Aspire 3 A315-42-R1B0 não reconhece SSD M.2 SATA III

sasquat · March 2020

acabei de de converçar com uma atendente da acer pelo chat para cancelar o pedido de reparo que eu havia aberto pois acreditava que o problema estaria no equipamento pois já havia testado dois ssd de marcas diferentes dentro da especificação que acompanha o produto, no casa ssd m.2 sata. Então perguntei sobre o que a Acer pensa em fornecer informações erradas que levam o consumidor ao erro, que no meu caso adquiri duas marcas diferentes de ssd. E infelizmente ela me disse que foi informado que tanto o site como o suporte relata :Compreendo, vejo que o senhor foi instruído a consultar com o e-mail do suporte. E a informação que temos aqui menciona que este modelo possuí capacidade para a instalação e melhorias de SSD e HDD no único slot livre para M.2 2280, compatível com SSD SATA III e/ou PCIe NVMe de até 512 GB, sendo que: e/ou PCIe NVMe não aparece em lugar algum.

sasquat · March 2020

Rubensfsbr disse:

sasquat disse:

boa tarde. Acabei de testar o ssd M.2 nvme e de cara foi reconhecido pela Bios

Estranho que vi a foto desse hd blue que vc comprou pelo menos das fotos parece que o encaixe é como se fosse um Sata.. Com aqueles dois cortes no pente. É isso mesmo?

sim. os encaixes sao os mesmos

Cleyber · March 2020

sasquat disse:

boa tarde. Acabei de testar o ssd M.2 nvme e de cara foi reconhecido pela Bios

Top!! Valeu, e que bom que deu certo. Obrigado por responder. Agora é só alegria. Vou comprar o msm modelo então...

jvprangel · March 2020

@Smochyy Amigo, quando testar o seu NVMe, avisa pra gente se funcionou mesmo! Por favor, diga também o modelo dele. Obrigado!

Smochyy · March 2020

jvprangel disse:

@Smochyy Amigo, quando testar o seu NVMe, avisa pra gente se funcionou mesmo! Por favor, diga também o modelo dele. Obrigado!

Assim que chegar e testar, aviso sim. Assim teremos certeza que realmente é apenas compatível com NVMe.

Rubensfsbr · March 2020

So não entendo porque a Acer ainda não veio aqui se posicionar de uma forma oficial sobre o assunto.
Uma empresa desse tamanho depender de testes de usuários.

sasquat · March 2020

Rubensfsbr disse:

So não entendo porque a Acer ainda não veio aqui se posicionar de uma forma oficial sobre o assunto.
Uma empresa desse tamanho depender de testes de usuários.

Faço a mesma pergunta.

sasquat · March 2020

Mas são por esse detalhes que deixamos de apreciar algumas marcas. E pra mim foi fator decisivo há não mais comprar essa marca. Vou ficar no prejuízo e a empresa nem ai para seus clientes.

MaClane · March 2020

Smochyy disse:

jvprangel disse:

@Smochyy Amigo, quando testar o seu NVMe, avisa pra gente se funcionou mesmo! Por favor, diga também o modelo dele. Obrigado!

Assim que chegar e testar, aviso sim. Assim teremos certeza que realmente é apenas compatível com NVMe.

Rubensfsbr disse:

So não entendo porque a Acer ainda não veio aqui se posicionar de uma forma oficial sobre o assunto.
Uma empresa desse tamanho depender de testes de usuários.

sasquat disse:

Rubensfsbr disse:

So não entendo porque a Acer ainda não veio aqui se posicionar de uma forma oficial sobre o assunto.
Uma empresa desse tamanho depender de testes de usuários.

Faço a mesma pergunta.

sasquat disse:

Mas são por esse detalhes que deixamos de apreciar algumas marcas. E pra mim foi fator decisivo há não mais comprar essa marca. Vou ficar no prejuízo e a empresa nem ai para seus clientes.

Bom dia!
Entendo a questão de todos.
Mas esse é um fórum aberto colaborativo de ususarios e entusiastas Acer.
Não é canal de contato direto.
Nesse caso devem acionar diretamente o suporte técnico no chat ou telefone.
Até mesmo para levantar tais questões de afirmação do suporte ao padrão Sata 3
Alguns canais afirmam até o contrário, de que ele não tem suporte a NVMe e sim a Sata 3 somente.

sasquat · March 2020

Bom dia. Não estou me manifestando aqui para reclamar como se aqui fosse o suporte. Apenas expondo minha experiencia. O contato com o suporte da Acer foi feito por mim, porém não me ajudaram, tive que descobrir por conta, oque ao meu ver é uma informação muito simples.

sasquat · March 2020

Ontem pelo chat, falei om a atendende sobre tudomisso que estou falando, mas no site da Acer store ainda estão anunciando que o modelo A315-42g suporta apenas na conexão M.2 ssd sata.

MaClane · March 2020

sasquat disse:

Bom dia. Não estou me manifestando aqui para reclamar como se aqui fosse o suporte. Apenas expondo minha experiencia. O contato com o suporte da Acer foi feito por mim, porém não me ajudaram, tive que descobrir por conta, oque ao meu ver é uma informação muito simples.

Eu entendo, mas a Acer precisa ser acionada pelos usuarios por contato direto.
Mesmo que seja por um email protocolado.
Estou tentando contato com um usuario de outro fórum que afirma que possui tal modelo e que utiliza um SSD padrão Sata 3 nele.
Quero verificar para saber se a questão seria o suporte do aparelho ou de controladoras. para ajudar a todos aqui.