Problema drivers placa de video RTX 2060 - Predator PH315-52

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do windows e do bios?

PabloMello

Windows 10 1909 e bios V1.08

Commodore_1995#

Você disse no início do tópico, que fez uma restauração do windows. Neste caso, como o problema permaneceu, eu sugiro que você tente reinstalar o windows novamente, mas pressionando alt+f10 antes do logo da Acer  e selecionando a opção que apaga os arquivos.

Commodore_1995#

Eu gostaria confirmasse se o problema foi ou não resolvido, para que eu possa desmarcar as respostas aceitas como solução, caso o problema ainda ocorra.

PabloMello

A segunda restauração que eu fiz foi apagando os arquivos e o problema continuou!

Commodore_1995#

Eu desmarquei as respostas, por não ter resolvido o problema. Eu pedi para você verificar esse tópico aqui:

egydiocoelho disse:

Teve um usuário na comunidade inglesa, que parece que conseguiu resolver um problema similar. Parece que pode ter algo haver, com o fato do windows está forçando a atualização do driver dch, mas eu não tenho certeza disso: https://community.acer.com/en/discussion/586750/if-you-are-having-issues-with-your-nvidia-card-read-this-triton-500

Você não respondeu se chegou a verificar o tópico acima. Acho que vale apena seguir a sugestão do autor do tópico.

PabloMello

Eu segui esse tópico também, mas não deu certo, resumindo eu reinstalei o Windows 3 vezes! 

PabloMello

Minha ultima tentativa é tentar instalar os drivers standard, se mesmo assim o ocorrer o erro enviarei para reparo, assim que conseguir instalar a versão antiga do Windows eu posto aqui também.
Muito obrigado pela ajuda!

Commodore_1995#

Eu perguntei para um outro usuário que possui este modelo, mas que não possui esse problema, as versões dos drivers que ele tem instalado.

PabloMello

Legal, muito obrigado.

Mas o que mais estou achando bizarro é que realmente não parece ser um problema com todos os modelos, senão teríamos esses tópicos cheio de perguntas relacionadas, creio eu!

Commodore_1995#

Seria interessante saber, se o problema ocorre ao resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Commodore_1995#

Ele possui essas versões:

:

PabloMello

Vou habilitar a placa de vídeo e fazer o reset da bateria para desencargo de consciência!

PabloMello

Ele possui a mesma versão que eu, você poderia perguntar se ele pode nos informar se o driver dele é DCH ou Standard da placa de video da Nvidia?

O procedimento é esse:

Para verificar se você possui o driver gráfico DCH NVIDIA instalado em seu sistema, use o Regedit para verificar HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ nvlddmkm para obter um valor chamado "DCHUVen". Se estiver presente, você está atualmente executando um driver NVIDIA UWD / DCH.

Commodore_1995#

Não existem drivers diferentes com o mesmo número. Se você possui a mesma versão e é dch, o dele também é. A versão do driver intel também é a mesma?

PabloMello

Ah, entendi!
Eu estou com a versão Hotfix instalada e acabou de sair uma atualização, irei instalar e ver se o problema persiste, caso persista, irei instalar a versão normal e te informo qual versão é.

Commodore_1995#

Ok! poste o resultado aqui.

PabloMello

Estava atualizando o driver e o sistema desligou novamente. Agora estou voltando para a versão anterior sem ser a Hotfix.
Ja te mando a versão que eu tenho

PabloMello

E eu não achei o orificio para o reset da bateria, consultei o manual e tambem não achei!

Commodore_1995#

Nos modelos mais recentes, você deve desligar o notebook, desconectar o carregador e pressionar o botão power por 12 segundos.