, pediu desculpas pelo transtorno e disse que só trabalham com peças novas, agora estou aguardando. Acabei de perceber que está com defeito na circuito de carga da bateria.

 [Conteúdo Removido]  o que eles fizeram é  [Conteúdo Removido]  , se eu levar isso ao  [Conteúdo Removido]  eles serão acionados, já manifestei minha insatisfação e já fiz a proposta para devolução, se eu receber uma negativa irei ao  [Conteúdo Removido]  pedir orientação e caso necessário  [Conteúdo Removido]  

[Editado para excluir  discussões de natureza contenciosa]

Tomara que não, que dê tudo certo, a questão da tela é bem mais simples de resolver e tela apesar de tudo é difícil dar problema, agora quanto a placa só o tempo vai dizer, mas desconfio desde o início que o problema dessas placas é bga, isso explica as condições que vi na placa usada que veio, eles devem estar retrabalhando a placa, do jeito errado, o problema de solda fría. Existem situações onde coloca r em fusão uma área do circuito ajuda a resolver o problema, a questão é que por vezes vc não sabe quem era o problemático.

Muito provável que só tenham trocado a tela do meu, e formatado a máquina.

A moderação da acer censurando a palavra Procon, interessante.

Vergonha ?

No seu caso pode ter relação com problema na memória, mas normalmente o Windows gera um despejo que fica registrado no visualizador de eventos.