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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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E aí, pessoal! Estou retornando ao forum para dar algumas atualizações da minha situação.
Como eu havia dito anteriormente, meu notebook Acer Aspire 5 A515-45 estava apresentando um caso sério de reinicialização do nada. Resolvi então aproveitar que ainda está na garantia e acionei o suporte.
Eu fui no reclame aqui, mas também falei diretamente com a Acer no canal de atendimento do Whatsapp.
Consegui contato com uma pessoa deles através do Whatsapp. Primeiramente, expliquei o problema para a atendente. Então, ela perguntou se eu já havia feito alguma alteração no notebook. Falei que apenas tinha retirado o tal do Gutta OS para colocar o Windows 10. Posteriormente, atualizei para o W11. Ao ler isso, a atendente me respondeu que, por conta dessa alteração, o suporte que a Acer poderia oferecer seria mais "limitado". Não entendi o que seria esse "limitado". Enfim, em seguida, a atendente queria saber se o problema ocorria também com o Gutta OS. Eu afirmei que não tive tempo de observar isso, pois no mesmo dia que recebi o notebook, já mudei o OS. Ela afirmou que o problema poderia ter sido a troca do sistema, que o sistema que eu havia instalado poderia estar com problema. Eu respondi que não era possível que um notebook desse valor só conseguisse performar bem no Gutta OS. De qlq forma, a atendente insistiu que eu deveria fazer a restauração antes de seguir com o suporte.
Para desencardo de consciência, concordei e segui então para o processo. Dessa vez, em vez de baixar o W10 direto do site da Microsoft para em seguida atualizar para o W11, baixei logo o W11. Após instalado o sistema operacional, eu não baixei nenhum drive direto do site da Acer. Vale ressaltar que a única coisa que ficou atualizada foi a versão da BIOS, que já tinha feito antes. Também diferente de antes, não configurei o modo de consumo de energia e deixei o padrão do W11. Em resumo, dessa vez não instalei drive adicional do site da Acer, não fiz configuração nenhuma, tentando deixar o mais limpo possível.
No final das contas, desde então, não observei mais nenhuma reinicialização. Já faz pouco mais de um mês, eu acho e segue assim. Tirei até um print aí que pega um intervalo de 7 dias e tem zero erros críticos. Vou seguir monitorando e qualquer novidade informo aqui.
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Epseor que resolva Nathan… no meu caso, teve a placa mãe trocada e voltou a reiniciar… mandei novamente mosve e dessa vez falaram que iam realizar um reparo e como forma de "desculpas" vai ser adicionado 8gb na memória e aumentar mais 3 meses de garantia…. Por mim eu já pegava o dinheiro de volta, mas, não foi possível….vamos ver oq vai dar. 🙏🙏🙏🙏
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Nova versão (1.14) de firmware UEFI / BIOS para os Aspire 5 A515-45(G) disponível para download, segue abaixo changelog:
1.14 - Update for thermal optimization
Link para download série A515-45:
Link para download série A515-45G:
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Tomara que essa nova versão do bios corrija os problemas de reinício aleatório.
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Cara, coisa mais difícil é esses caras aceitarem devolver o dinheiro em troca do produto de volta. É aquela coisa. A gente quando vai comprar um produto acaba olhando muito pro produto em si e esquece de pesquisar sobre como é a assistência ao produto, como são os softwares inclusos etc. Eu mesmo teimo em cometer esse erro. No caso da Acer, o produto pode ser o que for, mas sempre vai ser ruim por conta da péssima assistência.
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por enquanto vou permanecer nessa bios atual e esperar aí o feed-back da comunidade quanto a essa nova BIOS. Estou muito cabreiro com a acer para atualizar agora
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@NathanVirgilio Eu não tenho para testar. Mas se eu fosse você, eu me arriscaria em atualizar o bios para essa versão. Seria interessante saber se essa nova versão corrige definitivamente o problema de reinícios aleatórios.
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Ola, boa noite… alguem aí atualizou a bios? pode dizer se deu em algo? o cooler parou de disparar?
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Olá
Usando aqui a versão 1.14 em um Aspire 5 A515-45G desde o dia 09/08, e aparentemente o funcionamento está melhor que a versão anterior. Não resolveu os problemas de tela piscando e falta de atualização do microcódigo AGESA e SMU.
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