Aspire 3 A315-42-R1B0 não reconhece SSD M.2 SATA III

Rubensfsbr

MaClane disse:

Boa noite MarlomSantoos !

Primeira questão... deveria te aberto um tópico novo, evitando postar em tópicos inativos, solucionados ou abertos por outros usuarios.
Segundo... a informação que compartilhou viola as regras do fórum:

12. Não compartilhe publicamente tudo o que você recebe em uma comunicação individual, seja por email ou por mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade. O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade e qualquer violação das diretrizes ao usar este sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "

Terceiro... eu recomendo que acione o suporte e solicite a troca do SSD por um modelo que seja compativel.

Me desculpe, mas discordo de você pedir pra abrir um tópico novo.  O assunto foi o mesmo de uma incompatibilidade do ssd Sata 3 diferentemente do que o fabricante está informando.
Cada dia o número de pessoas que está enfrentando esse problema está aumentando, eu mesmo notifiquei Acer sobre esse tópico, mas estou entendendo que eles não estão dando importância. Eu mesmo já troquei o meu ssd mas tive todo o trabalho e ainda não recebi meu dinheiro se volta. 
Ainda acho que esse tópico deveria estar fixado até que se tenha uma resposta da Acer. 
E a acer tem sim responsabilidade sobre esse fórum, pois eu mesmo vim parar aqui através da página oficial  da Acer.
Aprecio muito a sua ajuda tanto quanto a do Egydio, mas entendo que a Acer não está levando o assunto com a importância que deveria. 

Rubensfsbr

Observem que no site que vende o notebook ainda continua falando que é compatível com Sata 3

http://br-store.acer.com/notebook-acer-a315-42-r1b0-r53500u-12gb-1000gb-w10hsl64-preto-led-15-6--nx-hq0al-005/p

Commodore_1995#

Bem, eu sei que isso não é a solução, mas você pode comprar um caddy de 2,5" para adicionar o ssd sata que você adquiriu e colocar no lugar do hdd. Dessa forma, caso você não consiga devolver o ssd sata 3, não ficará inutilizável:
https://youtu.be/sSo-v3Hk3Ow

MaClane

Rubensfsbr disse:

MaClane disse:

Boa noite MarlomSantoos !

Primeira questão... deveria te aberto um tópico novo, evitando postar em tópicos inativos, solucionados ou abertos por outros usuarios.
Segundo... a informação que compartilhou viola as regras do fórum:

12. Não compartilhe publicamente tudo o que você recebe em uma comunicação individual, seja por email ou por mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade. O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade e qualquer violação das diretrizes ao usar este sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "

Terceiro... eu recomendo que acione o suporte e solicite a troca do SSD por um modelo que seja compativel.

Me desculpe, mas discordo de você pedir pra abrir um tópico novo.  O assunto foi o mesmo de uma incompatibilidade do ssd Sata 3 diferentemente do que o fabricante está informando.
Cada dia o número de pessoas que está enfrentando esse problema está aumentando, eu mesmo notifiquei Acer sobre esse tópico, mas estou entendendo que eles não estão dando importância. Eu mesmo já troquei o meu ssd mas tive todo o trabalho e ainda não recebi meu dinheiro se volta. 
Ainda acho que esse tópico deveria estar fixado até que se tenha uma resposta da Acer. 
E a acer tem sim responsabilidade sobre esse fórum, pois eu mesmo vim parar aqui através da página oficial  da Acer.
Aprecio muito a sua ajuda tanto quanto a do Egydio, mas entendo que a Acer não está levando o assunto com a importância que deveria. 

O fórum Acer é direcionado a usuarios sem suporte direto da parte técnica ou gerenciamento da Acer.
A responsabilidade se limita as informações de usuarios e participantes bem como os moderadores que aqui acessam tem a função de "moderar" as regras.
O fórum não é contato direto oficial com suporte Acer.
Essa é a questão.

Então para contato direto, somente no suporte.

sasquat

Rubensfsbr disse:

Eu clonei de novo e agora aparecem duas vezes na bios.. Mas estranho é que aparece duas vezes como windows boot manager, mas na frente disso não aparece com a marca do HD. Lá vc não consegue identificar quem é quem. Alguém sabe como muda isso? 

no meu tb ficou desse jeito. Dai é trocar a seguencia de boot que carrega o sistema instalado no ssd

Rubensfsbr

sasquat disse:

Rubensfsbr disse:

Eu clonei de novo e agora aparecem duas vezes na bios.. Mas estranho é que aparece duas vezes como windows boot manager, mas na frente disso não aparece com a marca do HD. Lá vc não consegue identificar quem é quem. Alguém sabe como muda isso? 

no meu tb ficou desse jeito. Dai é trocar a seguencia de boot que carrega o sistema instalado no ssd

Sim é isso mesmo.. Eu cheguei até a desconectar o HD normal pra ter certeza que funcionou. Abraços 

Commodore_1995#

@Rubensfsbr Mas ao desconectar o hdd, você verificou se o comando alt+f10 funciona ou dar algum erro?

Rubensfsbr

egydiocoelho disse:

@Rubensfsbr Mas ao desconectar o hdd, você verificou se o comando alt+f10 funciona ou dar algum erro?

Não tentei fazer isso.. Como eu já tinha escolhido o ssd para boot na bios.. Mas como estava com o mesmo nome eu só queria ter certeza que estava usando ele.. 

Karp-Acer_Retired

Lamentamos o inconveniente que esta tendo com seu equipamento. A Comunidade Acer e um canal no qual os usuários da Acer ajudam outros usuários.

Embora essa comunidade não seja um portal direto para o Atendimento ao cliente, muitos funcionários da Acer leem os vários tópicos publicados aqui e você notará que alguns funcionários da Acer interagem com os membros quando apropriado.

Sugerimos que entre em contato com o canal direto de suporte da Acer em sua região para obter informações sobre suporte.

De acordo com informações no manual de serviço, o equipamento modelo Aspire A315-42 possui suporte ao padrão PCIe NVMe.

Escalamos a questão para o departamento responsável pelas informações no site da Loja Acer Brasil.

Este tópico esta sendo fechado, para informação adicional, favor contatar o canal direto de suporte da Acer.

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

E-mail do suporte da Acer: suportebrasil@acer.com

Atenciosamente,

Acer-Karp.