Péssimo suporte

PMValim disse:

Meu notebook novo apresentou defeito de fábrica. Foram 11 dias pra empresa enviar um mero código de rastreio para assistência técnica. Agora está com eles há mais de 1 mês, não tenho qq notícia e nem me devolvem o produto. Em meio a uma pandemia, em que meu notebook é instrumento de trabalho em meu home office, eles não prestam o menor suporte. Não comprem!

Bom dia!
É isso mesmo amigo, o meu está indo pela 2ª vez ao reparo, na 1ª vez ficou quase 1 mês lá no reparo, o notebook voltou apresentando o mesmo problema e sem nenhum laudo do que foi realizado no notebook e possíveis testes. Parece que só formataram...

Enfim, não crie muitas expectativas, espero que seu caso seja diferente e resolvido. Caso não seja vá atrás de seus direitos, eu estou indo e comecei abrindo uma reclamação no "Reclame Aqui", depois vou acionar Procon e etc.

@egydiocoelho Sim, já está lá na Rom Tecnologia, mas a questão é que se ele voltar não vem nenhuma informação do que foi feito e realizado, quais foram testes... não vai chegar nenhum laudo sobre o que foi feito no equipamento.

Bom só queria dividir a frustração com o colega @PMValim. Se aqui é um fórum, uma comunidade da Acer, que sejamos transparentes, somos meros consumidores da marca (e com problemas).

@egydiocoelho você é um cara bacana afim de ajudar mesmo.

Mas eu não vou fazer isso, é cada um na sua função a área técnica tem meu relato e de outras pessoas(compartilhei os links), eles tem que realizar os testes no equipamento e descobrir eu não tenho que fazer nada além de relatar todo meu problema, esse papel que vc sugeriu não é o meu, me desculpe.

Esse problema de fone tem mais de 1 ano aqui no fórum e nada ainda foi feito para solucionar de vez, apenas uma recomendação de 1 usuário de usar um driver antigo, não é legal né...

Abs!