A315-56-3478: TELA LISTRADA AO INSTALAR MEMORIA RAM

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Respostas

  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    Você possui um pendrive bootável?
    Se sim faça o boot por ele, na tela de instalação do SO, clique em Reparar.
    Nas opções que aparecer, escolha Continuar para o Windows.
    estou sem pendrive :(
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Você possui um pendrive bootável?
    Se sim faça o boot por ele, na tela de instalação do SO, clique em Reparar.
    Nas opções que aparecer, escolha Continuar para o Windows.
    estou sem pendrive :(
    Seria um teste a se fazer para observarmos se consegue ao menos inicializar o sistema.
    Com Alt+F10 antes da inicialização você consegue chegar na tela de Recuperação?
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  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Você possui um pendrive bootável?
    Se sim faça o boot por ele, na tela de instalação do SO, clique em Reparar.
    Nas opções que aparecer, escolha Continuar para o Windows.
    estou sem pendrive :(
    Seria um teste a se fazer para observarmos se consegue ao menos inicializar o sistema.
    Com Alt+F10 antes da inicialização você consegue chegar na tela de Recuperação?
    Não !
    Ele trava já no inicio e fica os artefatos na tela.. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Você possui um pendrive bootável?
    Se sim faça o boot por ele, na tela de instalação do SO, clique em Reparar.
    Nas opções que aparecer, escolha Continuar para o Windows.
    estou sem pendrive :(
    Seria um teste a se fazer para observarmos se consegue ao menos inicializar o sistema.
    Com Alt+F10 antes da inicialização você consegue chegar na tela de Recuperação?
    Não !
    Ele trava já no inicio e fica os artefatos na tela.. 
    Conectando em um monitor externo ou TV, via HDMI, o problema também ocorre?
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  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Você possui um pendrive bootável?
    Se sim faça o boot por ele, na tela de instalação do SO, clique em Reparar.
    Nas opções que aparecer, escolha Continuar para o Windows.
    estou sem pendrive :(
    Seria um teste a se fazer para observarmos se consegue ao menos inicializar o sistema.
    Com Alt+F10 antes da inicialização você consegue chegar na tela de Recuperação?
    Não !
    Ele trava já no inicio e fica os artefatos na tela.. 
    Conectando em um monitor externo ou TV, via HDMI, o problema também ocorre?
    Bom dia!
    Hoje não irei conseguir fazer este teste, pois estou mandando o notebook para um amigo que é técnico e só trabalha com notebook para testar outras memórias no meu notebook e caso não funcione outras memória acredito que seja problema no slot ou na placa mãe e irei enviar para garantia..
    Mas após fazer os testes com outras memórias eu volto aqui pra falar o que se foi resolvido.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    Você possui um pendrive bootável?
    Se sim faça o boot por ele, na tela de instalação do SO, clique em Reparar.
    Nas opções que aparecer, escolha Continuar para o Windows.
    estou sem pendrive :(
    Seria um teste a se fazer para observarmos se consegue ao menos inicializar o sistema.
    Com Alt+F10 antes da inicialização você consegue chegar na tela de Recuperação?
    Não !
    Ele trava já no inicio e fica os artefatos na tela.. 
    Conectando em um monitor externo ou TV, via HDMI, o problema também ocorre?
    Bom dia!
    Hoje não irei conseguir fazer este teste, pois estou mandando o notebook para um amigo que é técnico e só trabalha com notebook para testar outras memórias no meu notebook e caso não funcione outras memória acredito que seja problema no slot ou na placa mãe e irei enviar para garantia..
    Mas após fazer os testes com outras memórias eu volto aqui pra falar o que se foi resolvido.
    Tudo bem.
    Aguardamos o feedback.

