A315-56-3478: TELA LISTRADA AO INSTALAR MEMORIA RAM

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

O problema se repetiu de forma idêntica?
A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?

Exatamente!
Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.

Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
Você consegue criá-lo?

posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 

Um primeiro passo é realizar o boot por ele, na tela de instalação você cancela, e nas opções que aparecer você seleciona Continuar para o Windows.
Vamos ver se dessa forma ele consegue inicializar.

Eu consegui um pendrive vazio, tenho que baixar um windows e colocar dentro dele ? qual eu baixo e aonde ? 

Por esse link você baixa uma ferramenta própria da Microsoft que já criar o pendrive bootábel:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Irei fazer esse teste mais tarde.
Vocês não acham válido eu tentar instalar o windows 10 ? 

Sim, mas tente esse passo primeiramente se possível. 

Acabei de tentar , iniciei pelo pen drive e acontece a mesma coisa. Viu a informação que passei acima ? Eu consegui ligar ele com a memória pelo modo de segurança

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

O problema se repetiu de forma idêntica?
A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?

Exatamente!
Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.

Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
Você consegue criá-lo?

posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 

Um primeiro passo é realizar o boot por ele, na tela de instalação você cancela, e nas opções que aparecer você seleciona Continuar para o Windows.
Vamos ver se dessa forma ele consegue inicializar.

Eu consegui um pendrive vazio, tenho que baixar um windows e colocar dentro dele ? qual eu baixo e aonde ? 

Por esse link você baixa uma ferramenta própria da Microsoft que já criar o pendrive bootábel:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Irei fazer esse teste mais tarde.
Vocês não acham válido eu tentar instalar o windows 10 ? 

Sim, mas tente esse passo primeiramente se possível. 

Acabei de tentar , iniciei pelo pen drive e acontece a mesma coisa. Viu a informação que passei acima ? Eu consegui ligar ele com a memória pelo modo de segurança

Certo.
Com ele no modo de segurança, verifique pelo Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho (Memória) se as duas estão sendo reconhecidas.

Bom dia!
Sim , ela reconhece.

RenanVilela disse:

Certo.
Abra o CMD (Prompt de Comandos) e rode os seguintes códigos:
chkdsk /r /f
sfc /scannow

São códigos para reparar possíveis arquivos corrompidos do sistema.

Vou tentar mais tarde. Ah é só pra avisar que ontem a noite instalei o windows 10 e o problema persistiu também.

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Certo.
Abra o CMD (Prompt de Comandos) e rode os seguintes códigos:
chkdsk /r /f
sfc /scannow

São códigos para reparar possíveis arquivos corrompidos do sistema.

Vou tentar mais tarde. Ah é só pra avisar que ontem a noite instalei o windows 10 e o problema persistiu também.

Você realizou uma instalação limpa do sistema, apagando todas as partições?

Sim , apaguei tudo.
E ontem quando recebi o notebook da assistência ele já veio formatado também. Eu nem cheguei a baixar nada antes de testar a memória.

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Certo.
Abra o CMD (Prompt de Comandos) e rode os seguintes códigos:
chkdsk /r /f
sfc /scannow

São códigos para reparar possíveis arquivos corrompidos do sistema.

Vou tentar mais tarde. Ah é só pra avisar que ontem a noite instalei o windows 10 e o problema persistiu também.

Você realizou uma instalação limpa do sistema, apagando todas as partições?

Sim , apaguei tudo.
E ontem quando recebi o notebook da assistência ele já veio formatado também. Eu nem cheguei a baixar nada antes de testar a memória.

Com o pendrive inserido, veja se na tela de Soluções de Problemas você consegue selecionar a opção Continuar para Windows?

Eu tentei dar boot pelo pendrive mas ele trava, não aparece opções.
Teve algumas vezes ontem que tentei ligar com a memória instalada e ele foi até a parte de fazer loguin no notebook.
Quando ele chegou nessa parte e eu ia botar minha senha , ele ficou com a tela preta (sem artefatos) e deu um barulho alto no notebook que parecia que ia explodir. 
Mas isso foi só algumas vezes que aconteceu , a maioria das vezes ele trava no logo da Acer e aparece os artefatos 

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Braguinha96 disse:

RenanVilela disse:

Certo.
Abra o CMD (Prompt de Comandos) e rode os seguintes códigos:
chkdsk /r /f
sfc /scannow

São códigos para reparar possíveis arquivos corrompidos do sistema.

Vou tentar mais tarde. Ah é só pra avisar que ontem a noite instalei o windows 10 e o problema persistiu também.

Você realizou uma instalação limpa do sistema, apagando todas as partições?

Sim , apaguei tudo.
E ontem quando recebi o notebook da assistência ele já veio formatado também. Eu nem cheguei a baixar nada antes de testar a memória.

Com o pendrive inserido, veja se na tela de Soluções de Problemas você consegue selecionar a opção Continuar para Windows?

Eu tentei dar boot pelo pendrive mas ele trava, não aparece opções.
Teve algumas vezes ontem que tentei ligar com a memória instalada e ele foi até a parte de fazer loguin no notebook.
Quando ele chegou nessa parte e eu ia botar minha senha , ele ficou com a tela preta (sem artefatos) e deu um barulho alto no notebook que parecia que ia explodir. 
Mas isso foi só algumas vezes que aconteceu , a maioria das vezes ele trava no logo da Acer e aparece os artefatos 

Ele trava em qual momento?
Naquela seleção de qual Windows quer instalar, na tela preta ainda , ou naquela tela azul onde há um botão para Instalação?

Ele não chega e aparece as opções , trava no logo da Acer 

RenanVilela disse:

Dentro do safe mode, tente rodar o teste chamado MemTest do próprio Wndows, as vezes ele vai pedir para reiniciar e realizar o teste em tela preta.

Teste de memória ? eu fiz ontem no modo de segurança com a memória instalada e não deu nenhum problema..

egydiocoelho disse:

Braguinha96 disse:

egydiocoelho disse:

Antes de fazer uma nova instalação do windows, tente isso:

a) primeiro habilite a inicialização segura aqui:

b) depois, desative a inicialização rápida e reinicie o windows:

c) em seguida, desligue o computador, desconecte a bateria e instale a nova memória ram, nessa ordem:

https://www.youtube.com/watch?v=9aHtLFe1ZS0

d) depois, conecte a bateria de lition, ligue o computador e verifique se o problema continua.

Acabei de fazer este teste sem esperança mas tivemos um avanço, ele liga em modo de segurança com a memória instalada!!!!! , Mas ao sair do modo de segurança e inicializar normal da o mesmo erro

Então, se ele inicia sem problemas no modo de segurança, eu descartaria um problema de hardware. Talvez seja algum problema relacionado aos drivers. Com a nova memória ram instalada, pressione alt+f10 rapidamente antes do logo da acer e informe o que acontece.

Alt + f10 não seria para restaurar ? Se não me engano já fiz esse teste..
Ele aparece o logo da Acer e escrito "Aguarde" e em seguida trava.