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Tinkerer

Após a manutenção e informação que estavam enviando o notebook de volta, solicitei o diagnóstico realizado. Me deram esta resposta.

Boa tarde pessoal, Apenas dando um retorno sobre o problema compartilhado aqui, resolvi enviar o notebook para a assistência técnica da ACER, que aliás, me surpreendeu muito. Fui muito bem atendido! Já com a suspeita de tratar-se de um problema de bateria, enviei o notebook com um resumo do problema e os troubleshootings…

Muito obrigado pela ajuda Egydio e MaClane! Acho que vou devolver mesmo. Melhor não arriscar.

Por isso fiquei na dúvida.

A garantia é assegurada. Já tenho um chamado para enviar à assistência. O retorno inicial da loja demorou um pouco, então fiz contato com a Acer para tentar solucionar o problema.

Comprei na loja Sou Barato. O notebook é reembalado. Veio na caixa, tudo certinho, aspecto de novo, conforme anunciado. Por ser um outlet, devido à falta de estoque só é possível devolver, sem troca. Consegui verificar na descrição da caixa que foi fabricado em 2019. Não possui dia e mês. Acha que por ser reembolso, é um…

Já relatei para o suporte técnico. Após algumas tentativas para resolver sem sucesso, me encaminharam para enviar o produto para análise.Também tenho a opção de devolver o produto e cancelar a compra, pois não há estoque para troca.Paguei R$4200 no modelo. Como você acha que devo proceder?

Segue a tela:Wear level: 50,2 % seria o desgaste da bateria?

Dois minutos depois:

MaClane, Realizei o procedimento e a bateria carregou até 95% e parou.Ao desconectar o carregador, já caiu 1% e deu a indicação de tempo restante de 1h 42 min.

Entendi! Tomara que funcione então. Muito obrigado!

Bom dia MaClane, Um dos troubleshootings orientado pela ACER, foi restaurar o computador. Nesse processo ele reinstalou o Windows e atualizou. Visto isso, você acredita que ainda assim valha a pena desinstalar a controladora da bateria no gerenciador de dispositivos e pepois reiniciar e atualizar Windows e drivers?…

Nunca carregou até 100%.