bertadeu Networker

Bom dia Egydio! tudo bem? Resgatando aqui pra te dar uma resposta, o notebook não voltou, por ter apresentado reincidência de vício conforme a Acer me relatou eles optaram por fazer um acordo comigo e eu aceitei. Então finalizo aqui a minha longa história, obrigado por ter tentado ajudar e me desculpe qualquer coisa,…

Bom dia! Olha eu penso o seguinte, quando você adquire um equipamento desses e ainda mais nesse valor o mínimo que você espera é ele funcionar perfeitamente como deve ser. Sendo assim não acho que deveria ter esse trabalho, claro que está fazendo isso pra contornar um problema que não é seu e sim da Acer. Já utilizei…

Amigo, bom dia! Bem vindo ao clube! Mesmo problema meu e de várias outras pessoas aqui. Envie para o reparo, talvez não seja só o driver. Acho que é um problema crítico deste modelo. Estou aguardando a resposta ainda e já acionei o "Reclame Aqui" para pedir a troca ou reembolso, é inadmissível isso. Um abs!

@egydiocoelho você é um cara bacana afim de ajudar mesmo. Mas eu não vou fazer isso, é cada um na sua função a área técnica tem meu relato e de outras pessoas(compartilhei os links), eles tem que realizar os testes no equipamento e descobrir eu não tenho que fazer nada além de relatar todo meu problema, esse papel que vc…

@egydiocoelho Já despachei, mas de novo isso não é a certeza da solução do problema, estamos falando de 1 usuário que relatou que parou de desligar. Irei aguardar...

@egydiocoelho Sim, já está lá na Rom Tecnologia, mas a questão é que se ele voltar não vem nenhuma informação do que foi feito e realizado, quais foram testes... não vai chegar nenhum laudo sobre o que foi feito no equipamento. Bom só queria dividir a frustração com o colega @PMValim. Se aqui é um fórum, uma comunidade da…

@egydiocoelho Ok, respeito sua forma de pensar, são casos e casos, no entanto acho que pensamos sempre pra frente. Obviamente toda versão nova conserta algo mas pode criar outro problema e pelo que já vi em históricos esse problema do fone é coisa antiga e ainda persiste e vai continuar se arrastando se a Acer não tomar…

Bom dia! É isso mesmo amigo, o meu está indo pela 2ª vez ao reparo, na 1ª vez ficou quase 1 mês lá no reparo, o notebook voltou apresentando o mesmo problema e sem nenhum laudo do que foi realizado no notebook e possíveis testes. Parece que só formataram... Enfim, não crie muitas expectativas, espero que seu caso seja…

Bom dia Egydio, como enviei o notebook novamente para o reparo não consigo testar. Olha acho que você presta um excelente serviço ajudando todos aqui. Mas me entenda e espero que quem ler aqui e está com o mesmo problema possa compreender que, eu não comprei um notebook atual (e caro) para ter que ficar usando driver…

Oi Mariana, tudo bem? Sofro do mesmo problema, e após enviar para o reparo não adiantou nada, continua a mesma coisa. Não sei se vão arrumar ou trocar, mas não deixe de ir atrás de seus direito e compartilhe para que todos que estão em situação similar façam o mesmo. Abra uma reclamação no "Reclame Aqui", coloque o…

Egydio, o notebook voltou da ROM Tecnologia com estes drivers aí, e o problema permaneceu, desta vez desligou na bateria, então não tem a ver com aterramento. É muito frustrante. Enviei novamente, mas gostaria que trocassem esse equipamento, está impossível de utilizar com essa surpresa, não dá pra prever quando ele irá…

Fala Matheus, tudo bem? Putz cara que pena, realmente isso é algo bem chato. Eu enviei o notebook para a assistência no dia 24/02/2021 e o recebi de volta no dia 22/03, quase um mês depois do envio. Até hoje, não sei o que fizeram no notebook, pois não recebi nenhum laudo técnico de reparo, nenhum e-mail, nenhuma…

Oi Egydio, não testei na bios, esperava que os técnicos fariam isso

@egydiocoelho Boa tarde! tudo bem? Cara não tentei e prefiro não mexer, como ainda está na garantia vou enviar para o suporte da Acer e rezar! Obrigado! Gostaria muito que trocassem e me dessem um aparelho novo, do mesmo modelo, ou que garantissem que trocaram alguma coisa eu que o problema não aparecerá. Está impossível…

Oi Pamela, tudo bem? Tenho o mesmo modelo (comprei em novembro) e sofro com essa questão do plug do fone de ouvido. Tente ver este tópico https://community.acer.com/pt/discussion/comment/980700#Comment_980700 faça alguns testes que foram recomendados. Eu não tive solução e acredito ser um erro crítico de projeto deste…

Egydio, tudo bem? Olha infelizmente continua desligando, mesmo tirando o fone de forma "aterrada". Existe algum erro de projeto na construção desse modelo, não tem outra explicação, algum técnico da Acer deveria testar... Mas agradeço a atenção em tentar ajudar, infelizmente ter trocado de marca não está sendo uma boa…

Olá Egydio, eu resetei a bateria desligando o notebook segurando o botão power por mais de 30s. Ontem fiz mais uns testes e hoje já retirei o fone mais algumas vezes, estando "aterrado" ainda não ocasionou o desligamento abrupto, mas vou continuar até o fim da semana para ver. Não fiz esse teste de acessar o bios e…

Boa tarde! Até agora só com o computador conectado na tomada. Pesquisando o assunto e com a ajuda de meu irmão, encontramos no Reddit um relato de uma pessoa com o mesmo problema (anexo abaixo, link www.reddit.com/r/computers/comments/f6o5au/pc_starts_shutting_down_after_i_unplug_headphones/), existe uma suspeita do…

Tenho o mesmo problema, e minha bios é 1.21 Existe alguma nova versão ou correção para este problema? Obrigado

Olá, tenho o mesmo problema, até achei que fosse o fone, testei com dois modelos, simplesmente desliga ao retirar. Muito chato isso!