I have a problem with my Acer E5 575G laptop shutting down unexpectedly?

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Answers

  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon

    Battery Usuage
  • JackE
    JackE ACE Posts: 45,079 Trailblazer
    With an 8Wh charge on the old battery, you should be able to pull the charger plug without the laptop immediately shutting off. Try it now. Jack E/NJ 

    Jack E/NJ

  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Sorry I didn't understand "you should be able to pull the charger plug without the laptop immediately shutting off.
    Could you please say again?
  • JackE
    JackE ACE Posts: 45,079 Trailblazer
    Does laptop still shut off when you disconnect charger now? Jack E/NJ

    Jack E/NJ

  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Yes it does 
  • Digite seu comentárioHello! Have you tried uninstalling these drivers?

    Also, have you ever put some layers of electrical tape to press this button (black square)?

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  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Yes I tried all the steps you mentioned uninstalled battery drivers, placed layer of tapes no thing is left so far. Is there any thing left to go with..






  • JackE
    JackE ACE Posts: 45,079 Trailblazer
    Battery power is not reaching the mainboard. If the mainboard is fixable, the problem is either the battery reset switch or safety interlock switch if one exists. Jack E/NJ

    Jack E/NJ

  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Tell me the way to check if they are working or not?
  • Yes, there is an @JackE switch button, see:

    He should verify that the button switch is being properly pressed down.
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  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho and come back..
  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Let me check

  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho I am 100% sure that the switch is pressed down. What should I do next?





  • Also, have you ever put some layers of electrical tape to press this button switch?
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  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Yes I have tried but didn't work. I am currently using tape too.
  • Has colleague JackE already asked you to reset the internal battery? Also, what is the version of uefi?
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  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    Yes he already told that..
  • JackE
    JackE ACE Posts: 45,079 Trailblazer
    When did you update the BIOS to 1.47? Jack E/NJ

    Jack E/NJ

  • gsduwadi
    gsduwadi Member Posts: 62 Enthusiast WiFi Icon
    I actually forget it but may be after  1 month when it was available.
  • Have you tested the notebook with another power adapter? Also, are you plugging the notebook directly into a properly grounded socket?
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