¿Eres Nuevo en la Comunidad?

fnmaster dijo:

Acer-Manny dijo:

fnmaster dijo:

Hola a toda la comunidad, me he registrado aquí para dar a conocer mi conocer, lo mal que funciona el servicio técnico de Acer España, utizando piezas usadas en las reparaciones en garantía

Hola fnmaster, nos alegra que sea parte de la Acer community y esperamos que pueda encontrar la ayuda y el conocimiento que busca, desafortunadamente, este foro no está diseñado para quejas, reclamos o pedir el soporte técnico directo de Acer, ya que es una comunidad de ayuda entre usuarios mismos como usted, el cual comparten el conocimiento para intentar solucionar o simplemente hablar sobre los nuevos productos que Acer ofrece o que están por venir en un futuro cercano etc. 

Lamento escuchar la experiencia que reporta del soporte técnico en España, pero deberá comunicarse a los canales correspondientes correctos para su reclamo, si no hay más por el momento, le agradezco por su interés en los productos Acer y deseo que pase un buen día.

Saludos,
Acer-Manny 

Muchas gracias por su respuesta, ya me he comunicado por los canales correspondientes con el soporte Acer España para reclamar varias veces, pero no responden a las preguntas, ni ofrecen solucion; simplemente me he presentado aquí como nuevo usuario y he expuesto mi caso, para que otras personas conozcan el funcionamiento del servicio técnico en España, pero respetando las opiniones de toda la comunidad. Gracias

Gracias a usted y aunque entendemos la preocupación y frustración de clientes al no poder encontrar sus soluciones o las respuestas que buscan por los canales correspondientes, ven la comunidad como el lugar para este espacio de desahogo o como alguna medida informativa el cual algunos esperan la atención  o alguna respuesta de parte de Acer y otros solo buscan llamar la atención necesaria para ver si de alguna forma se crea un reporte por lo que desafortunadamente, le informamos y aclaramos que este espacio es solo y exclusivamente para el soporte entre usuarios por lo cual los tópicos, preguntas o comentarios deben ser relevantes al soporte o problema que buscan solucionar (ejemplo: en este caso, no es posible que un usuario le ayude con problemas del centro de servicio, piezas etc. pero si tiene un fallo de pantallazo azul ya sea por error del disco duro o Windows etc. le pueden dar pasos a seguir o consejos de pruebas que pudiera realizar para intentar identificar el fallo o de donde proviene al menos) y esto lo encuentra bajo el "Acuerdo para los Usuarios de Acer Community".

Bajo los AUAC Términos y Condiciones del Uso, se indica que:

7. Acer no proporcionará formalmente apoyo técnico en Acer Community. Recuerde que este foro está disponible para opiniones, ideas y puntos de vistas entre los usuarios de la comunidad. Sin embargo, Acer, a su discreción, trabajará para asegurar que publicaciones no respondidas reciban una respuesta. Toda la información proporcionada por los empleados de Acer se regirá por los Avisos Legales mencionados anteriormente. 

Contribuciones de los miembros a Acer Community:

3. Sea relevante: Su contribución debe ser relevante al Foro, Categoría y al tema específico en discusión cuando publique sus comentarios.  Si tiene alguna pregunta, es preferible que comience un nuevo tema en lugar de interrumpir una conversación en progreso.

Tenga en cuenta que si sus comentarios no son relevantes al soporte:

AUAC Términos y Condiciones del Uso:

5. Acer, a su discreción, se reserva el derecho de editar, reacomodar y/o eliminar parcial o totalmente cualquier información en la comunidad que no cumpla con el AUAC.

Gracias por entender y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado,
Acer-Manny

fnmaster dijo:

fnmaster dijo:

Acer-Manny dijo:

fnmaster dijo:

Hola a toda la comunidad, me he registrado aquí para dar a conocer mi conocer, lo mal que funciona el servicio técnico de Acer España, utizando piezas usadas en las reparaciones en garantía

Hola fnmaster, nos alegra que sea parte de la Acer community y esperamos que pueda encontrar la ayuda y el conocimiento que busca, desafortunadamente, este foro no está diseñado para quejas, reclamos o pedir el soporte técnico directo de Acer, ya que es una comunidad de ayuda entre usuarios mismos como usted, el cual comparten el conocimiento para intentar solucionar o simplemente hablar sobre los nuevos productos que Acer ofrece o que están por venir en un futuro cercano etc. 

Lamento escuchar la experiencia que reporta del soporte técnico en España, pero deberá comunicarse a los canales correspondientes correctos para su reclamo, si no hay más por el momento, le agradezco por su interés en los productos Acer y deseo que pase un buen día.

Saludos,
Acer-Manny 

Muchas gracias por su respuesta, ya me he comunicado por los canales correspondientes con el soporte Acer España para reclamar varias veces, pero no responden a las preguntas, ni ofrecen solucion; simplemente me he presentado aquí como nuevo usuario y he expuesto mi caso, para que otras personas conozcan el funcionamiento del servicio técnico en España, pero respetando las opiniones de toda la comunidad. Gracias

Gracias por su ayuda simplemente quería dejarlo, como un comentario que me ha sucedido a mí con el servicio técnico, evidentemente que este no es el sitio para reclamar esto, hay otros medios externos para efectuarlo. Por lo que espero poder ayudar a la comunidad en cualquier duda relacionada con software o hardware

Claro, esperamos que asi sea, le exhortamos a que continúes contribuyendo en nuestra comunidad con ideas, soluciones y hasta preguntas de cualquier duda en la cual necesites asistencia, sepa que es igualmente bienvenido. Es importante reconocer a nuestros usuarios de la comunidad y por ello existe el programa Acer para los super fans, llamado "ACE", en el cual, se le reconoce a los usuarios más destacados y expertos de la comunidad. Para Acer es muy importante, hacerles saber a nuestros nuevos usuarios (integrantes) como usted, que a pesar de que no es una invitación directa en el momento al programa ACE, queremos que tengan el conocimiento del programa de la cual pueden ser parte en un futuro cercano de seguir contribuyendo en la Acer community.

Siendo un ACE no solo recibirías y podrías mostrar tu rango  a la comunidad, sino que también tendrá acceso a un foro particular para los miembros ACE done pudiera obtener premios (cuando estén disponibles o sean ofrecidos) y también ser partícipe del Programa de Evaluación de productos Acer (APEP), donde enviamos nuestros productos más recientes en el mercado a nuestros miembros del programa Acer ACE para obtener y brindar un reporte de sugerencias y una evaluación del uso y rendimiento de los productos mas nuevos de Acer.

Esperamos que sigas siendo participe de la Acer Community y logre formar parte de nuestro grupo de SuperFans en un futuro cercano.

Gracias por su interes en los productos Acer, 
Acer-Manny 

sergioms2001 dijo:

Gracias por aceptarme en la comunidad, saludos

Bienvenido a la Acer community sergioms2001, espero le sirva de mucha ayuda y se anime a participar, saludos.

Acer-Manny