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  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Boa tarde!
    meu amigo testou o notebook com 4 memórias diferentes e nenhuma delas funcionou ou seja, o jeito é enviar para garantia mesmo.
    Perguntei se era problema no slot e ele disse que não , que estava tudo ok, acredito que deva ser problema na placa mãe então..
    Agradeço quem tentou me ajudar de alguma maneira, agora vou ter essa dor de cabeça de enviar pra garantia e esperar um tempinho e torcer para voltar com o problema resolvido.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    você pode verificar se esse problema também ocorre quando você Ativa a inicialização segura no msconfig e reinicia o windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    Braguinha96 disse:
    Boa tarde!
    meu amigo testou o notebook com 4 memórias diferentes e nenhuma delas funcionou ou seja, o jeito é enviar para garantia mesmo.
    Perguntei se era problema no slot e ele disse que não , que estava tudo ok, acredito que deva ser problema na placa mãe então..
    Agradeço quem tentou me ajudar de alguma maneira, agora vou ter essa dor de cabeça de enviar pra garantia e esperar um tempinho e torcer para voltar com o problema resolvido.
    Esses problemas realmente podem acontecer com qualquer um.
    Mas o envio e o retorno da garantia normalmente é bem rápido.
    Se possível nos dê um feedback assim que obtiver o diagnóstico do problema.
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  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
    Boa tarde!
    meu amigo testou o notebook com 4 memórias diferentes e nenhuma delas funcionou ou seja, o jeito é enviar para garantia mesmo.
    Perguntei se era problema no slot e ele disse que não , que estava tudo ok, acredito que deva ser problema na placa mãe então..
    Agradeço quem tentou me ajudar de alguma maneira, agora vou ter essa dor de cabeça de enviar pra garantia e esperar um tempinho e torcer para voltar com o problema resolvido.
    Esses problemas realmente podem acontecer com qualquer um.
    Mas o envio e o retorno da garantia normalmente é bem rápido.
    Se possível nos dê um feedback assim que obtiver o diagnóstico do problema.
    Retornando para dar o primeiro feedback!
    Por enquanto nota 10 a assistência e aos correios, pois não moro em SP que é onde fica a garantia e enviei o notebook para os correios ontem, com a previsão de entrega dia 06/06 e por incrível que pareça fui fazer o rastreio hoje e advinha ? agora de manhã já chegou lá :D 
  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Acabo de receber o notebook!
    Pensei que iria dar uma noticia boa, mas a Acer me decepcionou muito!!
    Acabo de receber o notebook do mesmo jeito, sem funcionar minha memória..
    Que empresa é essa que a Acer envia os notebooks? eu deixei bem claro o meu problema e eles não foram nem capazes de testar o notebook antes de enviar ? Que decepção!
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
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  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
    Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
    Você consegue criá-lo?
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  • Braguinha96
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    RenanVilela disse:
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    RenanVilela disse:
    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
    Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
    Você consegue criá-lo?
    posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
    Braguinha96 disse:
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    RenanVilela disse:
    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
    Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
    Você consegue criá-lo?
    posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 
    Um primeiro passo é realizar o boot por ele, na tela de instalação você cancela, e nas opções que aparecer você seleciona Continuar para o Windows.
    Vamos ver se dessa forma ele consegue inicializar.
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  • Braguinha96
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    RenanVilela disse:
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    Braguinha96 disse:
    RenanVilela disse:
    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
    Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
    Você consegue criá-lo?
    posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 
    Um primeiro passo é realizar o boot por ele, na tela de instalação você cancela, e nas opções que aparecer você seleciona Continuar para o Windows.
    Vamos ver se dessa forma ele consegue inicializar.
    Eu consegui um pendrive vazio, tenho que baixar um windows e colocar dentro dele ? qual eu baixo e aonde ? 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,445 Trailblazer
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    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
    Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
    Você consegue criá-lo?
    posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 
    Um primeiro passo é realizar o boot por ele, na tela de instalação você cancela, e nas opções que aparecer você seleciona Continuar para o Windows.
    Vamos ver se dessa forma ele consegue inicializar.
    Eu consegui um pendrive vazio, tenho que baixar um windows e colocar dentro dele ? qual eu baixo e aonde ? 
    Por esse link você baixa uma ferramenta própria da Microsoft que já criar o pendrive bootábel:
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Antes de fazer uma nova instalação do windows, tente isso:
    a) primeiro habilite a inicialização segura aqui:

    b) depois, desative a inicialização rápida e reinicie o windows:

    c) em seguida, desligue o computador, desconecte a bateria e instale a nova memória ram, nessa ordem:
    d) depois, conecte a bateria de lition, ligue o computador e verifique se o problema continua.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • Braguinha96
    Braguinha96 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    Braguinha96 disse:
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    O problema se repetiu de forma idêntica?
    A Bios reconhece, mas ao prosseguir com o SO trava?
    Exatamente!
    Bios reconhece a memória mas ao iniciar ele trava no logo da Acer e fica com os artefatos na tela.
    Como eu disse há uns posts atrás, seria interessante um pendrive bootável para que possamos ao menos entrar na tela de instalação.
    Você consegue criá-lo?
    posso ver se consigo um pendrive, qual os próximos passos depois que conseguir ? 
    Um primeiro passo é realizar o boot por ele, na tela de instalação você cancela, e nas opções que aparecer você seleciona Continuar para o Windows.
    Vamos ver se dessa forma ele consegue inicializar.
    Eu consegui um pendrive vazio, tenho que baixar um windows e colocar dentro dele ? qual eu baixo e aonde ? 
    Por esse link você baixa uma ferramenta própria da Microsoft que já criar o pendrive bootábel:
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    Irei fazer esse teste mais tarde.
    Vocês não acham válido eu tentar instalar o windows 10 ? 

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