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Impossível instalar Windows 10 no Nitro 5 (AN5 15-54-76XC). Tela congelada na logo Acer.
typicalscout
Member Posts: 14 Tinkerer
Comprei o computador e tentei instalar o Windows 10 original. Vi que era preciso criar uma senha se supervisor e mudar algumas coisas na BIOS.
Coisas que alterei:
- F12 Boot Menu está ativado
- Fast Boot está desativado
- Sata Mode está em AHCI
- Secure Boot está desativado
Depois de modificar essas configurações, reiniciei o computador, coloquei o pendrive em primeiro lugar na ordem de prioridade e tentei instalar. Usando F12, seleciono o boot do pendrive, mas a tela congela na logomarca da Acer. Não sei se deveria demorar, mas nada muda mesmo depois de bastante tempo.
Obs: nunca consegui entrar no sistema Endless OS. Talvez merecesse até outro tópico. Aparecem aquelas linhas de código do Linux, mas ele não sai de lá e não acessa o sistema. Será algum problema de HD/SSD? É bem trágico porque acabei de comprar o laptop. =\
Coisas que alterei:
- F12 Boot Menu está ativado
- Fast Boot está desativado
- Sata Mode está em AHCI
- Secure Boot está desativado
Depois de modificar essas configurações, reiniciei o computador, coloquei o pendrive em primeiro lugar na ordem de prioridade e tentei instalar. Usando F12, seleciono o boot do pendrive, mas a tela congela na logomarca da Acer. Não sei se deveria demorar, mas nada muda mesmo depois de bastante tempo.
Obs: nunca consegui entrar no sistema Endless OS. Talvez merecesse até outro tópico. Aparecem aquelas linhas de código do Linux, mas ele não sai de lá e não acessa o sistema. Será algum problema de HD/SSD? É bem trágico porque acabei de comprar o laptop. =\
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Melhor resposta
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typicalscout
Member Posts: 14
Tinkerer
Essa thread acabou se tornando um desabafo. Esse já é meu segundo computador da Acer em 3 semanas. Tive que pedir estorno do primeiro porque veio problemático. Comprei esse de outra loja e, depois de não conseguir instalar o OS que eu queria, levei pra assistência.typicalscout disse:egydiocoelho disse:Tem como você fazer o mesmo procedimento com outro pendrive? O mesmo problema ocorre ao conectar em outras portas usbs?
Fiz com outros pendrives e em outras portas. Nada resolveu. Levei a uma assistência e aguardo retorno. Posto aqui o que me disserem sobre o computador.
O técnico relatou que o laptop estava superaquecendo. Quando eu cheguei pra buscar, estava travado NA BIOS. Ele me contou que um outro cliente teve um problema semelhante de superaquecimento, só que o dele funcionava, então ele continuou usando. Aqueceu tanto que as teclas racharam.
Eu realmente tinha percebido que as vetoinhas estavam trabalhando a mil sem nem abrir o sistema operacional, mas imaginei que talvez fosse normal. Infelizmente, parece que não é.
O técnico também disse que o SSD e/ou o HD podem estar danificados - e com esse aquecimento, mesmo que eu trocasse o outro queimaria. Provavelmente o aquecimento estava travando o SSD e por isso não acessava o OS.
Então agradeço muito por todas as respostas, mas infelizmente o fim desse laptop é só uma troca.
Se o próximo der problema, abrirei um novo tópico.
Mais uma vez, obrigada. E boa noite.0
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Perguntas Frequentes e Respostas
Tinkerer
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Tinkerer
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Também tentei usar um drive de CD externo pra instalar o Windows 7 original. Também fica preso na tela Acer.
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Tinkerer
Não há outra opção além de UEFI disponível.
Usei as configurações padrão do rufus para bootar o pendrive.
Possuo um serial original.
Tinkerer
a) baixe o iso somente x64 e salve-o no computador e não no pendrive. Baixe windows aqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
b) em seguida, abra o prompt de comando como administrador e configure o pendrive assim:
diskpart
list disk
sel disk x (x é o número do pendrive)
clean (aqui apaga tudo)
convert gpt
create partition primary
format fs=fat32 quick
assign
c) depois, extraia o iso para o pendrive com o winrar;
d) pressione f12 antes do logo da acer e selecione o pendrive.
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Fiz com outros pendrives e em outras portas. Nada resolveu. Levei a uma assistência e aguardo retorno. Posto aqui o que me disserem sobre o computador.
Tinkerer
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Mais uma vez, obrigada. E boa noite.
A questão agora que deve verificar é com a garantia visto que intervenção de terceiros viola a garantia.
Nesse caso, não deveria ter levado a nenhum tecnico.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
Tinkerer