Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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O meu deve ter umas 24 ocorrências em 4 meses, tem 14 do sistema atual que eu estava usando e mais umas 10 do primeiro sistema que está na página 5 desse post
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Algumas soluções simples parece que funcionaram pra alguns (ex: atualizar driver de wifi), mas quem está por aqui já testou várias possibilidades e não resolveu. Dá uma olhada nos vídeos do Otavino no canal Especialista em TI sobre o assunto A515-45.
Eu entendi que há um problema com o Ryzen e/ou placa-mãe, pode até ser a questão da pasta térmica mesmo. Mas preferi não arriscar, peguei outro Acer com Core i5. Eu perdi em algumas coisas na configuração e ganhei em outras por preço parecido.
[]s
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O meu resolveu. Mandei pra assistência em setembro do ano passado, desde que voltou, não reiniciou mais.
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Qual foi a solução
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Cara, não me recordo pra te dizer com exatidão, pois ja faz um tempinho. Mas eu postei meu feedback nesse tópico quando ele voltou e qual foi a medida que a acer tomou.
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Vc esta usando o sistema que eles enviaram ou nesse meio vc já fez uma instalação limpa
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Fiz nada. Tô usando da mesma forma que me mandaram. A única coisa que eu fiz foi atualizar os drivers
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Então um conselho, faça um sistema limpo e use, existe forma de mitigar o problema vía software, vc precisa ter certeza que dentro do normal essa máquina vai funcionar, vc não pode correr o risco de ficar refém de algum procedimento que ter sido feito pra maquiar o problema. A não ser que exista a substituição de algum item de hardware. É um conselho, pra vc não correr o risco de acabar a garantia e descobrir que o problema esta por aí
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Estava dando uma catada no post pra ver a galera que teve problemas, tem 4 usuários que tiveram hardware substituídos, placa mãe, placa mãe e tela, placa mãe e o último Gilvan que foi a Wi-Fi, o único que diz ter resolvido foi o LeonardoSG, porém há de se levar em consideração que não é o aparelho principal dele, pois ele adquiriu um nitro. Todos os outros a acer veio com historia de que o problema era sistema e em todos houveram reincidência do defeito, eu continuo a achando que o problema é em todos, falha de projeto mesmo. Já percebi também que no mínimo dois envios pra ter um reembolso, é isso aí, só resta aguardar.
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Qual a frequência que tem utilizado o seu notebook? Tem utilizado como seu principal ou uma vez ou outra?
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Verdade mesmo que não achem solução, eles tentam alguma coisa, trocam algum componente ou formatam e mandam de volta pro cliente. Enviei o meu ontem, espero mandar novamente só para devolução do dinheiro mesmo.
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Desde setembro, estou utilizando ele todos os dias de seg a sexta em horário comercial.
Agora, deixo ele no meu local de trabalho, tendo em vista que acabei comprando outro achando que não iriam resolver o meu problema.
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No fim das contas, estou usando mais o a515 do que o nitro. O nitro eu deixo em casa e o a515 no trabalho. Então tirando finais de semana e periodo noturno, o uso do a515 torna-se até maior
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Entendi Leonardo, então no seu caso realmente foi solucionado o problema. É que como mencionou que tinha comprado o Nitro, achei que estaria usando mais o Nitro do que o A515.
Bom então tem uma pequena chance de solucionar o problema, se fizerem o mesmo procedimento que fizeram com seu. De qualquer maneira vou aguardar o meu voltar e fazer todos os testes. Mas não acredito que será resolvido.
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LeonardoSG Me desculpe mas não é verdade que vc está utilizando ele todos os dias desde setembro, seu equipamento voltou da asistencia dia 1 de dezembro, em meados de janeiro vc foi questionado se o problema havia sido resolvido e vc disse que não sabia pois não estava usando o equipamento mas que passaria a usar temporariamente, fora isso vc relatou ter ficado até 40 dias sem eventos de reboot, portanto ao meu ver, diante de tudo considero inconclusivo e acho que ninguém deve ter isso como parâmetro.
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Meu equipamento já está sendo embalado para retornar, enviei dia 2,chegou dia 3 lá, dia 5 estava na área técnica e hj consta na área de embalagem, talvez segunda ou terça feira já esteja comigo. Não tive qualquer contato sobre o que foi feito e se foi feito algo, mas sinceramente desconfio que não fizeram nada. Basicamente mexeram nele por 24h.
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Com tão pouco tempo para testar, prepare-se para vir o padrão:não foi identificado problema e o sistema foi reinstalado.
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Sim, estou esperando por isso mesmo.
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Isso. Me confundi nas datas, mas desde janeiro/fevereiro, de qualquer forma, já passou mais de 90 dias sem problemas
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Acabei de receber a nota fiscal no e-mail, e nela consta a placa mãe, creio que foi trocada, devo receber amanhã, caso alguma informação complementar venha a surgir sobre a manutenção, atualizo aqui
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